A companhia de transportes e viagens Itapemirim oferece aos seus clientes e interessados alguns canais de atendimento como telefone (tanto para a sua frota de ônibus como para a transportadora aérea), central FAQ e e-mail, além de estar presente nas grandes redes sociais da era moderna.
Tá precisando falar com alguém do suporte da Itapemirim para resolver algum problema, ou quer saber mais sobre a empresa e como ela funciona? Use este artigo como guia e fique por dentro de todas as suas opções. Vamos lá?
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Viação Itapemirim
- Telefone Itapemirim Transportes Aéreos
- E-mail Itapemirim
- Central de ajuda Itapemirim
- Ouvidoria Itapemirim
- Canais sociais Itapemirim
- Reclame Aqui Itapemirim
- Tabela de contatos Itapemirim
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais de atendimento divulgados ao público pela Itapemirim e tire suas dúvidas com a empresa.
1. Qual é o telefone da Viação Itapemirim?
Em condições normais, a Itapemirim atende pelo número 0800-723-2121. No entanto, a empresa tem atendido recentemente pelo número (031) 2101-0721.
Ao ligar no telefone da Viação Itapemirim, você pode comprar passagem, enviar uma encomenda, alugar um ônibus, obter informações sobre a viagem, cancelar passagem, fazer uma reclamação/sugestão, entre outras opções.
2. E o telefone da Itapemirim Transportes Aéreos, qual seria?
Já a Itapemirim Transportes Aéreos (conhecida pela sigla ITA) atende no 0800-723-2121. Caso esse número se encontre inativo, use o e-mail [email protected].
3. Qual é o endereço de e-mail da Itapemirim?
Se você preferir, pode escrever um e-mail diretamente para a equipe de suporte da Itapemirim. Os e-mails disponibilizados pela empresa são os seguintes:
- Para dúvidas, preços ou compra de passagens: [email protected]
- Transportes aéreos: [email protected]
- Assessoria de imprensa: [email protected]
Aí é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.
4. Central de ajuda (FAQ) da Itapemirim
É possível que a resposta para a sua dúvida já tenha sido publicada na central de suporte do site da Itapemirim, que atende principalmente assuntos relacionados ao setor aéreo.
Para acessar a central de suporte da Itapemirim, conhecida também como FAQ, CLIQUE AQUI.
Na página, você pode encontrar dúvidas sobre assuntos como:
- Documentação para embarque
- Embarque de menores desacompanhados, animais de estimação
- Correção de nome na reserva de passagem
- Franquia de bagagem
- Com quanto tempo devo me apresentar para o check-in?
- Como comprar no site?
- Como alterar ou cancelar minha passagem pelo site?
- Como marcar os assentos pelo site?
- Procedimento para um deficiente visual ou auditivo embarcar com um cão guia
- Meu voo foi cancelado. E agora?
- Problemas com reembolso
- Estou gestante. O que preciso para o embarque?
Há outras perguntas além dessas. Veja se um dos artigos se encaixa na sua questão no momento e clique nele. Se não for útil, confira outros meios de atendimento neste artigo mesmo.
5. A Itapemirim possui ouvidoria?
Não, infelizmente a Itapemirim não oferece nenhum contato de ouvidoria. Se precisar falar com a empresa, use um dos canais listados aqui mesmo neste artigo.
A ouvidoria tem como principal objetivo mediar, em última instância, uma tentativa de solução de conflito entre um cliente e uma empresa depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone (SAC), e-mail, chat online, etc., evitando assim que sejam tomadas quaisquer medidas judiciais.
Se nenhum dos canais tradicionais da Itapemirim for capaz de ajudá-lo, é recomendado procurar o auxílio de algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Itapemirim
Embora não sejam canais oficiais de atendimento, as mídias sociais da Itapemirim podem ser úteis divulgando novidades da empresa ou, ocasionalmente, respondendo dúvidas.
As principais redes sociais da Itapemirim são:
7. Reclame Aqui da Itapemirim
As reclamações sobre a Itapemirim no Reclame Aqui são divididas entre dois perfis: um dedicado à Viação Itapemirim e outro para a Itapemirim Transportes Aéreos. Em ambos os casos, o atendimento é considerado ruim.
A Itapemirim até responde um bom volume de queixas no perfil de ônibus, mas o desempenho não é nada impressionante, com 55% no índice de solução de problemas e apenas 45% dos consumidores voltariam a viajar na Itapemirim depois do atendimento realizado no Reclame Aqui.
Já no perfil dedicado à companhia aérea, a performance é pior ainda. A empresa mal responde às queixas relatadas, apenas 6% do total, número insuficiente inclusive para gerar índices de estatística no site.
Se comparada com perfis similares, como Buser e o SAC Viação Cometa, a Itapemirim fica bem abaixo. Já o atendimento da Gol e o atendimento da Avianca ficam ali no mesmo nível, principalmente por sequer responderem às solicitações no Reclame Aqui. Por outro lado, empresas como Azul e Latam conseguem executar bom atendimento no site de queixas.
As reclamações mais frequentes, além de queixas gerais sobre ônibus e passagens aéreas, incluem cobranças indevidas, não recebimento de voucher ou e-ticket, problema com reembolso, descumprimento de horários e má qualidade do serviço.
Para acessar o perfil da Viação Itapemirim no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos na tela para fazer uma reclamação.
Já para acessar o perfil da Itapemirim Transportes Aéreos, CLIQUE AQUI. Siga os passos acima para fazer sua reclamação.
Se a resposta da Itapemirim não atender às suas expectativas, você pode ainda postar uma réplica nessa mesma queixa, ou registrar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Resumo de contatos da Itapemirim
A tabela abaixo mostra, de forma resumida, os principais contatos de atendimento divulgados pela Itapemirim e postados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Itapemirim | Contato |
|---|---|
| Telefone Viação Itapemirim (ônibus) | 0800-723-2121 (031) 2101-0721 |
| Telefone Itapemirim Transportes Aéreos | 0800-723-2121 |
| Não possui | |
| [email protected] [email protected] [email protected] |
|
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações postadas acima, volte até o topo da página e selecione o tópico relacionado para maiores detalhes.
Saiba mais sobre a Itapemirim
Fundada em 1953 no Espírito Santo, a Viação Itapemirim percorria cerca de 100 mil km por mês, mas a partir da década de 80 passou a operar em quase todo o país.
Em 2020, foi fundada a Itapemirim Transportes Aéreos (ITA), que voa atualmente para 8 cidades no Brasil e tem previsão de aumentar seus destinos para 35, com 50 aviões disponíveis.
Onde posso encontrar uma agência Itapemirim?
O próprio site da empresa lista todas as agências. Para encontrar a agência mais próxima de você, CLIQUE AQUI.
Desça a página até encontrar o seu estado e a agência do seu interesse.
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