Quer saber qual é o telefone do Ekko Group? A incorporadora oferece diversos canais de atendimento para seus clientes como telefone, WhatsApp, chat online, formulário Fale Conosco, e-mail, além de perfil oficial nas principais redes sociais do momento.
Se você precisa falar com algum atendente do Ekko Group para resolver alguma situação, ou se quer mais informações sobre a empresa e como é feito o atendimento dela, nosso guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Ekko Group
- WhatsApp Ekko Group
- Chat Ekko Group
- Formulário Fale Conosco Ekko Group
- E-mail Ekko Group
- Ouvidoria Ekko Group
- Canais sociais Ekko Group
- Reclame Aqui Ekko Group
- Tabela de contatos Ekko Group
- Conte sua experiência com a empresa
Confira nos tópicos postados abaixo todos os canais oficialmente divulgados pelo Ekko Group e tire suas dúvidas com a incorporadora.
1. Qual é o telefone do Ekko Group?
O Ekko Group oferece um telefone para contato geral, divulgado em seus perfis oficiais nas mídias sociais, além de telefones de sua sede e filiais.
O telefone geral do Ekko Group é (11) 4133-4545. Ligue para tirar dúvidas, obter informações, etc.
1.1 Telefone das unidades Ekko Group
Já se você quiser falar com uma unidade específica da incorporadora, seja a sede ou uma de suas filiais, tente um dos números abaixo:
- Sede: (11) 4193-1471
- Filial em Osasco-SP: (11) 4624-0011
- Ekko Stores: (11) 2391-3233
2. O Ekko Group possui algum contato de WhatsApp?
Sim, o Ekko Group atende também pelo WhatsApp, inclusive com contatos separados para clientes e para compras. Se você já é cliente e quer ser atendido pelo Whats, adicione o número +55 (11) 4858-6777 à sua lista de contatos.
Já se você ainda não é cliente e quer comprar no Ekko, adicione +55 (11) 4624-0011, ou então CLIQUE AQUI.
Em ambos os casos, não esqueça de mandar um “Olá” ou uma mensagem similar para dar início ao atendimento.
Fique sempre atento para quaisquer mensagens recebidas no zap de números que não sejam esses oficiais do Ekko Group. Se acontecer, não passe informações pessoais, bloqueie o contato imediatamente e denuncie aos verdadeiros canais da empresa.
3. Como acessar o chat do Ekko Group
O chat do Ekko Group fica à disposição no site da empresa, em praticamente qualquer página. Para acessar o site, CLIQUE AQUI.
No site, clique no botão “Chat”, no canto inferior direito da tela. Então, especifique se você quer comprar ou trabalhar na Ekko, se quer ser fornecedor ou se já é cliente.
Continue seguindo os próximos passos na tela para conversar com um atendente.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) do Ekko Group
Outra forma inteiramente digital de contato com o Ekko Group é através do formulário Fale Conosco, que também fica no site da empresa. O Ekko oferece diversos formulários diferentes para necessidades diferentes.
Para acessar os formulários, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI.
Na página, clique no botão “Contato” localizado logo abaixo do assunto que mais se encaixa na sua necessidade:
- Quero comprar
- Sou cliente
- Sou investidor
- Sou fornecedor
- Quero vender meu terreno
- Corretores e imobiliárias
- Sou vizinho da obra
- Trabalhe conosco
- Assessoria de imprensa
- Ekko Stores
A maioria das opções acima leva a uma página de formulário com algumas informações solicitadas como nome, e-mail e telefone. Há ainda um espaço para escrever uma mensagem detalhando o ocorrido.
Após preencher os campos e digitar sua mensagem, clique na caixinha abaixo para aceitar a política de privacidade da empresa, e por fim clique “Enviar”.
Aí é só aguardar a resposta da equipe de atendimento do Ekko Group.
5. Qual é o endereço de e-mail do Ekko Group?
Prefere simplesmente mandar um e-mail direto para a equipe de suporte do Ekko Group? Escreva uma mensagem para [email protected] (se você já é cliente) ou [email protected] para solicitações gerais.
Então, aguarde a resposta da empresa no seu e-mail.
6. O Ekko Group possui ouvidoria?
Não, não há um contato de ouvidoria disponível no Ekko Group. Para falar com a incorporadora, use um dos canais já listados neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria é normalmente acionada pelo cliente depois de já esgotadas todas as opções comuns de atendimento como telefone, chat, formulário, e-mail, etc., para que sejam evitadas quaisquer medidas legais. É um canal de última instância.
Se nenhum dos contatos convencionais do Ekko Group for capaz de resolver o seu problema, é indicado procurar auxílio em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais do Ekko Group
Embora não sejam categorizadas necessariamente como contatos de atendimento ao consumidor, as redes sociais do Ekko Group podem ainda assim redirecioná-lo para o setor adequado, ou responder perguntas simples deixadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
Você ainda pode ficar por dentro das novidades mais marcantes da incorporadora através dos posts feitos pela empresa nas redes.
As principais redes sociais do Ekko Group são as seguintes:
8. Reclame Aqui do Ekko Group
São bem poucas as insatisfações sobre o Ekko Group registradas no Reclame Aqui (cerca de 300), mas ao menos é um número suficiente para termos dados de análise do atendimento da incorporadora no site de queixas. O Ekko Group procura responder a quase todas as reclamações relatadas.
O desempenho do Ekko Group no Reclame Aqui é considerado regular, e tem piorado um pouco nos últimos meses. A média geral é de 6.9/10, quase “boa” (na escala do site), mas a nota de reputação caiu para 6.0/10 no último semestre. Da mesma maneira, o índice de solução foi de 79% para 70%, que ainda não é um número ruim, mas é uma queda considerável.
Por fim, os consumidores que voltariam a negociar com o Ekko foram de 45% (um número nada impressionante) para 33% depois do atendimento realizado pela empresa no site de reclamações.
Entre as reclamações mais frequentes estão mau atendimento, spam, demora para realizar reparos, atraso na entrega das chaves e problemas com documentação. Semelhante a temas tratados no SAC Dubai Construtora.
Para acessar o perfil do Ekko Group no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
Se a resposta do Ekko não atender às suas expectativas, você pode ainda fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
9. Resumo de contatos do Ekko Group
A tabela abaixo mostra os principais contatos de atendimento do Ekko Group divulgados ao público e listados neste artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Ekko Group | Contato |
|---|---|
| Telefone Ekko (geral) | (11) 4133-4545 |
| +55 (11) 4858-6777 (se você já é cliente) +55 (11) 4624-0011 (compras) |
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| Chat | Pelo site; leia o tópico 3 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| [email protected] (clientes) [email protected] (geral) |
|
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo do artigo e clique no tópico correspondente para mais detalhes.
Um pouco mais sobre o Ekko Group
O Ekko Group é uma incorporadora e construtora fundada em 1999, inicialmente construindo algumas casas em Osasco, Alphaville e Granja Vianna.
A partir de 2010, a empresa se tornou uma incorporadora e, nos onze anos seguintes, tornou-se uma das referências no mercado.
O Ekko Group possui, atualmente, 30 projetos já lançados e mais de 40 outros ainda em desenvolvimento, com 3 mil clientes ativos e 400 corretores cadastrados.
Ekko Blog
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