Procurando o telefone da Sabesp? Além do telefone 0800, a empresa fornece outros meios de atendimento SAC como WhatsApp, chat online, formulário e-mail (Fale Conosco) e central FAQ com perguntas frequentes.
Se você quer saber como falar com atendimento da Sabesp, ou como falar com a Sabesp via WhatsApp, nosso guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Sabesp
- Número da nova conta Sabesp
- WhatsApp Sabesp
- Chat Sabesp
- Formulário Fale Conosco Sabesp
- Central de ajuda Sabesp
- Ouvidoria Sabesp
- Canais sociais Sabesp
- Reclame Aqui Sabesp
- Tabela de contatos Sabesp
- Conte sua experiência com a empresa
Nos tópicos abaixo, veja todos os canais de contato divulgados ao público pela Sabesp e esclareça suas dúvidas com a companhia.
1. Qual é o telefone 0800 da Sabesp?
O SAC da Sabesp atende a todo o estado de São Paulo através do número 0800-055-0195. Atende de segunda a sexta das 7h às 21h, e sábados das 7h às 16h.
Há também um número dedicado para deficientes auditivos ou de fala: 0800-016-0195. O horário de atendimento é o mesmo do SAC geral.
Quando você ligar no SAC, terá opções como: problemas com falta de água, vazamentos, reposições (disque 1), segunda via Sabesp ou consulta de débito (disque 2) ou outros assuntos (0).
Siga as orientações da assistência eletrônica até que algum atendente humano apareça.
Ligue no SAC também para obter informações gerais sobre a Sabesp, mandar feedback, sugestões, elogios, solicitar manutenção ou serviços, etc.
Atenção: tenha uma conta de água em mãos para facilitar o atendimento.
1.1. Telefone Sabesp para serviços de emergência
Para solicitar um serviço mais urgente pela Sabesp, ligue para o número 195. Esse telefone atende 24 horas por dia, todos os dias da semana.
2. Telefone Sabesp para dúvidas sobre a nova conta
Para esclarecer dúvidas relacionadas à nova conta da Sabesp, ligue para (11) 3388-9500. Caso esse número não funcione, tente sem o DDD 11.
3. A Sabesp possui algum contato de WhatsApp?
Sim, a Sabesp faz atendimento também pelo WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 3388-8000 à sua agenda de contatos no zap, ou CLIQUE AQUI.
O atendimento pelo zap é feito de segunda a sexta das 8h às 17h, e sábados das 8h às 13h, exceto em feriados.
Fique atento para mensagens que você receber de outros números se passando pela Sabesp. Não passe dados pessoais, bloqueie o contato e o denuncie aos canais oficiais.
4. Como acessar o chat da Sabesp
Uma forma inteiramente digital de contato com a Sabesp é pelo chat online, no site. Para acessar o chat, CLIQUE AQUI.
Já no link, selecione a cidade do imóvel que requer auxílio/informações, preencha os dados solicitados no formulário (nome, e-mail, etc.), especifique o motivo do contato e, se for necessário, anexe algum arquivo.
Aí é só aguardar na fila até a sua vez no atendimento. Quando for sua vez, converse em tempo real com o atendente.
5. Formulário de contato (Fale Conosco) da Sabesp
Se você preferir, pode falar com a Sabesp através do formulário Fale Conosco, localizado no portal da companhia.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Preencha os dados solicitados no formulário, escreva uma mensagem detalhando a sua situação, e então envie. Aí é só aguardar a resposta da Sabesp.
Importante: o formulário Fale Conosco não é destinado para solicitar serviços.
Fique atento para quaisquer mensagens por e-mail que você receber de endereços que não sejam o oficial da Sabesp. Não passe dados pessoais, bloqueie o contato e denuncie ao SAC.
6. Central de ajuda (FAQ) da Sabesp
É possível que um contato direto com a Sabesp nem seja necessário, caso a sua dúvida tenha sido respondida já na central de suporte (FAQ) do site.
Para acessar as perguntas frequentes da Sabesp, CLIQUE AQUI.
O FAQ da Sabesp cobre assuntos como preços, crise hídrica, economia de água, cadastro, conta de água, fraudes, leitura do hidrômetro, qualidade da água, cursos, meio ambiente, consumo, fornecimento, água de reúso, pegada hídrica, etc.
Selecione o assunto que se encaixe melhor na sua questão no momento, e veja se um dos artigos ali postados é útil.
7. A Sabesp possui ouvidoria?
Sim, a Sabesp disponibiliza um contato de ouvidoria que atende no número 0800-055-0565. Antes de contatar a ouvidoria, certifique-se de que você já passou pelo SAC, tenha o número de protocolo de atendimentos anteriores em mãos, e espere o prazo solicitado pelo SAC para tentar resolver o seu problema.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone, chat online, e-mail, etc.
Se nenhum dos contatos comuns da Sabesp for capaz de ajudá-lo, é recomendado procurar auxílio em algum órgão responsável.
8. Todas as redes sociais da Sabesp
Embora não sejam necessariamente consideradas como canais de atendimento, as redes sociais da Sabesp podem ainda assim esclarecer alguma dúvida deixada nos comentários ou via inbox.
Além disso, claro, você pode ficar atualizado sobre as novidades mais marcantes da Sabesp através dos posts feitos pela companhia nos perfis sociais.
As principais redes sociais da Sabesp são:
9. Reclame Aqui da Sabesp
Assim como acontece com outras empresas públicas do setor de saneamento, a Sabesp opta por não prestar atendimento pelo portal de queixas Reclame Aqui, apesar das mais de 24 mil reclamações publicadas lá. Dessas 24 mil reclamações, a Sabesp respondeu apenas 1,9 mil, o que representa uma fração de 8%.
Sendo assim, não há dados suficientes para transformar as respostas da empresa em uma análise de desempenho, ao menos de acordo com as estatísticas normalmente exigidas pelo site de queixas. Podemos, no entanto, ter uma ideia sobre o teor das queixas registradas pelos cidadãos, já que as reclamações são classificadas e arquivadas, mesmo que não tenham sido respondidas.
Há reclamações de destaque publicadas sobre cobrança indevida, valor abusivo, demora na execução, má qualidade do serviço prestado, entre outras.
Outras SACs do ramo de saneamento como o SAC Embasa, o SAC Cedae e o SAC Sanepar até estão presentes no Reclame Aqui, mas a reputação delas no portal não é das melhores.
De qualquer forma, se você quiser deixar registrada uma reclamação sobre a Sabesp no Reclame Aqui (clique aqui). Logue na sua conta no site de reclamações e siga os passos mostrados na tela para registrar sua reclamação.
É pouco provável que a Sabesp responda, mas se a empresa responder e a resposta não estiver de acordo com suas expectativas, ainda é possível fazer uma réplica na mesma queixa, ou então postar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
10. Resumo de contatos da Sabesp
A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento da Sabesp divulgados ao público e listados neste artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Sabesp | Contato |
|---|---|
| Telefone Sabesp (SAC geral) | 0800-055-0195 0800-016-0195 (deficientes auditivos/fala) |
| Serviços de emergência | 195 |
| Nova conta Sabesp | (11) 3388-9500 |
| +55 (11) 3388-8000 | |
| Chat Sabesp | sabesp-chat.sabesp.com.br |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Sabesp | 0800-055-0565 |
Caso você tenha dúvidas sobre as informações listadas acima, volte até o início da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba um pouco mais sobre a Sabesp
Fundada em 1973, a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, também conhecida como Sabesp, tem a concessão de serviços relacionados ao saneamento básico em todo o estado paulista.
São mais de 26,9 milhões de cidadãos atendidos em 62 mil km de redes de distribuição, com cerca de 22 m³ de esgoto coletado em 43 mil km das redes.
Quais são as tarifas da Sabesp?
A Sabesp divide suas tarifas entre as categorias residencial, comercial, industrial e pública.
Para saber outras informações ou esclarecer dúvidas sobre as taxas e tarifas cobradas pela Sabesp, CLIQUE AQUI.
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