Se você está procurando o telefone da Ford no Brasil, veio ao lugar certo! A tradicional fabricante de carros americana disponibiliza vários canais de atendimento para seus clientes e interessados, como telefone, WhatsApp, chat com assistente virtual e central de suporte (FAQ) com as dúvidas consideradas mais frequentes.
Quer saber como entrar em contato com a Ford? Precisa falar com alguém da Ford para resolver um problema, ou quer saber mais sobre o atendimento da Ford no Brasil e como a empresa funciona? Este guia pode ser útil. Vem com a gente!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Ford
- WhatsApp Ford
- Chat Ford
- Central de ajuda Ford
- Ouvidoria Ford
- Canais sociais Ford
- Reclame Aqui Ford
- Tabela de contatos Ford
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos postados abaixo, todos os canais de atendimento oficiais da Ford aqui no Brasil e esclareça quaisquer dúvidas que tiver.
1. Qual é o telefone da Ford?
Um dos principais meios de atendimento providenciados pela Ford é o telefone. Para falar com a empresa, ligue em 0800-703-3673.
Ao ligar no SAC, você consegue ajuda com informações gerais sobre os veículos e serviços da Ford, tira dúvidas, manda o seu feedback para a empresa, sugestões, críticas, elogios, etc.
2. E algum contato de WhatsApp, a Ford possui?
Sim, além do telefone, a Ford atende também pelo WhatsApp. Para falar com a empresa pelo Whats, adicione o número +55 (11) 4200-3303 à sua lista de contatos no zap, ou então simplesmente CLIQUE AQUI.
É importante ficar atento para mensagens recebidas no WhatsApp de números que não sejam os oficiais da Ford. Se isso acontecer, não passe nenhuma informação pessoal, bloqueie o falso contato imediatamente e o denuncie aos canais verdadeiros da empresa, como o telefone ou o próprio WhatsApp.
3. Como acessar o chat da Ford
A Ford coloca à disposição ainda um chat com um assistente virtual, o FORDi, que pode ser útil.
Para acessar o chat, vá na home do site da Ford (www.ford.com.br) e clique no botão do FORDi no canto inferior direito da tela.
Agora, na nova janelinha de chat, responda às perguntas feitas pelo bot (ele vai perguntar o seu nome, pelo menos) e então digite a sua dúvida, tudo no campo de texto.
Lembre-se de usar palavras-chave e termos simples para facilitar o processo de busca por respostas do assistente virtual.
4. Central de ajuda (FAQ) da Ford
É possível que uma conversa direta com a Ford nem seja necessária, caso a sua dúvida esteja entre as perguntas consideradas mais frequentes na central de suporte do site.
Para acessar a central de ajuda, muito conhecida no mundo da internet como FAQ, CLIQUE AQUI.
Agora, na página da central de atendimento, desça a tela até o título “Perguntas frequentes” e veja se uma das categorias disponíveis se encaixa na sua dúvida:
- Compre o seu Ford
- Tecnologia Ford
- Serviços Ford
- Meu Ford
- A Ford
Cada categoria possui alguns pequenos artigos relacionados. Veja se um deles é útil para solucionar o seu problema.
5. Qual o telefone da ouvidoria da Ford?
Infelizmente a Ford não oferece um canal de ouvidoria próprio. Para falar com a montadora, use um dos canais já listados anteriormente neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse recurso, tem como objetivo mediar de forma imparcial uma última tentativa de diálogo entre o cliente e a empresa depois que já esgotaram as possibilidades mais comuns de atendimento como telefone, e-mail, WhatsApp, chat, etc., assim evitando que sejam tomadas quaisquer medidas legais.
Se nenhum dos canais tradicionais da Ford conseguir resolver a sua questão, é indicado procurar o auxílio de algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon que atende a sua região.
6. Todas as redes sociais da Ford
Embora não sejam necessariamente consideradas como canais de atendimento no mesmo nível de outros como o telefone ou o WhatsApp, as redes sociais da Ford podem ainda assim redirecionar o cliente para o setor apropriado de ajuda, ou então responder dúvidas deixadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
Além disso, claro, você pode acompanhar as redes da Ford para ficar por dentro das novidades mais importantes da empresa.
As principais redes sociais da Ford aqui no Brasil são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Ford
Quer saber se a Ford é confiável? Uma das ferramentas que temos à disposição para isso é o portal Reclame Aqui, que reúne cerca de 9 mil reclamações sobre a empresa no momento. A Ford responde praticamente todas as queixas relatadas.
A performance da Ford no Reclame Aqui é considerada boa, acima da média, com 7.8/10 na nota geral e ainda ótimos 85% no índice de solução de problemas. O único número menos impressionante é o volume de clientes que voltariam a negociar com a Ford após o atendimento no Reclame Aqui: 64.7%.
As reclamações de maior destaque relatadas são sobre problemas com garantia estendida, serviço não incluído na garantia, danos ao veículo, problemas mecânicos, entre outros. Semelhante a temas tratados no suporte Chevrolet, no suporte Volkswagen e no suporte Jeep.
Para acessar o perfil da Ford Brasil no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no portal e siga as orientações na página para registrar uma reclamação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta da Ford, é possível ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Resumo de contatos da Ford
A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento da Ford no Brasil divulgados para o público oficialmente e listados aqui neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Ford | Contato |
|---|---|
| Telefone Ford (SAC) | 0800-703-3673 |
| +55 (11) 4200-3303 | |
| Chat | Pelo site; leia o tópico 3 |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI; desça a página |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Um pouco mais sobre a Ford
A Ford Motor Company, mais conhecida como Ford, é uma das mais tradicionais fabricantes de carros no mundo, fundada em junho de 1903 nos Estados Unidos por Henry Ford.
A Ford é considerada a segunda maior montadora de carros nos Estados Unidos, atrás apenas da General Motors, e a quinta no mundo todo.
A sede da Ford fica em Dearborn, Michigan, nos Estados Unidos.
O slogan atual da Ford é “Go Further”, ou “Ir Além”.
No Brasil, a Ford chegou ainda em 1919 como Ford do Brasil, contando ainda com uma divisão de caminhões extra. Ainda em território nacional, a Ford emprega 14,5 mil pessoas.
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