A construtora e incorporadora Gafisa disponibiliza aos seus clientes e interessados alguns contatos de atendimento como telefone (SAC), televendas, chat, formulário (Fale Conosco) e perfil nas principais redes sociais da atualidade.
Tá precisando falar com a Gafisa para resolver um problema, ou quer saber mais sobre a construtora e como ela opera? Use este artigo como guia e fique por dentro de todas as suas opções.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Gafisa
- Central de vendas Gafisa
- Chat Gafisa
- Formulário Fale Conosco Gafisa
- Ouvidoria Gafisa
- Canais sociais Gafisa
- Reclame Aqui Gafisa
- Tabela de contatos Gafisa
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra nos tópicos listados abaixo todos os canais oficiais da Gafisa e esclareça qualquer dúvida que tiver sobre a empresa, uma das maiores do Brasil no ramo.
1. Qual é o telefone da Gafisa?
Para falar com a Gafisa, uma das formas mais práticas é através do telefone. Para São Paulo, Grande São Paulo e interior de SP ligue para (11) 3090-8989. Para Rio de Janeiro e demais capitais: ligue 0800-111-9000.
O atendimento do SAC Gafisa é realizado de segunda a sexta das 9h às 18h.
Ligue no SAC para obter informações gerais sobre os serviços da construtora, fazer alguma crítica, sugestão ou elogio, feedback em geral, tirar dúvidas, etc.
2. E a central de vendas da Gafisa, qual seria?
A Gafisa possui também uma central de vendas por telefone, com dois números em São Paulo e no Rio de Janeiro. Ligue para (11) 3025-9210 ou para (21) 2391-9570.
3. Como acessar o chat da Gafisa
Uma forma inteiramente digital de contato com a Gafisa é através do chat online. O chat da Gafisa fica disponível no site da empresa.
Para acessar o chat, primeiramente, CLIQUE AQUI.
Já no site, clique na opção “Corretor Online”, na barra superior da tela. Na nova janelinha, preencha os dados solicitados (nome, e-mail e telefone), concorde com os termos de uso, e clique “Iniciar atendimento”.
Mais uma janelinha se abrirá, agora já com a assistência virtual ativada. Clique na opção que mais se encaixa na sua questão no momento, e continue seguindo o atendimento virtual até ser atendido por um profissional humano.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Gafisa
Há outra maneira totalmente virtual para contatar a Gafisa, através do formulário de contato (Fale Conosco), também localizado no site da empresa.
Para acessar o formulário, vá em www.gafisa.com.br/contato#form.
Selecione um assunto para contato (fale conosco, trabalhe conosco ou imprensa), e aí preencha os campos necessários: nome, e-mail e telefone. Abaixo, digite uma mensagem detalhando a sua situação.
Por fim, clique em “Eu concordo e aceito os Termos de Uso” para aprovar o envio da sua dúvida, e clique em “Enviar mensagem”.
Aí é só aguardar a resposta da equipe de atendimento da Gafisa.
5. A Gafisa possui ouvidoria?
Não, a Gafisa não disponibiliza um contato de ouvidoria. Toda a comunicação com a construtora é feita pelos canais já divulgados neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as opções convencionais de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail, chat, etc., para tentar resolver um conflito com a empresa sem ter que partir para medidas legais.
Se nenhum dos canais tradicionais da Gafisa puder ajudá-lo, é indicado buscar ajuda em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Gafisa
Embora não sejam necessariamente canais oficiais de atendimento, as redes sociais podem, ainda assim, redirecionar o cliente para o contato adequado, ou tirar dúvidas postadas nos comentários/inbox.
As redes sociais também são uma boa fonte para se manter atualizado sobre as maiores novidades da Gafisa.
As principais redes sociais da Gafisa são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Gafisa
Não são tantas assim as reclamações sobre a Gafisa postadas no Reclame Aqui, mas dá pra termos uma boa ideia do tipo de atendimento que a construtora faz no site de reclamações, e os resultados não são muito impressionantes.
O desempenho da Gafisa no Reclame Aqui é considerado ruim, com média de 5.1/10 e baixíssimo índice de solução de 54%. Dito isso, a empresa tem se recuperado no atendimento recente, atingindo 6.8/10 na reputação e 76% no índice de solução de problemas. Um dado curioso é que a empresa responde a praticamente todas as insatisfações na estatística geral, mas nesse último semestre, a empresa respondeu somente 83%.
De qualquer forma, não são muitos os consumidores que afirmam voltar a negociar com a Gafisa, com 48% no último levantamento e só 23% na média geral.
As reclamações de maior destaque são relacionadas a documentação, como entrega das chaves e financiamento do imóvel. Os assuntos são similares aos tratados no SAC da Tegra Incorporadora e no SAC da Even Construtora.
Para acessar o perfil da Gafisa no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos na página para registrar uma reclamação.
A resposta da Gafisa não foi satisfatória? Você tem ainda a chance de fazer uma réplica (na mesma queixa) ou então simplesmente criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Resumo de contatos da Gafisa
A tabela abaixo mostra, de forma resumida, os principais canais de atendimento da Gafisa listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Gafisa | Contato |
|---|---|
| Telefone Gafisa (SAC) | (11) 3090-8989 (SP, Grande SP e interior SP) 0800-111-9000 (RJ, demais áreas) |
| Não possui | |
| Central de vendas | (11) 3025-9210 (21) 2391-9570 |
| Chat | Leia o tópico 3 |
| Fale Conosco | www.gafisa.com.br/contato#form |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você tiver dúvida sobre as informações postadas acima, volte até o topo da página e selecione o tópico relacionado para explicações mais detalhadas.
Um pouco mais sobre a Gafisa
Fundada em 1954 no Rio de Janeiro, a Gafisa é uma construtora civil e incorporadora considerada como uma das pioneiras no segmento. Hoje, a empresa tem sua sede em São Paulo.
Uma das construções recentes de maior destaque da Gafisa é o Eldorado Business Tower, em São Paulo, empreendimento com selo Green Building com certificação Platinum.
A Gafisa atualmente emprega cerca de 1000 pessoas que trabalham em várias cidades espalhadas pelo Brasil.
Como encontrar um imóvel na Gafisa?
Você pode fazer uma busca pelo próprio site da empresa (www.gafisa.com.br), na home. Desça a página um pouco até o título “Encontre seu imóvel”.
No filtro, através dos drop menus, selecione uma cidade, um bairro, um tipo de imóvel e, por fim, a fase da obra dos imóveis disponíveis. Então, clique em “Buscar”.
Um pouco abaixo desse filtro de busca, você pode também navegar pelos diversos apartamentos à venda da empresa. Clicando em um deles, você pode ver preço, área, número de dormitórios, planta, galeria de imagens, opções de lazer e muitas outras informações sobre o empreendimento.
Há ainda mais abaixo um formulário para contato sobre esse projeto especificamente. Preencha os dados solicitados e clique em “Solicitar contato”.
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