O site de moda premium OQVestir disponibiliza contatos de atendimento ao cliente como telefone SAC, WhatsApp, chat e e-mail, além de ter seu perfil oficial nas maiores redes sociais da atualidade.
Está precisando falar com a OQVestir para solucionar algum problema, ou está curioso sobre os serviços prestados pela loja? Nosso guia pode ajudá-lo.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone OQVestir
- WhatsApp OQVestir
- Chat OQVestir
- E-mail OQVestir
- Central de ajuda OQVestir
- Ouvidoria OQVestir
- Canais sociais OQVestir
- Reclame Aqui OQVestir
- Tabela de contatos OQVestir
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça a partir dos tópicos abaixo as principais formas de contato com a OQVestir e esclareça suas dúvidas com a empresa.
1. Qual é o telefone da OQVestir?
O SAC da OQVestir atende pelo telefone (11) 3059-4078. O número fica disponível de segunda a sexta das 8h15 às 20h, e sábados e feriados das 9h15 às 15h.
Ligue para fazer sugestões, críticas e elogios, registrar alguma reclamação sobre os serviços da loja, solicitar informações, entre outros.
2. A OQVestir possui contato WhatsApp?
Sim, a OQVestir faz atendimento por WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 3059-4078 à agenda de contatos ou clique NESTE LINK.
Se você receber mensagem de algum número que não seja oficial da loja OQVestir, não compartilhe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie à empresa.
3. Como conectar-se ao chat da OQVestir
Uma forma de contato inteiramente digital com a OQVestir pode ser feita pelo chat online. Clique no botão “Chat online” localizado no canto inferior esquerdo de qualquer página do site.
Na nova janela, preencha as informações necessárias (nome e e-mail), escolha um departamento (Atendimento ao Consumidor ou My Stylist), digite sua mensagem e clique em “Iniciar chat”.
Você pode também se identificar por Facebook ou com sua conta Google.
4. Qual é o endereço de e-mail da OQVestir?
Se preferir fazer contato por e-mail, escreva uma mensagem para [email protected] e aguarde a resposta da empresa.
5. Central de ajuda (FAQ) da OQVestir
É possível que a solução para o seu problema esteja em um dos mini-artigos na central de suporte da OQVestir, em formato de perguntas frequentes, ou FAQ.
Acesse www.oqvestir.com.br/trocas_e_devolucoes e, no menu no canto esquerdo, escolha a categoria que melhor se encaixa em sua questão:
- Entregas e fretes
- Pagamentos
- Pedidos
- Trocas e devoluções
- Outros
Selecionada a categoria, desça a tela até encontrar a pergunta que possa ajudá-lo.
6. A OQVestir possui ouvidoria?
Não, infelizmente não há contato de ouvidoria na OQVestir. Para falar com a empresa, use um dos canais oficiais citados neste artigo.
A ouvidoria é um recurso à disposição dos clientes para entrar em contato com uma empresa em uma última tentativa de resolver algum problema antes de partir para medidas judiciais.
Se nenhum dos canais convencionais da OQVestir for capaz de ajudá-lo com sua queixa, recomenda-se procurar auxílio de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.
7. Todas as redes sociais da OQVestir
Um meio de contato mais ágil com empresas hoje em dia é através das mídias sociais, e a OQVestir possui perfil em alguns dos grandes portais da categoria.
Embora não sejam necessariamente canais oficiais de atendimento ao cliente, as redes sociais da OQVestir podem ainda assim redirecioná-lo ao canal apropriado e mantê-lo atualizado sobre quaisquer novidades da empresa.
Fique atento também ao espaço de comentários nas redes, que podem conter questões de outros clientes que já passaram por situações similares.
As principais redes sociais da OQVestir são:
8. Reclame Aqui da OQVestir
Uma das empresas que conseguiram o selo RA1000 no Reclame Aqui, a OQVestir tem performance excelente no portal de reclamações, respondendo a todas as queixas e atingindo um impressionante índice de solução de problemas acima de 90%.
Além disso, 75% dos clientes afirmam voltar a negociar com a empresa depois do atendimento no Reclame Aqui. Por fim, a loja conta ainda com nota média de 8.4/10.
Entre as reclamações mais postadas sobre a OQVestir no Reclame Aqui estão atrasos na entrega, problemas com estorno de valor pago, produtos não recebidos, trocas e devoluções, e reclamações em categorias gerais como moda feminina.
Os temas são similares aos tratados no SAC Shop2gether, um dos principais concorrentes da OQVESTIR.
Acesse o perfil da OQVestir no Reclame Aqui (clique aqui), faça login em sua conta no portal e siga as orientações na página para fazer sua reclamação.
Caso a resposta da empresa não seja satisfatória, você ainda tem a opção de postar uma réplica na mesma queixa ou criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
9. Resumo de contatos da OQVestir
A tabela abaixo mostra todos os contatos de atendimento oficiais da OQVestir citados em nosso artigo. Use-a como um guia de mão.
| Atendimento OQVestir | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 3059-4078 |
| +55 (11) 3059-4078 | |
| Chat | Leia o tópico 3 |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e é só clicar no artigo relacionado para mais explicações.
Saiba mais sobre a OQVestir
Lançada em 2009, a OQVestir é uma loja online de moda premium cujo diferencial é a possibilidade de provar as roupas em casa e, caso não tenha gostado, fazer devolução do produto sem custo.
A OQVestir também oferece serviços premium como entrega expressa, e o OQVip Gold, programa de benefícios que inclui descontos, frete grátis, novidades antecipadas, convites e número exclusivo de atendimento por WhatsApp.
Para entrar no Clube Gold, o cliente precisa gastar um valor igual ou superior a R$3 mil em um período de 6 meses.
Por fim, há o OQVip Trendy, que é simplesmente um programa de benefícios para qualquer cliente que fizer uma compra no site.
Meios de pagamento aceitos na OQVestir
Para realizar sua compra na OQVestir, você pode usar cartões de crédito das bandeiras MasterCard, Visa, AmEx, Diners Club International e Elo, além de boleto bancário e Pix.
O pagamento pode ser feito à vista, ou em até 12x sem juros no cartão.
Política de troca e devolução da OQVestir
Se você não ficou satisfeito com o produto da OQVestir, é possível solicitar a primeira troca grátis em um prazo de até 30 dias a partir do recebimento das peças.
Já o prazo para produtos com defeito é de 90 dias corridos a partir do recebimento das peças.
Para devolução, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Para fazer a solicitação de troca, entre em sua conta no site e acesse “Meus Pedidos”. Então, clique em “Solicitar Devolução”, preencha os dados obrigatórios e aguarde a resposta por e-mail.
Acesse www.oqvestir.com.br/trocas_e_devolucoes para saber mais informações, incluindo a checklist de requisitos para devolução (produto sem odor, sem lavar, com as etiquetas da OQVestir intactas, com adesivos de higiene para peças íntimas, etc.).
Tendo sido solicitada a troca, você pode escolher trocar pela mesma peça (tamanho ou cor diferentes), por créditos na loja, trocar por peça de valor maior pagando a diferença, ou com valor menor (a diferença é acertada com créditos na loja).
Outras listas relacionadas:
