Lista de contatos Natura: TELEFONE, CHAT, 0800, ETC

Todos os contatos que a Natura oferece.

A Natura disponibiliza para clientes e possíveis interessados alguns contatos de atendimento como telefone (SAC), chat, ouvidoria e também uma central de suporte (FAQ) com as perguntas consideradas mais frequentes.

Se você quer falar com a Natura sobre algum problema que vem enfrentando, ou se quer saber mais sobre algum produto, use este artigo como um guia.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Natura
  2. WhatsApp Natura
  3. Chat Natura
  4. E-mail Natura
  5. Central de ajuda Natura
  6. Ouvidoria Natura
  7. Canais sociais Natura
  8. Reclame Aqui Natura
  9. Tabela de contatos Natura
  10. Conte sua experiência com a empresa

Descubra, a partir dos tópicos relacionados abaixo, todos os contatos oficialmente divulgados pelo Natura e tire suas dúvidas com a empresa de cosméticos.

1. Qual é o telefone do Natura?

Ligue no número 0800-011-5566 (ligações de fixo) ou no número 0300-711-5566 (ligações de celular).

Ambos os números do SAC Natura estão disponíveis de segunda a sexta, das 09h às 21h, e aos sábados, das 09h às 15h.

Caso deseje falar sobre compras online, o atendimento nos mesmos números acontece de segunda a sexta, das 08 às 20h, e aos sábados, das 09h às 21h.

1.1. Telefone para consultores Natura

Se você é consultor(a) Natura, utilize o número 0800-762-8872 (telefone fixo) ou o 0300-762-8872 (ligações de celular).

Ambos atendem de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos sábados, das 09h às 20h.

1.2. Números Natura para colaboradores e parceiros

Os colaboradores Natura podem usar os seguintes números, que atendem de segunda a sexta, das 08h às 00h:

Já os parceiros Natura podem ligar:

2. A Natura possui algum contato de WhatsApp?

Sim, a Natura atende também pelo WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 93036-0000 à sua lista de contatos no Whats, ou então CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” ou qualquer mensagem similar para iniciar a conversa com a loja.

Importante saber que esse número só presta atendimento através da assistente virtual Nat.

3. Como acessar o chat da Natura

Outro canal de comunicação fácil com a Natura é através do chat online, que fica disponível na página webchat.natura.com.br/livechat?lcid=1046&source=natura-unificado.

Ao entrar na página, escolha entre os três assuntos disponíveis: “Consultor(a) de beleza – revista e digital”, “Consumidor(a) – compra pela revista” ou “Consumidor(a) – compra pelo site”.

Por fim, insira o nome, CPF e e-mail e inicie o atendimento.

4. A Natura possui algum contato de e-mail?

No momento, a Natura não divulga nenhum endereço de e-mail para atendimento. Sendo assim, utilize os demais canais de contato para entrar em contato com a marca.

5. Central de ajuda (FAQ) do Natura

É possível que uma conversa direta com a equipe de atendimento da Natura nem seja necessária, caso a resposta para a sua dúvida já tenha sido publicada na central de suporte da marca.

Para acessar a central de ajuda (também conhecida como FAQ), que reúne as perguntas consideradas mais frequentes, CLIQUE AQUI.

Na página, você encontra dezenas de artigos relacionados aos seguintes assuntos:

  • Pedido
  • Troca
  • Entrega
  • Cupom de desconto
  • Frete

Desça a página até a categoria que melhor se encaixa na sua dúvida no momento, e veja se algum dos artigos relacionados é útil.

Se preferir, você pode pesquisar sua dúvida no campo de texto próximo, lembrando de usar palavras-chave e termos simples para facilitar a busca.

6. Fale com a ouvidoria da Natura

A ouvidoria da Natura atende através de um formulário de contato. Acesse www.natura.com.br/ouvidoria/consultora.

Ela está disponível para tratar sobre venda irregular presencial, problemas com líder, problemas com gerência ou problemas com supervisor de vendas.

A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, é normalmente acionada pelo cidadão ou consumidor após já terem sido esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone, e-mail, WhatsApp, chat online, etc., evitando assim que qualquer medida judicial seja tomada.

Certifique-se, antes de contatar a ouvidoria, de que você já passou por outros canais tradicionais, e tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior, que provavelmente será solicitado na ouvidoria.

7. Todas as redes sociais do Natura

Nos dias de hoje, é comum que empresas tentem manter uma interação com seus clientes através das redes sociais, e no caso da Natura não é diferente.

Apesar de não serem considerados como canais de atendimento necessariamente, os perfis da Natura nas mídias sociais podem ainda responder às queixas postadas pelos clientes e/ou consultores no espaço de comentários ou via inbox.

E claro, as postagens da Natura são uma ótima fonte de informações em geral.

As principais redes sociais da Natura são:

8. Reclame Aqui da Natura

Boa parte das insatisfações sobre a Natura postadas na internet concentra-se no portal Reclame Aqui, onde a empresa procura responder a todas as queixas relatadas.

A performance da Natura no Reclame Aqui é considerada ótima. A reputação média fica na casa dos 8.5/10, e o índice de solução é de mais de 90%. 80% dos reclamantes dizem que voltariam a comprar os produtos Natura depois do atendimento no Reclame Aqui.

Além de queixas gerais sobre produtos e perfumaria, as reclamações que mais se destacam são sobre atendimento para consultor, canais de atendimento em geral e recebimento de pedidos. Temas similares aos tratados em SACs como o SAC Hinode e o SAC Avon Cosméticos.

Para acessar o perfil da Natura no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga as instruções na página para registrar uma reclamação.

Se você acha que a resposta da Natura não atendeu às suas expectativas, você pode ainda fazer uma réplica (nessa mesma queixa), ou então simplesmente registrar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.

9. Resumo de contatos da Natura

O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Natura divulgados ao público e listados aqui neste artigo. Use-o como um mini guia.

Atendimento Natura Contato
Telefone Natura (SAC) 0800-011-5566 (ligações de fixo) ou 0300-711-5566 (ligações de celular)
Telefone p/ consultoras 0800-762-8872 (ligações de fixo) ou 0300-762-8872 (ligações de celular)
WhatsApp Natura +55 (11) 93036-0000
Chat CLIQUE AQUI
E-mail Não possui
FAQ www.natura.com.br/ajuda-e-contato
Ouvidoria www.natura.com.br/ouvidoria/consultora

Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações listadas acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para maiores explicações.

Um pouco mais sobre a Natura

A Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos cosméticos, hoje presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente. Ela foi fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra.

Entre as categorias de produtos disponibilizadas pela marca estão:

  • Perfumaria
  • Corpo e banho
  • Cabelos
  • Rosto
  • Maquiagem
  • Infantil

Formas de pagamento Natura

No site da Natura o consumidor conta com as seguintes formas de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito e Pix.

Após finalizar o pedido, não é possível adicionar, retirar ou alterar itens; nem alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.

Consultor Natura

Caso prefira comprar através de um(a) consultor(a) Natura, acesse a página www.natura.com.br/buscar-consultor e busque o mais próximo de você.

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Redatora, graduada em Marketing. Já trabalhou em agências de publicidade e em uma grande empresa de tecnologia da América Latina, mas hoje se dedica integralmente à produção de conteúdo para a internet, focando prioritariamente em textos informativos.

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