Tá procurando o telefone da BMW no Brasil? A marca de carros oferece para seus clientes aqui no Brasil alguns contatos de atendimento como telefone (SAC), telefone assistência 24h, chat, WhatsApp e e-mail, além de ter perfil oficial nas grandes redes sociais modernas.
Se você quer falar com alguém da BMW para resolver um problema, ou se quer mais informações sobre a marca e como ela atende o consumidor no Brasil, este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone BMW
- WhatsApp BMW
- Chat BMW
- E-mail BMW
- Ouvidoria BMW
- Canais sociais BMW
- Reclame Aqui BMW
- Tabela de contatos BMW
- Conte sua experiência com a empresa
Veja, a partir dos tópicos postados abaixo, todos os canais de atendimento divulgados oficialmente pela BMW e tire quaisquer dúvidas que você tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da BMW?
A BMW oferece um telefone para cada necessidade específica de seus clientes. Para falar com o SAC, ligue em 0800-707-3578.
O número atende de segunda a sexta das 9h às 18h. Ligue no SAC para obter informações gerais, tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões ou elogios.
Assistência 24 horas BMW: se você precisa de assistência, a BMW oferece um telefone que atende 24h por dia. Ligue para 0800-707-7910.
SAC BMW Serviços Financeiros: por fim, para assuntos relacionados a serviços financeiros da BMW, ligue para 0800-019-9797.
2. E algum contato de WhatsApp, a BMW possui?
Sim, a BMW presta atendimento também através do WhatsApp. Para falar com a empresa pelo Whats, adicione o número +55 (11) 94194-2810 à sua lista de contatos no wpp, ou então simplesmente CLIQUE AQUI. Mande um “Oi” para iniciar o atendimento.
Se você receber mensagens no WhatsApp de números que não sejam esse oficial da BMW tentando se passar pela empresa, não passe dados pessoais, bloqueie o contato falso e aí denuncie aos verdadeiros contatos da empresa, como o telefone SAC ou o próprio WhatsApp.
3. Como acessar o chat da BMW
O chat online da BMW está disponível em várias páginas do site oficial da marca (www.bmw.com.br).
Após entrar em uma das páginas (pode ser a própria home do portal), clique na aba azul “Posso te ajudar?”, localizada no canto inferior direito da tela.
Agora, na nova janelinha, você estará em contato com o BMW Virtual Genius, o assistente virtual da empresa.
O bot vai oferecer algumas opções que podem ser clicadas. Essas opções incluem modelos e preços BMW, aplicativo BMW, financie seu BMW e “Falar com atendente”.
Se você quiser falar com um atendente humano, clique nessa opção de atendente. Em seguida, o bot vai oferecer alguns contatos do SAC, e logo abaixo, outra opção para “Chat humano”. Clique e continue seguindo os passos para conversar com um atendente da BMW.
4. Qual é o endereço de e-mail da BMW?
Se você preferir, pode mandar um e-mail diretamente para a equipe de atendimento BMW. Envie uma mensagem para o endereço [email protected] contando o seu caso com detalhes.
Aí é só aguardar a resposta da BMW no seu e-mail.
5. Há um contato de ouvidoria na BMW?
Não, a BMW não possui uma ouvidoria geral, apenas uma dedicada aos serviços financeiros. É um telefone: 0800-722-2369. Para falar com a empresa sobre assuntos gerais, use os canais tradicionais listados neste artigo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo cliente depois que todas as possibilidades comuns de contato oferecidas por uma empresa se esgotaram.
Se nenhum dos canais convencionais da BMW puder solucionar o seu problema, é recomendado procurar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon na sua região.
6. Todas as redes sociais da BMW
É bastante comum, nos dias de hoje, que empresas tentem manter um contato extra com seus clientes através das redes sociais, e no caso da BMW não seria diferente.
Através das redes sociais da marca, você pode conseguir alguma ajuda deixando uma mensagem no espaço de comentários nas postagens oficiais da empresa, ou mandando por inbox.
E claro, acompanhando os perfis sociais, você fica por dentro das maiores novidades da BMW aqui no Brasil.
As principais redes sociais da BMW Brasil são as seguintes:
7. Reclame Aqui da BMW
Não são muitas as reclamações sobre a BMW postadas no Reclame Aqui – cerca de mil – mas ainda assim podemos ter uma ideia do tipo de atendimento que a marca de carros presta.
A BMW tem desempenho mediano no Reclame Aqui, respondendo à grande maioria das insatisfações, com nota 6.1/10 média, índice de solução de 64% e somente 50% dos consumidores afirmando voltar a confiar na empresa depois do atendimento no Reclame Aqui.
Embora tenha respondido mais reclamações nos últimos meses, a performance da BMW nesse período teve uma pequena piora.
Os problemas de maior destaque enfrentados pelos consumidores BMW incluem mau atendimento, problemas mecânicos, peças de má qualidade, serviço não incluso na garantia, entre outros relacionados a categorias gerais como fabricantes de carros.
Para acessar o perfil oficial da BMW no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga as instruções mostradas na página para registrar uma queixa.
Se você não ficou satisfeito com a resposta da BMW, ainda pode postar uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos de antes.
8. Resumo de contatos da BMW
O resumo abaixo mostra os principais canais de atendimento oficiais da BMW no Brasil divulgados ao público e listados em nosso artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimento BMW | Contato |
|---|---|
| Telefone BMW (SAC) | 0800-707-3578 |
| Telefone Assistência 24h | 0800-707-7910 |
| Serviços financeiros | 0800-019-9797 |
| +55 (11) 94194-2810 | |
| Chat | Pelo site; leia o tópico 3 |
| [email protected] | |
| Ouvidoria (serviços financeiros) | 0800-722-2369 |
| Ouvidoria (geral) | Não possui |
Se você ficou com dúvidas sobre as informações na tabela acima, volte até o início do artigo e selecione o tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a BMW
A Bayerische Motoren Werke, mais comumente conhecida como BMW, é uma das maiores fabricantes de carros do mundo, fundada em março de 1916 na Alemanha. Sua sede, atualmente, é em Munique, na Alemanha.
A BMW tem como foco de marca a fabricação e comercialização de produtos premium. Além da própria BMW, a empresa também é dona das marcas Rolls-Royce e Mini.
Em todo o mundo, com base em dados de 2019, a BMW emprega cerca de 130 mil pessoas.
O slogan atual da BMW é “Pelo prazer de dirigir”.
No Brasil, a BMW possui uma fábrica em Araquari, Santa Catarina. É possível agendar uma visita à fábrica de Araquari. Para isso, CLIQUE AQUI.
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