A Viação Cometa oferece para seus clientes e possíveis interessados uma boa variedade de canais de atendimento que incluem telefone 0800, WhatsApp, assistência via chat online e formulário Fale Conosco, além de perfil oficial nas principais redes sociais do momento.
Se você quer saber como falar com a Cometa, qual é o WhatsApp da Viação Cometa ou como reclamar da Viação Cometa, bem como informações gerais sobre a empresa, este artigo pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Viação Cometa
- WhatsApp Viação Cometa
- Chat Viação Cometa
- Formulário Fale Conosco Viação Cometa
- E-mail Viação Cometa
- Ouvidoria Viação Cometa
- Canais sociais Viação Cometa
- Reclame Aqui Viação Cometa
- Tabela de contatos Viação Cometa
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra, a partir dos tópicos postados abaixo, todos os canais oficiais divulgados pela Cometa e tire quaisquer dúvidas que tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Viação Cometa?
A Viação Cometa disponibiliza um serviço via telefone (SAC) que atende pelos números 4004-9600 (para tirar dúvidas) e 0800-942-0030 (cancelamentos, sugestões e reclamações).
Há ainda um número dedicado exclusivamente para atender deficientes auditivos ou de fala: 0800-770-3603.
2. A Viação Cometa possui algum contato de WhatsApp?
Sim, a Viação Cometa atende ainda no WhatsApp, embora o atendimento seja feito através de um bot (assistência virtual).
Para conversar com a Viação Cometa no Whats, adicione o número +55 (11) 97264-5808 à sua lista no zap, ou então CLIQUE AQUI.
Fique atento para mensagens recebidas no WhatsApp ou SMS de números que não sejam oficiais da empresa. Se acontecer, não passe dados pessoais, bloqueie o contato e denuncie aos verdadeiros canais da marca.
3. Como acessar o chat da Viação Cometa
O chat da Viação Cometa fica disponível no site oficial, em praticamente todas as páginas.
Para acessar, primeiramente CLIQUE AQUI.
Na página de atendimento, clique então no ícone da Stela, a assistente virtual da empresa, que fica no canto inferior direito da tela (“Olá, eu sou a Stela. Posso te ajudar?”).
Agora na nova janela de chat, preencha os dados no mini formulário (nome, CPF, e-mail) e aí clique em “Entrar no chat”. Continue seguindo os passos para conseguir o atendimento desejado.
Lembre-se, ao utilizar serviços de chat com assistente virtual, que são melhores as chances de você conseguir uma resposta próxima à sua dúvida usando termos simples e palavras-chave para facilitar a busca.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Viação Cometa
O formulário Fale Conosco é outro método totalmente digital para conseguir alguma ajuda no site da Viação Cometa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Na página dedicada ao Fale Conosco, clique novamente na opção “Fale Conosco”, logo abaixo de “WhatsApp”, e preencha o formulário com as informações solicitadas (nome, empresa, documento, local da ocorrência, entre outros).
Aí, no quadro maior, descreva com o máximo de detalhes possível o que aconteceu. Se você achar necessário, pode ainda anexar um arquivo para ilustrar melhor o seu caso.
Então, aguarde o retorno da equipe de atendimento da Viação Cometa.
5. Qual é o endereço de e-mail da Viação Cometa?
Se for da sua preferência, você pode escrever um e-mail diretamente para a equipe de suporte da Viação Cometa. Escreva para [email protected] contando o seu caso.
Então, é só aguardar a resposta da equipe de suporte da empresa.
6. A Viação Cometa possui ouvidoria?
Não, não há nenhum canal de ouvidoria disponível na Viação Cometa. Toda comunicação com essa empresa é feita através dos canais listados neste artigo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento como telefone, e-mail, WhatsApp, chat, etc., evitando que seja tomada qualquer medida legal.
Se nenhum dos canais convencionais da Viação Cometa for capaz de ajudá-lo, é indicado procurar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.
7. Todas as redes sociais da Viação Cometa
Hoje em dia, é bastante comum que empresas tentem manter um contato direto com seus clientes através das redes sociais, e no caso da Viação Cometa não é diferente.
Pelas redes da Cometa, você pode deixar uma reclamação ou sugestão no espaço de comentários, ou então mandar uma mensagem via inbox.
É possível perceber, nas postagens da empresa, que os responsáveis pelas redes sociais respondem a boa parte das dúvidas registradas por ali.
E claro, você pode ficar por dentro das maiores novidades da Cometa nas redes sociais.
As principais redes sociais da Viação Cometa são as seguintes:
8. Reclame Aqui da Viação Cometa
Boa parte das reclamações sobre a Viação Cometa postadas na internet concentra-se no portal de queixas Reclame Aqui, onde a empresa responde praticamente todos os registros.
A performance da Viação Cometa no Reclame Aqui é considerada acima da média, com nota geral de 7.9/10 (picos de 8.3 e 8.4), índice de solução próximo a 80%, e ainda 74% dos clientes afirmando voltar a negociar com a empresa de viagens após o atendimento feito no Reclame Aqui.
As reclamações de maior destaque são sobre problemas com estorno de valor, descumprimento de horários marcados, má qualidade do serviço, entre outras gerais sobre o segmento. Semelhante a temas tratados no atendimento Gontijo e no atendimento Buser.
Para acessar o perfil da Viação Cometa no Reclame Aqui (clique aqui). No link, faça login em sua conta e siga na tela os passos para registrar uma reclamação.
Se você não achou a resposta da Viação Cometa aceitável, pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
9. Resumo de contatos da Viação Cometa
A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento da Viação Cometa divulgados para o público e listados neste artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Viação Cometa | Contato |
|---|---|
| Telefone Viação Cometa (SAC) | 4004-9600 (dúvidas) 0800-942-0030 (cancelamentos, reclamações) |
| SAC para deficientes auditivos/de fala | 0800-770-3603 |
| +55 (11) 97264-5808 | |
| Chat | Pelo site; leia o tópico 3 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| [email protected] | |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com qualquer dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico correspondente para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Viação Cometa
A Viação Cometa é uma tradicional empresa de ônibus rodoviários cuja história começou ainda em 1937, ligando a cidade de São Paulo a Santos, no litoral de SP.
Os principais itinerários da Viação Cometa estão nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Rio de Janeiro, com dezenas de destinos disponíveis.
Uma curiosidade sobre o nome: Viação Cometa é uma referência à rapidez no transporte.
Métodos de pagamento permitidos na Viação Cometa
Se você quiser comprar sua passagem online com cartão de crédito, pode usar as bandeiras AmEx, Elo, Visa, MasterCard ou Diners Club.
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