A Algar Telecom possui telefone de atendimento, incluindo número 0800, WhatsApp, autoatendimento, chat online, Telegram e central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes, além de presença em canais externos como o Reclame Aqui e as principais redes sociais do momento.
Quer saber como falar com a atendente da Algar? Ou como fazer reclamação na Algar? Este guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Algar Telecom
- Autoatendimento Algar Telecom
- Central de vendas Algar Telecom
- WhatsApp, Chat e Telegram Algar Telecom
- Central de ajuda Algar Telecom
- Ouvidoria Algar Telecom
- Canais sociais Algar Telecom
- Reclame Aqui Algar Telecom
- Tabela de contatos Algar Telecom
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos listados abaixo, descubra todos os canais oficialmente divulgados pela Algar e esclareça quaisquer dúvidas que tiver.
1. Qual é o telefone da Algar Telecom?
A Algar atende seus clientes pelo telefone SAC 0800-942-1212. O atendimento é feito todos os dias, 24 horas por dia.
Há também a alternativa do número 103 12, na categoria “Para Você” da empresa.
Por fim, para clientes com necessidades especiais, há o telefone 142.
Ligue no SAC da Algar Telecom para obter informações gerais sobre a empresa e seus serviços, tirar dúvidas e passar seu feedback (reclamações, sugestões, elogios, etc.), entre outras opções.
2. Como acessar o Autoatendimento da Algar Telecom?
O autoatendimento da Algar Telecom é feito através do número *1212#.
Ligue pelo celular para conseguir informações sobre desbloqueio, segunda via da conta, e outras informações mais rápidas.
3. Central de vendas por telefone da Algar Telecom
A central de vendas da Algar Telecom possui dois números de telefone que atendem às necessidades das empresas dependendo do seu tamanho.
- Para micro e pequenas empresas, ligue para 0800-942-2009
- Já para médias e grandes empresas, o número de telefone é o 0800-942-1220
Ligue de acordo com o tamanho da sua empresa para falar na central de vendas.
4. WhatsApp, Chat e Telegram da Algar Telecom
Se você preferir falar com a Algar Telecom através de canais digitais, a empresa oferece WhatsApp, chat online e um contato por Telegram. Confira abaixo.
4.1. Chat Algar Telecom
Para acessar o chat online da Algar Telecom, CLIQUE AQUI. Faça login com seu nome de usuário e senha, e então comece o atendimento por chat.
4.2. Como falar com a Algar pelo WhatsApp?
A Algar coloca à disposição diversos contatos WhatsApp para necessidades específicas de seus clientes.
Para atendimento SAC geral da Algar pelo WhatsApp, adicione o número +55 (34) 9884-0123 à sua lista de contatos no zap, ou CLIQUE AQUI.
Para assuntos relacionados a micro e pequenas empresas, adicione +55 (34) 9779-0112 à sua lista de contatos, ou CLIQUE AQUI.
Para assuntos sobre médias e grandes empresas, adicione +55 (34) 9889-2822 à sua agenda de contatos, ou CLIQUE AQUI.
Para vendas, adicione o número +55 (34) 9888-7072 à sua lista, ou CLIQUE AQUI.
Em todos os casos, mande um “Olá” para iniciar o atendimento e siga os passos gerados até conseguir a ajuda que precisa.
4.3. Telegram Algar Telecom
A Algar Telecom costumava atender seus clientes também através do Telegram, com o nome de usuário @AlgarCSC, mas esse serviço parece ter sido desativado.
Assim como no caso de WhatsApp, telefone, SMS, etc., fique de olho em possíveis mensagens falsas recebidas pelo Telegram de usuários afirmando ser da Algar. Caso isso aconteça, não passe dados pessoais e denuncie o contato falso.
5. Central de ajuda (FAQ) da Algar Telecom
É possível que a resposta para a sua dúvida já tenha sido publicada na página de perguntas frequentes da Algar Telecom, que fica no site da empresa.
Para acessar, primeiramente, CLIQUE AQUI.
Na página, desça a tela até o título “Possui alguma dúvida?”, e clique em “Ver todas as dúvidas” para a lista completa.
- As dúvidas frequentes incluem:
- Como consigo minhas faturas?
- Não consigo acessar a internet no celular
- Sua internet está com quedas de conexão, lentidão ou com algum outro problema?
- Como fazer ligações internacionais?
- Como solicito transferência de titularidade dos meus produtos?
Há várias outras dúvidas na lista. Escolha a pergunta que melhor se encaixa na sua necessidade e veja se a informação ali é útil.
6. A Algar Telecom possui ouvidoria?
Sim, há um contato de ouvidoria na Algar Telecom: 0800-942-6000. O telefone fica à disposição de segunda a sexta das 8h às 18h.
Certifique-se, antes de acionar a ouvidoria, de que você já passou por outros canais de atendimento como o SAC ou o chat online, e que você tem em mãos o número do protocolo desse atendimento anterior.
A ouvidoria é um recurso acionado pelo cliente depois de já esgotadas todas as possibilidades mais comuns de contato como telefone, chat, zap, etc., em uma tentativa imparcial de mediar uma conversa com a empresa antes que sejam tomadas quaisquer medidas judiciais.
A Algar Telecom até oferece um manual para que seus clientes conheçam a ouvidoria e como ela funciona: CLIQUE AQUI.
7. Todas as redes sociais da Algar Telecom
Nos dias de hoje, é comum que as empresas tentem manter um laço com seus clientes através das redes sociais, e no caso da Algar Telecom não é diferente.
As redes sociais da Algar Telecom podem esclarecer dúvidas, escutar reclamações ou elogios, ou no mínimo redirecioná-lo ao setor adequado para a resolução do problema.
Além disso, claro, as redes sociais são uma ótima forma para se manter atualizado sobre novidades da empresa.
As principais redes sociais da Algar Telecom são:
8. Reclame Aqui da Algar Telecom
São mais de 19 mil reclamações sobre a Algar Telecom publicadas em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa responde praticamente todas as manifestações.
O atendimento da Algar no Reclame Aqui é considerado acima da média, com nota geral de 8.2/10 e tendo conquistado o selo RA1000 de qualidade nos últimos meses. O índice de solução também impressiona, próximo aos 90%, e são cerca de 70% os clientes que voltariam a confiar na Algar após o atendimento prestado no Reclame Aqui.
A reputação da Algar no Reclame Aqui está mais ou menos no mesmo nível do suporte da Tim, que passou a atender pelo canal de queixas recentemente, e muito à frente do suporte da NET, que sequer responde às manifestações.
Destacam-se entre as queixas frequentes sobre a Algar: cobrança indevida, qualidade da internet, problemas com cancelamento, qualidade do serviço prestado, e outras em categorias gerais como internet para casa.
Para acessar o perfil da Algar no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site, clique em “Reclamar” e siga as instruções na tela para registrar sua reclamação.
Se você não achou que a resposta da Algar foi adequada, você pode ainda fazer uma réplica na mesma reclamação, ou postar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
9. Resumo de contatos da Algar Telecom
A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento da Algar Telecom listados aqui neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Algar Telecom | Contato |
|---|---|
| Telefone 0800 Algar Telecom | 0800-942-1212 103 12 142 (portadores de necessidades especiais) |
| Autoatendimento | *1212# |
| Central de vendas | 0800-942-2009 (micro e pequenas empresas) 0800-942-1220 (médias e grandes empresas) |
| WhatsApp Algar Telecom | +55 (34) 9884-0123 (SAC geral) +55 (34) 9779-0112 (micro e pequenas empresas) +55 (34) 9889-2822 (médias e grandes empresas) +55 (34) 9888-7072 (vendas) |
| Chat | cscatende.algarnet.com.br |
| Telegram | @AlgarCSC (desativado) |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI; leia o tópico 5 |
| Ouvidoria | 0800-942-6000 |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e escolha o tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Algar Telecom
Fundada em 1954 em Uberlândia, Minas Gerais, com o nome CTBC, a empresa de telecomunicações Algar Telecom atende hoje em 16 estados pelo país, mais o Distrito Federal. Além de pessoas físicas, a Algar foca seus serviços para micro e pequenas empresas, operadoras e clientes corporativos.
Como faço para encontrar uma loja ou credenciada da Algar Telecom?
Todas as lojas e credenciadas da Algar Telecom podem ser encontradas no próprio site da empresa. Para acessar, CLIQUE AQUI.
Quais são os planos disponíveis na Algar Telecom?
Na Algar Telecom, você pode escolher entre planos de celular pré ou pós, controle, telefonia fixa, internet, entre outros. Confira:
- Plano Internet: CLIQUE AQUI
- Celular pós e controle: CLIQUE AQUI
- Celular pré-pago: CLIQUE AQUI
- Outros planos para celular: CLIQUE AQUI
- Telefonia fixa: CLIQUE AQUI
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