A Caesb disponibiliza para seus clientes diversos contatos de atendimento como telefone (SAC), chat, formulário e-mail (Fale Conosco) e WhatsApp, e também está nas redes sociais.
Quer saber como falar com atendente Caesb, ou qual número da Caesb, ou quer mais informações sobre a empresa e como ela presta atendimento? Use o nosso artigo como um guia e fique por dentro de todas as suas possibilidades.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Caesb
- WhatsApp Caesb
- Chat Caesb
- Formulário Fale Conosco Caesb
- Ouvidoria Caesb
- Canais sociais Caesb
- Reclame Aqui Caesb
- Tabela de contatos Caesb
- Conte sua experiência com a empresa
Veja a partir dos tópicos relacionados abaixo todos os canais de atendimento oficiais divulgados pela Caesb e tenha em mãos todas as opções para tirar suas dúvidas com a empresa.
1. Qual é o telefone da Caesb?
O número de telefone da Caesb é bem simples, e atende 24 horas por dia, e em todos os dias da semana. Ligue para 115.
Através do telefone, você consegue ajuda com informações gerais da empresa, serviços, pode tirar dúvidas e passar seu feedback, fazer elogios, críticas, sugestões, etc.
2. E algum contato de WhatsApp, a Caesb possui?
Sim, a Caesb presta atendimento também pelo WhatsApp, além do telefone 115 acima. Para falar com a Caesb pelo Whats, adicione aos seus contatos o número +55 (61) 98480-5115, ou simplesmente CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” ou alguma mensagem parecida para iniciar o atendimento.
É importante ficar atento para qualquer mensagem que você receber pelo WhatsApp de números não oficiais da Caesb tentando se passar pela empresa.
Caso isso aconteça, não passe informações pessoais, bloqueie o contato fake imediatamente e o denuncie aos canais apropriados.
3. Como acessar o chat da Caesb
O chat da Caesb está disponível na home do site oficial da empresa.
Para acessar, CLIQUE AQUI.
Na página, clique então no ícone da Iara, a assistente virtual da Caesb, que fica no canto inferior direito da tela.
Assim que a nova janelinha abrir, será solicitado seu número de CPF ou de inscrição. Insira para prosseguir, e então continue seguindo as instruções da Iara para conseguir ajuda.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Caesb
Outra forma totalmente digital de contato com a Caesb é através do formulário e-mail, ou “Fale Conosco”, que também fica no site da empresa, assim como o chat.
Para acessar o Fale Conosco, CLIQUE AQUI.
No link, preencha os dados do formulário solicitados: nome, e-mail, o tipo de solicitação que você quer fazer (escolha no drop menu; são várias as opções), o título da sua mensagem e por fim um texto explicando a sua situação. Procure incluir o máximo de detalhes possível.
Para finalizar, digite o número do CAPTCHA na imagem (pode ser uma série de números e letras) e então clique em “Enviar”.
Aí é só aguardar a resposta da equipe de contato da Caesb no mesmo e-mail que foi informado no formulário.
5. Há um contato de ouvidoria na Caesb?
Sim, a Caesb disponibiliza ainda um canal de ouvidoria para escutar e analisar sua manifestação. A ouvidoria tem como objetivo mediar uma conversa imparcial entre a empresa e o cliente, após esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento como telefone, WhatsApp, chat ao vivo, etc.
Para falar com a ouvidoria, ligue para o número 3329-9090, ou faça pela ouvidoria virtual: CLIQUE AQUI.
Além de já ter passado por outros canais de atendimento, certifique-se, antes de contatar a ouvidoria, que você tem em mãos o número de protocolo desses atendimentos anteriores, que pode ser solicitado pelo setor.
Se nenhum dos canais comuns da Caesb nem a própria ouvidoria conseguir te ajudar, é indicado buscar auxílio em algum órgão responsável para ir atrás dos seus direitos.
6. Todas as redes sociais da Caesb
Ao menos até o momento desta publicação, a Caesb não divulga nenhuma rede social oficial em seus canais.
Há um post aparentemente atribuído à Caesb no Instagram, mas a conta parece ter sido removida ou desativada.
As redes sociais são uma forma prática para manter contato entre clientes e empresas, mesmo que seja uma conversa menos formal, então é possível que a Caesb volte a atualizar suas redes no futuro.
Fique de olho!
7. Reclame Aqui da Caesb
Apesar das mais de 300 reclamações sobre a Caesb publicadas no site Reclame Aqui, a empresa não responde nenhuma das manifestações, optando por resolver conflitos através de seus próprios canais como o telefone SAC e a ouvidoria.
Com isso, não é possível analisar o desempenho da empresa no site de reclamações. No entanto, podemos ter uma ideia do tipo de insatisfações que a Caesb enfrenta.
Destacam-se reclamações sobre cobrança indevida, valor abusivo, demora na execução, problemas com o site, mau atendimento, entre outras em categorias gerais. Semelhantes aos temas tratados no atendimento Cagece, no atendimento Saneago e no atendimento Corsan.
Para acessar o perfil oficial da Caesb no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no portal e siga as orientações na página para registrar uma reclamação.
Se a resposta da Caesb não for satisfatória – e é pouco provável que haja qualquer resposta -, você pode ainda deixar uma réplica na mesma queixa, ou então registrar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
8. Resumo de contatos da Caesb
O resumo abaixo mostra os principais canais de atendimento divulgados pela Caesb publicamente e listados aqui neste artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimento Caesb | Contato |
|---|---|
| Telefone Caesb (SAC) | 115 |
| +55 (61) 98480-5115 | |
| Chat | Pelo site; leia o tópico 3 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | 3329-9090 ou CLIQUE AQUI |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações listadas acima, volte até o início do artigo e selecione o tópico correspondente para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Caesb
Fundada em abril de 1969, a Caesb (Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal) é uma empresa responsável por serviços de saneamento, tratamento de água e esgoto no DF.
Uma curiosidade sobre o nome: Caesb significa Companhia de Água e Esgotos de Brasília, que era a denominação antiga da empresa de saneamento na sua fundação. A partir de 1999, a Caesb passou a se chamar Companhia de Saneamento do Distrito Federal, mas manteve a sigla original.
A sede da Caesb atualmente fica em Águas Claras, DF.
Postos de atendimento da Caesb
Para saber onde tem um posto da Caesb próximo a você, CLIQUE AQUI.
Espere o mapa carregar, e então clique nas unidades espalhadas (ícone da Caesb) para ver endereço, dias e horário de atendimento.
Outras listas relacionadas:
