A Nextel, que agora pertence à Claro, possui telefone SAC (inclui número 0800), WhatsApp e ouvidoria, além de estar presente em portais externos como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como falar com SAC Nextel? Ou como falar com um atendente Nextel? Nosso guia está aqui para te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Nextel
- Outros telefones Nextel
- WhatsApp Nextel
- Atendimento Nextel para deficientes
- Ouvidoria Nextel
- Canais sociais Nextel
- Reclame Aqui Nextel
- Tabela de contatos Nextel
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos postado abaixo, conheça os principais canais de atendimento da Nextel e tire suas dúvidas com a empresa.
1. Qual é o telefone da Nextel?
A Nextel oferece alguns números de SAC para atender seus clientes da melhor forma. Ligue para o número 1052 ou (11) 4004-6611. Ambos atendem todos os dias, 24 horas por dia.
Ligue no SAC para conseguir informações sobre os produtos e serviços Nextel, fazer reclamações, elogios, sugestões, tirar dúvidas em geral ou para tentar resolver alguma situação.
1.1. E número 0800, a Nextel tem?
Sim, há ainda um 0800, voltado mais para televendas: 0800-720-1234.
2. Outros telefones úteis Nextel
A Nextel costumava oferecer outros telefones úteis como o *611 para atendimento especializado e *610 para consulta de saldo, mas esses números parecem ter sido desligados na mudança para a Claro.
3. Como falar com a Nextel pelo WhatsApp?
A Nextel oferecia um número WhatsApp específico, o +55 (11) 94774-1050, mas agora que a empresa é pertencente à Claro, pode ser que a ajuda que você necessita esteja em um número de zap diferente.
Se o número antigo não funcionar, adicione +55 (11) 99991-0621 à sua lista de contatos, ou CLIQUE AQUI.
Mande um “Olá” para iniciar o atendimento e siga os passos até conseguir a ajuda que precisa relacionada ao serviço nxt.
4. Atendimento na Nextel para deficientes auditivos ou de fala
A Nextel disponibiliza ainda um canal de atendimento exclusivo para deficientes auditivos/de fala, por chamada em vídeo.
Para acessar o canal, CLIQUE AQUI.
Então, faça login com o seu DDD, telefone e senha. Se você não estiver cadastrado, é possível fazer também.
Por fim, há a opção da Central de Libras para conseguir atendimento na Nextel, disponível tanto no iOS como Android.
5. A Nextel possui ouvidoria?
Sim, a Nextel oferece também um canal de ouvidoria, que na verdade é do atendimento da Claro (empresa que fez a compra da Nextel recentemente).
Para falar na ouvidoria, ligue em 0800-701-0180. O número atende de segunda a sexta das 8h às 18h, menos em feriados nacionais.
Antes de acionar a ouvidoria, certifique-se de que você já passou por outros canais de atendimento como telefone SAC, WhatsApp, etc., e tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior, que poderá ser solicitado na ouvidoria.
Se nem a ouvidoria for capaz de ajudá-lo, é recomendado procurar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon na sua região.
6. Todas as redes sociais da Nextel
Apesar de não executarem necessariamente a função de atendimento ao cliente, as mídias sociais da Nextel ainda assim podem ser úteis respondendo perguntas postadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
E você pode também ficar por dentro das novidades mais marcantes da empresa através dos posts frequentes.
As principais redes sociais da Nextel são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Nextel
Há cerca de 28 mil reclamações sobre a Nextel em seu perfil oficial no Reclame Aqui, e assim como ocorre com outras grandes empresas do ramo no Brasil, a Claro nxt opta por não resolver conflitos através do portal de queixas, e sim somente por canais próprios.
Com isso, a empresa é considerada “Não recomendada” na escala do Reclame Aqui, e não há dados suficientes para análise estatística de reputação.
Ainda assim, no entanto, é possível termos uma ideia do tipo de reclamação que as pessoas costumam publicar sobre a Nextel, que incluem: cobrança indevida, problemas com cancelamento, corte indevido da linha, mau atendimento e outras.
Para acessar o perfil da Nextel no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
Não ficou satisfeito com a resposta da Nextel? Ainda é possível fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
8. Resumo de contatos da Nextel
A tabela abaixo mostra, de forma resumida, os principais contatos de atendimento da Nextel. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Nextel | Contato |
|---|---|
| Telefone Nextel (SAC) | 1052 (11) 4004-6611 |
| Telefone 0800 | 0800-720-1234 |
| +55 (11) 99991-0621 (Claro) | |
| Atendimento para deficientes auditivos/de fala | Leia o tópico 4 |
| Ouvidoria | 0800-701-0180 |
Se você ficou com qualquer dúvida sobre as informações postadas acima, volte até o começo deste artigo e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Um pouco mais sobre a Nextel
Fundada inicialmente como um sistema de rádio em 1997, a Nextel passou a atuar em cobertura de dados e telefonia celular a partir de 2010, sendo uma das principais marcas do ramo.
O nome Nextel vem da junção das palavras em inglês “next” (“próximo”) e “tel”, de telefone.
Desde 2019, a Nextel pertence à América Móvil, outra gigante do segmento, que administra ainda a Claro, Embratel e NET no Brasil.
O código DDD da Nextel é o 21.
Como ficam os planos da Nextel depois da aquisição da Claro?
Agora, a Claro direciona o cliente da Nextel (ou interessado) para uma página dedicada no próprio site da Claro.
Para acessar e ver as opções disponíveis, CLIQUE AQUI.
E o atendimento Nextel em lojas e quiosques?
Assim como no caso dos planos de assinatura, o atendimento presencial da Nextel agora é feito em lojas e quiosques da Claro.
Para saber onde tem uma loja Claro perto de você, CLIQUE AQUI. Então, digite seu endereço ou CEP e veja no mapa o resultado de busca.
A Nextel é uma empresa confiável?
A Nextel construiu sua reputação com milhões de clientes e bom suporte. Além disso, ela pertence a uma das maiores empresas do segmento no Brasil, a América Móvil.
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