{"id":1965,"date":"2023-06-27T12:40:10","date_gmt":"2023-06-27T15:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/listagem.com.br\/?p=1965"},"modified":"2023-06-27T13:29:31","modified_gmt":"2023-06-27T16:29:31","slug":"telefone-direct","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-direct\/","title":{"rendered":"Telefone Direct Log, Americanas Entrega, Rastreamento"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Voc\u00ea pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Direct Log atrav\u00e9s da central geral.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Para problemas ou d\u00favidas simples, a p\u00e1gina de atendimento ao cliente da Direct transportadora possui FAQs \u00fateis e artigos de suporte.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Para problemas mais complexos, voc\u00ea pode acessar o formul\u00e1rio ou tentar contato por plataformas de reclama\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A transportadora Direct Log, atualmente conhecida com Americanas Entrega, \u00e9 uma empresa brasileira de log\u00edstica especializada em servi\u00e7os de transporte, armazenagem e distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A empresa foi fundada em 2002 e desde ent\u00e3o expandiu-se para se tornar uma das maiores empresas de log\u00edstica do Brasil, com forte presen\u00e7a nos setores automotivo, farmac\u00eautico e varejista.<\/p>\n<p>Atualmente, as melhores formas de contatar a empresa s\u00e3o o telefone da Direct e o formul\u00e1rio de fale conosco no site.<\/p>\n<p>Para facilitar o atendimento aos clientes, a empresa tamb\u00e9m conta com uma central de ajuda (FAQ) no site, onde \u00e9 poss\u00edvel encontrar respostas para as d\u00favidas mais frequentes. Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente \u00fatil para aqueles que buscam informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e precisas.<\/p>\n<h2>Este \u00e9 o telefone da Direct Log<\/h2>\n<p>O telefone da Direct Log atende pelo n\u00famero <a href=\"tel:11-4003-2034\">(11) 4003-2034<\/a>.<\/p>\n<p>Ligue para solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre a entrega (disque 2 no atendimento eletr\u00f4nico) ou outros assuntos (disque 3).<\/p>\n<h2>A Direct Log n\u00e3o atende via WhatsApp<\/h2>\n<p>Atualmente a transportadora Direct n\u00e3o faz atendimento ao cliente oficialmente por WhatsApp.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea receber uma mensagem de algu\u00e9m afirmando ser o Direct Log WhatsApp oficial, n\u00e3o passe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie ao SAC ou pelos formul\u00e1rios de contato online.<\/p>\n<h2>O formul\u00e1rio de contato da Direct Log \u00e9 um bom canal de atendimento<\/h2>\n<p>Um meio de contato pr\u00e1tico e inteiramente digital com a Direct transportadora \u00e9 atrav\u00e9s do formul\u00e1rio Fale Conosco, que agora fica no site da Americanas (empresa tamb\u00e9m pertencente ao grupo B2W).<\/p>\n<p>Para acessar o formul\u00e1rio, <a href=\"https:\/\/www.americanasentrega.com.br\/contrate\/americanas-entrega-direct-problemas-com-pedido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>CLIQUE AQUI<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>Na p\u00e1gina, preencha os dados solicitados como nome, e-mail, telefone principal e secund\u00e1rio (opcional) e CPF, ent\u00e3o clique em \u201cSeguinte\u201d e continue preenchendo os dados (endere\u00e7o, motivo da reclama\u00e7\u00e3o, n\u00famero do pedido, etc.).<\/p>\n<p>A\u00ed, escreva uma mensagem explicando a sua situa\u00e7\u00e3o com detalhes, clique na caixinha para concordar com os termos de privacidade e resolva o CAPTCHA (\u201cN\u00e3o sou um rob\u00f4\u201d).<\/p>\n<p>Por fim, clique em \u201cEnviar\u201d e aguarde a resposta da equipe de suporte.<\/p>\n<h2>Outro canal de suporte \u00e9 a central de ajuda (FAQ) da Direct Log<\/h2>\n<p>Sua d\u00favida pode ter sido publicada e solucionada j\u00e1 na central de suporte (FAQ) da transportadora Direct Log, que agora fica no site da Americanas (outra empresa do grupo B2W).<\/p>\n<p>Para acessar a central de suporte, <a href=\"https:\/\/www.americanasentrega.com.br\/contrate\/americanas-entrega-direct-problemas-com-pedido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>CLIQUE AQUI<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>Agora na p\u00e1gina, des\u00e7a a tela at\u00e9 o t\u00edtulo \u201cFicou com alguma d\u00favida?\u201d.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, voc\u00ea pode digitar sua d\u00favida no campo de texto, lembrando sempre de usar palavras-chave e termos simples para facilitar a busca.<\/p>\n<p>Ou, se preferir, des\u00e7a mais a tela at\u00e9 a lista de perguntas frequentes. Os assuntos incluem status de pedido, endere\u00e7o, rastreio, entre outros.<\/p>\n<h2>Infelizmente a Direct Log n\u00e3o possui ouvidoria<\/h2>\n<p>At\u00e9 o momento n\u00e3o h\u00e1 contato de ouvidoria na Direct Log. Todas as conversas com a empresa s\u00e3o feitas pelos canais de atendimento oficiais listados em nosso artigo.<\/p>\n<p>Geralmente, a ouvidoria \u00e9 acionada quando j\u00e1 esgotados os canais convencionais de uma empresa como telefone SAC e atendimento online.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda estiver se sentindo lesado, \u00e9 recomendado procurar o aux\u00edlio de algum \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel pela defesa do consumidor, como o Procon da sua regi\u00e3o.<\/p>\n<h2>A Direct Log est\u00e1 nas redes sociais<\/h2>\n<p>Embora n\u00e3o sejam necessariamente consideradas no mesmo n\u00edvel de atendimento de outros canais oficiais como o telefone e o formul\u00e1rio de contato, as redes sociais da transportadora Direct podem ainda assim ser \u00fateis.<\/p>\n<p>Os respons\u00e1veis pelas redes podem redirecionar o cliente para o setor apropriado ou responder perguntas deixadas no espa\u00e7o de coment\u00e1rios ou enviadas por inbox.<\/p>\n<p>E claro, voc\u00ea pode sempre ficar por dentro das novidades mais importantes da empresa atrav\u00e9s das postagens feitas pela empresa nos perfis em redes sociais.<\/p>\n<p>As principais redes sociais da Direct Log s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/americanasentrega\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Facebook<\/em><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/americanasentrega\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Instagram<\/em><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Veja o que outros clientes comentam no Reclame Aqui da Direct Log<\/h2>\n<p>A Direct Log est\u00e1 presente tamb\u00e9m no portal de queixas Reclame Aqui, onde a empresa responde quase todas as cerca de 34 mil reclama\u00e7\u00f5es registradas.<\/p>\n<p>O atendimento da Direct no Reclame Aqui \u00e9 considerado acima da m\u00e9dia. A nota de reputa\u00e7\u00e3o fica na casa dos 8.1\/10, ainda com 8.5\/10 no \u00faltimo semestre e o selo RA1000 de qualidade no atendimento.<\/p>\n<p>O \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o impressiona ainda mais, passando dos 91%. No entanto, s\u00e3o apenas 74% os consumidores que voltariam a confiar na Direct Log depois do atendimento no Reclame Aqui.<\/p>\n<p>A Direct Log procura responder a todas as queixas relatadas, assim como o <a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-sequoia-log\/\"><strong>atendimento Sequoia<\/strong><\/a> e o <a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-jadlog\/\"><strong>atendimento da Jadlog<\/strong><\/a>, por\u00e9m as notas gerais se diferenciam bastante.<\/p>\n<p>Entre as reclama\u00e7\u00f5es de destaque est\u00e3o atraso na entrega, status da entrega, c\u00f3digo de rastreio que n\u00e3o funciona, entrega em endere\u00e7o errado, e outras em categorias gerais como log\u00edstica e entrega r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Para acessar o perfil da Direct Log no Reclame Aqui (<a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/empresa\/direct-logistica-directlog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>clique aqui<\/em><\/a>). Logue em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Caso a resposta da Direct Log n\u00e3o seja satisfat\u00f3ria, voc\u00ea pode ainda fazer uma r\u00e9plica nessa mesma queixa, ou ent\u00e3o criar uma nova reclama\u00e7\u00e3o seguindo os mesmos passos.<\/p>\n<h2>Tabela de contatos da Direct Log<\/h2>\n<p>Em resumo, voc\u00ea pode entrar em contato com a Direct Log das seguintes maneiras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Telefone:<\/strong> A Direct Log disponibiliza um n\u00famero de atendimento telef\u00f4nico para seus clientes entrarem em contato e tirar suas d\u00favidas sobre compras, entregas e outros assuntos relacionados \u00e0 plataforma;<\/li>\n<li><strong>Formul\u00e1rios:<\/strong> No site da Direct Log, \u00e9 poss\u00edvel preencher um formul\u00e1rio de contato com suas d\u00favidas e solicita\u00e7\u00f5es, e aguardar o retorno da equipe de suporte;<\/li>\n<li><strong>Plataforma de reclama\u00e7\u00e3o:<\/strong> A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 cadastrada no site de reclama\u00e7\u00f5es Reclame Aqui, um canal importante para os clientes que precisam registrar suas queixas e ter suas quest\u00f5es resolvidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O resumo abaixo mostra todos os contatos divulgados publicamente pela Direct Log e citados em nosso artigo. Use-o como um mini guia de m\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"over-table\" style=\"overflow-x: auto;\">\n<table id=\"tabela_list\">\n<tbody>\n<tr>\n<th>Atendimento Direct Log<\/th>\n<th>Contato<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Transportadora Direct Telefone (SAC)<\/td>\n<td><a href=\"tel:11-4003-2034\">(11) 4003-2034<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>WhatsApp Direct<\/td>\n<td>N\u00e3o possui<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Formul\u00e1rio e-mail<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.americanasentrega.com.br\/contrate\/americanas-entrega-direct-problemas-com-pedido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>CLIQUE AQUI<\/em><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Central de ajuda (FAQ)<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.americanasentrega.com.br\/contrate\/americanas-entrega-direct-problemas-com-pedido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>CLIQUE AQUI<\/em><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ouvidoria<\/td>\n<td>N\u00e3o possui<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Caso voc\u00ea tenha ficado com d\u00favida sobre as informa\u00e7\u00f5es na tabela, volte a\u00ed acima na p\u00e1gina e escolha o t\u00f3pico apropriado para maiores esclarecimentos.<\/p>\n<h2>Um pouco mais sobre a Direct Log<\/h2>\n<p>A Direct Log, hoje pertencente ao grupo B2W (<a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-americanas\/\"><strong>Americanas<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-submarino\/\"><strong>Submarino<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-shoptime\/\"><strong>Shoptime<\/strong><\/a>, Sou Barato, Ame Digital), \u00e9 uma plataforma de log\u00edstica e distribui\u00e7\u00e3o que cuida tanto do armazenamento dos produtos quanto do processo de entrega.<\/p>\n<h3>Como fa\u00e7o para rastrear um produto na Direct Log?<\/h3>\n<p>Acesse o site oficial <strong><a href=\"https:\/\/www.americanasentrega.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.americanasentrega.com.br<\/a><\/strong>, clique na op\u00e7\u00e3o \u201cRastreie sua encomenda\u201d e insira o n\u00famero da ordem de coleta ou remessa no campo.<\/p>\n<h3>Status de pedido no Direct Log<\/h3>\n<p>Ao verificar o status da sua encomenda, voc\u00ea vai encontrar v\u00e1rias defini\u00e7\u00f5es poss\u00edveis que indicam o atual momento do pedido. Confira:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Expedi\u00e7\u00e3o:<\/strong> produto j\u00e1 recebido pela transportadora<\/li>\n<li><strong>Consolidada:<\/strong> produto preparado para entrar no fluxo de transfer\u00eancia<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia:<\/strong> mercadoria a caminho da unidade que far\u00e1 a entrega<\/li>\n<li><strong>Transferida\/Liberada:<\/strong> produto chegou na unidade<\/li>\n<li><strong>Em rota:<\/strong> o pedido est\u00e1 a caminho, em um prazo de at\u00e9 48 horas<\/li>\n<li><strong>Redespachado:<\/strong> produto enviado ao endere\u00e7o de entrega pelos Correios<\/li>\n<li><strong>Entregue:<\/strong> produto entregue no endere\u00e7o informado<\/li>\n<li><strong>Pendente:<\/strong> a entrega n\u00e3o p\u00f4de ser realizada<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o visitado (liberada):<\/strong> o endere\u00e7o de entrega n\u00e3o foi visitado na rota (possivelmente por problemas operacionais)<\/li>\n<li><strong>Reentregar (liberada):<\/strong> a reentrega foi solicitada<\/li>\n<li><strong>A devolver destino\/Dev. transfer\u00eancia\/A devolver origem\/Dev. em rota:<\/strong> o produto est\u00e1 em processo de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li><strong>Devolvida:<\/strong> mercadoria devolvida<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Outras listas relacionadas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-loggi\/\"><strong>A Loggi possui 0800?<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-total-express\/\"><strong>Telefone Transportadora Total Express<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-correios\/\"><strong>Chat Correios<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Direct Log atrav\u00e9s da central geral. 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