A Arezzo oferece aos seus clientes e interessados alguns contatos de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail, chat online e central de suporte FAQ com perguntas frequentes, além de marcar presença nas grandes redes sociais da era moderna.
Tá precisando falar com a Arezzo para resolver alguma situação, ou quer saber mais sobre a empresa e como ela funciona? Este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Arezzo
- WhatsApp Arezzo
- Chat Arezzo
- Formulário Fale Conosco Arezzo
- Central de ajuda Arezzo
- Ouvidoria Arezzo
- Canais sociais Arezzo
- Reclame Aqui Arezzo
- Tabela de contatos Arezzo
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficiais divulgados publicamente pela Arezzo e esclareça quaisquer dúvidas que tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Arezzo?
O SAC da Arezzo atende pelo telefone (11) 2388-8220, em todo o território nacional.
Ligue no SAC para obter informações variadas sobre os produtos da Arezzo, fazer uma reclamação, elogio, sugestão, tirar dúvidas, entre outros.
1.1. Telefones das lojas físicas Arezzo
A Arezzo disponibiliza ainda telefones para cada uma de suas unidades físicas. Para encontrar a loja e o telefone daquela unidade, acesse www.arezzo.com.br/store-finder.
Já na página, digite a sua cidade ou estado no campo “Buscar por localização” e clique no ícone de lupa ao lado. Então, veja o endereço da loja, horário de funcionamento e telefone.
2. A Arezzo possui algum contato WhatsApp?
Sim, a Arezzo atende também pelo WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 96328-2486 à sua lista de contatos no Whats, ou então CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” ou qualquer mensagem similar para iniciar a conversa com a loja. Esse número WhatsApp é dedicado à loja online da rede.
Já para falar com as lojas físicas da Arezzo pelo zap, CLIQUE AQUI. Na página, você pode buscar a loja por cidade/estado, e aí é só clicar no ícone do WhatsApp logo abaixo do endereço.
3. Como acessar o chat da Arezzo
Para entrar no chat da Arezzo, CLIQUE AQUI.
Já na página do chat, preencha os dados solicitados no pequeno formulário (nome, e-mail, número do pedido, telefone e assunto). Aí, clique em “Entrar” e aguarde o atendimento.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Arezzo
Se você preferir, outra forma de contato totalmente digital com a Arezzo é através do formulário de e-mail, o Fale Conosco, que também fica no site da empresa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Ao clicar no link, você será direcionado para a página do formulário, que vai solicitar informações como nome, e-mail, assunto, CPF, telefone e o número do pedido. Preencha os campos, e aí escreva uma mensagem detalhando sua situação. Se achar necessário, você pode ainda anexar um arquivo para ilustrar melhor o seu caso.
Por fim, clique em “Enviar” e aguarde a resposta da equipe Arezzo.
5. Central de ajuda (FAQ) da Arezzo
Em alguns casos, quando procuramos uma solução para algum conflito com uma empresa, nossa dúvida pode já ter sido respondida na central de ajuda do site (FAQ), que contém perguntas consideradas frequentes.
Para acessar a central FAQ da Arezzo, CLIQUE AQUI. Em seguida, clique em “Loja online”.
O FAQ da Arezzo cobre categorias como cadastro, entregas, formas de pagamento, pedidos, perfis oficiais, produtos, serviços e promoções e trocas.
Veja se uma das categorias se encaixa na sua questão, clique nela e confira os artigos relacionados. Se nenhum dos artigos for útil, conheça outros meios de atendimento aqui neste artigo.
6. A Arezzo possui ouvidoria?
Não, infelizmente a Arezzo não oferece nenhum contato de ouvidoria. Para falar com a rede, veja os contatos disponíveis aqui mesmo neste artigo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento de uma empresa, como telefone, e-mail, chat online, WhatsApp, etc., para que assim sejam evitadas quaisquer medidas legais.
Se nenhum dos canais comuns da Arezzo for capaz de ajudá-lo, é recomendado procurar ajuda em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais da Arezzo
As redes sociais da Arezzo não são necessariamente consideradas como canais de atendimento ao cliente oficiais, mas ainda assim podem ajudá-lo respondendo perguntas no espaço de comentários ou mandadas por inbox.
E claro, se você quiser ficar por dentro das novidades mais importantes da loja, as redes sociais são uma boa fonte de informações.
As principais redes sociais da Arezzo são:
8. Reclame Aqui da Arezzo
Há cerca de 7,7 mil reclamações sobre a Arezzo registradas no Reclame Aqui, praticamente todas respondidas pela empresa.
O desempenho da Arezzo no Reclame Aqui pode ser considerado bom, quase ótimo, com 7.9/10 de média total e um belo índice de solução de 88%, com pico de 92% em 2020. 67% dos consumidores ainda afirmam voltar a negociar com a Arezzo após o atendimento no Reclame Aqui; não é um número impressionante, mas não chega a ser ruim.
Se for comparada com centrais de atendimento concorrentes como a central da Dafiti e a central da Privalia, por exemplo, a Arezzo se sai bem no atendimento no Reclame Aqui. Melhor ainda se comparada com varejistas como Pernambucanas, C&A, Centauro, Marisa, etc.
Além de reclamações gerais sobre calçados e sandálias, destacam-se queixas sobre produtos não recebidos, atrasos na entrega, problemas com troca e devolução, problemas para receber o estorno, entre outros.
Para acessar o perfil da Arezzo no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no portal e siga os passos na página para registrar uma reclamação.
Se a resposta da Arezzo não atendeu às suas expectativas, você pode ainda fazer uma réplica nessa mesma queixa ou então criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções.
9. Resumo de contatos da Arezzo
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Arezzo publicados neste artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Arezzo | Contato |
|---|---|
| Telefone Arezzo (SAC) | (11) 2388-8220 |
| +55 (11) 96328-2486 | |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações postadas acima, volte até o topo da página e selecione o tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Arezzo
Fundada em 1972, em Minas Gerais, a Arezzo é uma das marcas líderes em calçados e acessórios femininos no Brasil.
Além da própria Arezzo, a Arezzo&Co é dona de marcas como Anacapri, Schutz, Vans e Alexandre Birman.
Onde encontro uma loja física Arezzo?
Para encontrar a loja física da Arezzo que esteja mais próxima de você, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI.
Na página, procure por cidade ou estado e veja no mapa os resultados mais próximos.
Formas de pagamento aceitas na Arezzo
Para fazer sua compra na Arezzo, você pode pagar com cartões de crédito Visa, MasterCard, AmEx, Diners, Elo ou Hipercard, boleto bancário ou PIX, além é claro de dinheiro ou débito nas lojas físicas.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10x, com parcela mínima de R$70.
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