{"id":4502,"date":"2023-03-31T17:25:54","date_gmt":"2023-03-31T20:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/listagem.com.br\/?p=4502"},"modified":"2023-03-31T17:29:05","modified_gmt":"2023-03-31T20:29:05","slug":"telefone-stone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/listagem.com.br\/telefone-stone\/","title":{"rendered":"Lista de contatos Stone: TELEFONE, 0800, ETC"},"content":{"rendered":"
A Stone<\/strong> possui telefone SAC (inclui n\u00famero 0800), WhatsApp, chat online, e-mail, telefone para solicitar maquininha, central de ajuda (FAQ) com d\u00favidas frequentes e ouvidoria, al\u00e9m de presen\u00e7a em canais externos como redes sociais e Reclame Aqui.<\/p>\n Quer saber como falar com o suporte da Stone? Ou qual \u00e9 o 0800 da Stone? Ou mesmo qual o n\u00famero do WhatsApp da Stone? Este guia pode te ajudar.<\/p>\n T\u00f3picos listados a seguir:<\/strong><\/p>\n Confira, a partir dos t\u00f3picos listados abaixo, todos os canais oficiais de atendimento divulgados ao p\u00fablico pela Stone e esclare\u00e7a qualquer d\u00favida que tiver com a empresa.<\/p>\n O SAC da Stone atende pelos n\u00fameros 3004-9680<\/a> (para capitais e regi\u00f5es metropolitanas) e 0800-326-0506<\/a> (para demais \u00e1reas).<\/p>\n Ligue no SAC para fazer cr\u00edticas, sugest\u00f5es, elogios, tirar d\u00favidas em geral, obter informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os Stone, etc.<\/p>\n Se voc\u00ea ainda n\u00e3o \u00e9 cliente da Stone e deseja solicitar uma maquininha, ligue para 3004-9681<\/a> para falar com um vendedor especialista. O n\u00famero atende de segunda a sexta das 8h \u00e0s 21h, e s\u00e1bados das 8h \u00e0s 21h.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel solicitar a maquininha via WhatsApp ou chat tamb\u00e9m. Para isso, primeiramente, CLIQUE AQUI<\/em><\/a>.<\/p>\n No link, preencha os campos solicitados (nome, celular, e-mail, faturamento mensal no cart\u00e3o), e a\u00ed escolha o canal de sua prefer\u00eancia (chat ou WhatsApp) e clique em \u201cContinuar\u201d.<\/p>\n Ent\u00e3o \u00e9 s\u00f3 aguardar o atendimento.<\/p>\n Sim, a Stone atende tamb\u00e9m pelo WhatsApp. Adicione o n\u00famero +55 (11) 3004-9680<\/a> \u00e0 sua lista de contatos no zap, ou se preferir CLIQUE AQUI<\/em><\/a>. Mande um \u201cOl\u00e1\u201d ou uma mensagem parecida para come\u00e7ar a conversa.<\/p>\n O atendimento \u00e9 inicialmente prestado atrav\u00e9s do bot virtual. Selecione uma das op\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas que aparecem na conversa e, se nenhuma delas for \u00fatil, digite \u201catendimento\u201d e ent\u00e3o \u201csim\u201d para falar com um atendente humano.<\/p>\n Outra forma inteiramente digital para falar com o atendimento da Stone \u00e9 atrav\u00e9s do chat online, que fica dispon\u00edvel tanto no site oficial como no app da maquininha.<\/p>\n Pelo site (www.stone.com.br<\/a><\/strong>), clique no bal\u00e3ozinho localizado no canto inferior direito da p\u00e1gina. Ent\u00e3o, especifique se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 cliente da Stone e preencha os dados solicitados no mini formul\u00e1rio.<\/p>\n Por fim, clique em \u201cTudo certo\u201d e aguarde o atendimento.<\/p>\n J\u00e1 para acessar o chat pelo app, primeiramente, entre no aplicativo e fa\u00e7a login em sua conta. A\u00ed, procure a op\u00e7\u00e3o de chat e a selecione. Siga as orienta\u00e7\u00f5es para conseguir ajuda.<\/p>\n O atendimento humano est\u00e1 dispon\u00edvel todos os dias, 24 horas por dia.<\/p>\n Se voc\u00ea preferir, pode simplesmente mandar um e-mail direto para a equipe de atendimento da Stone. Escreva uma mensagem e envie para meajuda@stone.com.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n Se voc\u00ea deseja tratar assuntos relacionados a imprensa, escreva para imprensa@stone.com.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n Ent\u00e3o \u00e9 s\u00f3 aguardar a resposta da Stone.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel que uma conversa direta com a Stone nem seja necess\u00e1ria, caso a sua quest\u00e3o j\u00e1 tenha sido publicada na central de suporte (FAQ) do site da Stone.<\/p>\n Para acessar a central, CLIQUE AQUI<\/em><\/a>.<\/p>\n No link, voc\u00ea encontra artigos relacionados a assuntos como:<\/strong> maquininha, login na conta, conta da Stone, Cart\u00e3o Stone, dep\u00f3sito, bandeiras, empr\u00e9stimo, raio-x, Collact, seguran\u00e7a, PIX, transfer\u00eancias, recebimentos e antecipa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Selecione o assunto que melhor se encaixa na sua d\u00favida no momento e veja se um dos artigos ali \u00e9 \u00fatil. Se n\u00e3o for, veja outras formas de atendimento aqui mesmo neste artigo.<\/p>\n Sim, a Stone oferece ainda alguns canais de ouvidoria: por telefone, e-mail ou pelo site.<\/p>\n Certifique-se, antes de entrar em contato com a ouvidoria, de que voc\u00ea j\u00e1 passou por outros canais de atendimento como o SAC, que o prazo solicitado para analisar seu caso tenha passado, e tamb\u00e9m tenha em m\u00e3os o n\u00famero de protocolo de atendimentos anteriores, que ser\u00e1 solicitado pela ouvidoria.<\/p>\n A ouvidoria tem como objetivo mediar uma \u00faltima tentativa de conversa entre o cliente e a empresa depois de j\u00e1 esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como chat, telefone, e-mail, etc. Se nem a ouvidoria for capaz de resolver o seu problema, \u00e9 recomendado procurar o aux\u00edlio de algum \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel pela defesa do consumidor, como o Procon da sua regi\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 comum nos dias de hoje que as empresas tentem manter um la\u00e7o com seus clientes atrav\u00e9s das redes sociais, e no caso da Stone n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n Nas redes sociais da Stone, voc\u00ea pode postar d\u00favidas no espa\u00e7o coment\u00e1rios ou via inbox, e claro, ler sobre dificuldades que outros clientes tamb\u00e9m podem ter passado.<\/p>\n Al\u00e9m disso, as m\u00eddias sociais s\u00e3o uma boa maneira para ficar por dentro das maiores novidades da Stone e suas maquininhas.<\/p>\n As principais redes sociais da Stone s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n O Twitter, vale apontar, \u00e9 o canal com a menor probabilidade de retorno.<\/p>\n S\u00e3o cerca de 7,3 mil reclama\u00e7\u00f5es sobre a Stone publicadas em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa procura responder todas as queixas relatadas.<\/p>\n O desempenho da Stone no Reclame Aqui \u00e9 considerado \u00f3timo, com m\u00e9dia de 8.7\/10 e o selo RA1000 de qualidade conquistado em v\u00e1rias oportunidades nos \u00faltimos anos. Mais impressionante ainda \u00e9 o \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o, que passa dos 91%. Por fim, 77% dos clientes afirmam confiar novamente na Stone depois do atendimento feito no Reclame Aqui.<\/p>\n Se for comparada com outras empresas do ramo no atendimento prestado no Reclame Aqui, a Stone fica em n\u00edvel acima de concorrentes como o suporte SumUp<\/strong><\/a>, a central Rede<\/strong><\/a> e a central Cielo<\/strong><\/a>, al\u00e9m de Getnet, SafraPay, PagSeguro e Mercado Pago.<\/p>\n Destacam-se entre as queixas frequentes sobre a Stone: cobran\u00e7a indevida, problemas com estorno de valor, propaganda enganosa e RAV (recebimento antecipado de vendas).<\/p>\n Para acessar o perfil oficial da Stone no Reclame Aqui (clique aqui<\/em><\/a>). Fa\u00e7a login na sua conta no site e siga os passos para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Caso a resposta da Stone n\u00e3o tenha sido satisfat\u00f3ria, voc\u00ea pode ainda postar uma r\u00e9plica na mesma queixa, ou ent\u00e3o criar uma nova reclama\u00e7\u00e3o seguindo os mesmos passos anteriores.<\/p>\n A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento da Stone listados neste artigo. Use-a como um guia r\u00e1pido.<\/p>\n\n
1. Qual \u00e9 o telefone da Stone?<\/h2>\n
2. Contatos para solicitar a maquininha da Stone<\/h2>\n
3. A Stone possui algum contato WhatsApp?<\/h2>\n
4. Como acessar o chat da Stone<\/h2>\n
4.1 Chat pelo site oficial<\/h2>\n
4.2 Chat pelo aplicativo da maquininha<\/h2>\n
5. Qual \u00e9 o endere\u00e7o de e-mail da Stone?<\/h2>\n
6. Central de ajuda (FAQ) da Stone<\/h2>\n
7. A Stone possui ouvidoria?<\/h2>\n
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8. Todas as redes sociais da Stone<\/h2>\n
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9. Reclame Aqui da Stone<\/h2>\n
10. Resumo de contatos da Stone<\/h2>\n