Lista de contatos Esfera: TELEFONE, CONTATO, ETC

Todos os canais de atendimento da Esfera!

A Esfera possui telefone SAC, incluindo também número 0800, central de atendimento empresarial, Fale Conosco por formulário e central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes. Há também perfis oficiais em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.

Quer saber qual é o SAC da Esfera? Ou como falar com o suporte da Esfera? Nosso artigo pode te ajudar!

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Esfera
  2. Central de Atendimento Empresarial Esfera
  3. WhatsApp Esfera
  4. Formulário Fale Conosco Esfera
  5. Central de ajuda Esfera
  6. Ouvidoria Esfera
  7. Canais sociais Esfera
  8. Reclame Aqui Esfera
  9. Tabela de contatos Esfera
  10. Conte sua experiência com a empresa

A partir dos tópicos abaixo, veja as principais formas de contato com a Esfera e esclareça todas as suas dúvidas com a empresa.

1. Qual é o telefone da Esfera?

A principal forma de atendimento da Esfera é através do telefone, que tem várias opções que cobrem necessidades e regiões diferentes. Para capitais e regiões metropolitanas, ligue em 4004-3535. Para demais áreas, ligue em 0800-702-3535.

A Esfera oferece também um número para deficientes de audição ou fala: 0800-723-5007.

Por fim, há um telefone dedicado à Central Esfera Viagens: 4437-8707.

O atendimento é feito todos os dias, 24h por dia.

Ligue no SAC para conseguir informações sobre os serviços da empresa, tirar dúvidas, compartilhar sugestões ou críticas, etc.

2. Central de Atendimento Empresarial da Esfera

Além do SAC dedicado aos usuários do programa de pontos, descrito acima, a Esfera oferece uma central de atendimento empresarial, com os mesmos números do SAC.

Para capitais e regiões metropolitanas, ligue para 4004-3535. Para as demais áreas, ligue para 0800-702-3535. Para deficientes auditivos ou de fala, ligue 0800-723-5007.

O atendimento é feito todos os dias, 24 horas por dia.

3. Qual é o WhatsApp da Esfera?

A Esfera ainda não presta nenhum tipo de suporte via WhatsApp, seja por assistente virtual ou com chat humano. Para falar com a empresa, use um dos canais listados neste artigo.

Fique atento para quaisquer mensagens recebidas pelo WhatsApp ou SMS de números que não sejam oficiais da Esfera tentando se passar pela empresa. Caso isso aconteça, não passe informações pessoais, bloqueie o contato fake e denuncie para os canais reais, como o próprio telefone SAC.

4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Esfera

Uma alternativa inteiramente digital de contato com a Esfera é através do formulário de contato, Fale Conosco, localizado no site da empresa.

Para acessar o formulário, vá em www.esfera.com.vc/faq-mensagem.

Preencha os dados solicitados no formulário como CPF/CNPJ, seu nome completo, telefone, e-mail e motivo do contato, e digite sua mensagem no campo “Detalhe aqui sua solicitação”. Então, clique em “Enviar mensagem”.

Aí é só esperar a resposta da equipe da Esfera.

5. Central de ajuda (FAQ) da Esfera

A Esfera coloca à disposição também uma central de suporte FAQ com as perguntas consideradas mais frequentes de clientes e interessados.

Para acessar o FAQ, CLIQUE AQUI.

Na página, digite a sua dúvida no campo “O que você procura?”, próximo ao topo da tela, lembrando-se de usar termos simples e palavras-chave para facilitar o processo de busca.

Ou, se preferir, desça a tela até as perguntas mais frequentes, que incluem:

  • O que é o cashback Esfera?
  • Como posso receber o cashback Esfera?
  • É feita alguma cobrança de tarifa ou mensalidade para poder receber o cashback?
  • Como sei que o meu cashback foi liberado?
  • Como funciona o crédito do cashback nas compras parceladas?

Há várias outras perguntas relacionadas. Clique no artigo que melhor se encaixa na sua dúvida no momento e veja se a informação ali é útil.

6. A Esfera possui ouvidoria?

Não, infelizmente não há um contato de ouvidoria dedicado na Esfera. Toda a comunicação com a empresa é feita pelos canais divulgados neste artigo.

A ouvidoria, para quem não conhece, é um recurso geralmente acionado pelo cliente depois de já esgotadas todas as possibilidades de contato convencionais como telefone, e-mail, etc.

Se os canais tradicionais da Esfera não forem capazes de ajudá-lo com seu problema, é indicado buscar auxílio em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.

7. Todas as redes sociais da Esfera

Nos dias de hoje, é bastante comum que empresas tentem manter um contato com seus clientes através das mídias sociais, e a Esfera possui perfil oficial em alguns dos maiores portais da categoria.

A Esfera coloca suas redes sociais como canais de atendimento ao consumidor, então vale deixar uma mensagem no espaço de comentários ou via inbox para tentar resolver seu problema. Inclusive, é bom ficar atento ao espaço de comentários em geral, que pode conter outras queixas de clientes que passaram por situações similares à sua.

Por fim, é claro, as redes sociais são uma boa maneira para se manter atualizado sobre quaisquer novidades mais marcantes da Esfera.

As principais redes sociais da Esfera atualmente são:

8. Reclame Aqui da Esfera

Já são mais de 12 mil reclamações sobre a Esfera publicadas em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa do Santander procura responder a quase todas as manifestações.

O desempenho da Esfera no Reclame Aqui pode ser considerado bom. A empresa possui uma nota de reputação média de 7.1/10, com um índice de solução próximo aos 71%. Os consumidores que voltariam a fazer negócio com a Esfera ficam na casa dos 66% ainda.

Destacam-se entre as reclamações frequentes: problemas na finalização da compra, utilização de pontos e milhas, propaganda enganosa, milhas não creditadas e dificuldade de cadastro, além de outras em categorias gerais como programas de fidelidade. São temas semelhantes aos vistos em suportes como Livelo, a Dotz e a TudoAzul, todos programas de pontos.

Para acessar o perfil da Esfera no Reclame Aqui (clique aqui). Logue na sua conta no portal, clique em “Reclamar” e siga as instruções na tela para registrar uma queixa.

Caso você não tenha ficado satisfeito com a resposta da Esfera, ainda é possível deixar uma réplica nessa mesma reclamação, ou então postar uma nova queixa seguindo as mesmas orientações da anterior.

9. Tabela de contatos da Esfera

A tabela abaixo resume todos os contatos de atendimento da Esfera disponíveis no momento e já listados neste artigo anteriormente. Use-a como um mini guia.

Atendimento Esfera Contato
Telefone Esfera (SAC) 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-702-3535 (demais áreas)
0800-723-5007 (deficientes auditivos/fala)
Central Esfera Viagens 4437-8707
Atendimento Empresarial 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-702-3535 (demais áreas)
0800-723-5007 (deficientes auditivos/fala)
WhatsApp Não possui
Fale Conosco www.esfera.com.vc/faq-mensagem
Central de ajuda (FAQ) CLIQUE AQUI
Ouvidoria Não possui

Caso tenha ficado alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para maiores esclarecimentos.

Saiba mais sobre a Esfera

O programa de pontos e milhas do Santander, Esfera, traz benefícios como descontos de até 50% com parceiros do banco, troca de pontos por viagens ou produtos, entre outras vantagens e promoções.

A cada compra feita com seu cartão de crédito Santander, você ganha pontos Esfera na sua conta em até 10 dias. Com o Santander Unique, por exemplo, você ganha 2 pontos Esfera a cada US$ 1,00 gasto, e os pontos expiram em 36 meses. Já com o cartão Santander Unlimited, você ganha 2.2 pontos a cada dólar gasto, e os pontos não expiram.

App Esfera

O App Esfera está disponível para download na App Store e no Google Play.

Outras listas relacionadas:

Renato Penov
Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

Relate sua experiência

Por favor, digite seu relato
Por favor, digite seu nome aqui