Lista de contatos MRV: TELEFONE, SAC, ETC

Todos os canais de atendimento da MRV!

Uma das maiores construtoras de residências na América Latina, a MRV disponibiliza aos clientes e interessados alguns contatos de atendimento como telefone, WhatsApp, chat 24 horas, Fale Conosco e perfil oficial nas principais redes sociais do momento.

Veja neste artigo todos os canais de contato com a MRV para resolver quaisquer problemas que tiver com a empresa, além da história e curiosidades sobre a construtora.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone MRV
  2. WhatsApp MRV
  3. Chat MRV
  4. Formulário Fale Conosco MRV
  5. Ouvidoria MRV
  6. Canais sociais MRV
  7. Reclame Aqui MRV
  8. Tabela de contatos MRV
  9. Conte sua experiência com a empresa

Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, as melhores formas de contato com a MRV e tire suas dúvidas sobre a construtora.

1. Qual é o telefone da MRV?

A MRV oferece alguns telefones de contato, incluindo um exclusivo já para clientes, e um 0800. São eles: 4004-9000, 0800-728-9000 e 4005-1313 (exclusivo para clientes MRV).

Ligue em um dos telefones acima para tirar dúvidas sobre os serviços e construções MRV, fazer um elogio ou crítica, sugestão, obter informações gerais sobre a empresa, etc.

1.1. Telefone Vizinho MRV

Se você é vizinho de uma construção MRV e quer esclarecimentos sobre a obra ao lado, ligue para o telefone (31) 4005-1313.

2. A MRV possui algum contato WhatsApp?

Sim, a MRV coloca à disposição também um contato por WhatsApp para falar diretamente com os corretores da empresa. Adicione o número +55 (31) 9900-9000 aos seus contatos no zap. Então, mande uma mensagem para iniciar a conversa.

O WhatsApp, além do atendimento tradicional com corretores, também serve para pagar/negociar parcelas com a MRV.

Fique atento para mensagens enviadas pelo WhatsApp de números que não sejam oficiais da MRV. Caso isso aconteça, não compartilhe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato falso imediatamente e o denuncie para os contatos reais da MRV.

3. Como acessar o chat da MRV

Uma das principais e mais práticas formas para contatar a MRV é através do chat online, que fica à disposição 24 horas por dia no site oficial da MRV.

Para acessar o chat online, CLIQUE AQUI.

Na página de chat, preencha o mini formulário com os dados necessários (nome completo, e-mail, telefone celular, sua cidade e estado), marque a caixinha concordando com a política de privacidade da MRV, e resolva o CAPTCHA (“Não sou um robô”). Importante apontar que a caixa da política de privacidade também implica em concordar em receber contatos MRV por WhatsApp/SMS e e-mail.

Por fim, clique em “Entrar” para iniciar a conversa com um dos atendentes.

4. Formulário de contato (Fale Conosco) da MRV

Há ainda no site um formulário de contato, conhecido também como Fale Conosco, por onde você pode enviar uma mensagem para a equipe de atendimento MRV e receber uma resposta.

Para acessar o Fale Conosco, CLIQUE AQUI.

Já estando na página, digite seu nome completo no campo solicitado e escolha no drop menu uma área com a qual você deseja conversar. Após selecionar uma área, surgirá logo abaixo um formulário estendido pedindo informações como telefones fixo e celular, e-mail, cidade e estado, além do assunto do contato. Então, escreva uma mensagem detalhando sua situação, e clique “Enviar”.

Aí é só esperar a resposta da MRV em um dos contatos que você inseriu no formulário.

5. A MRV possui ouvidoria?

Não, não há até o momento um contato de ouvidoria disponibilizado pela MRV. Toda comunicação com a empresa é feita através dos canais listados aqui neste artigo.

A ouvidoria tem como objetivo mediar, de forma imparcial, uma tentativa de resolução entre uma empresa e um cliente depois que já foram esgotadas todas as possibilidade de contato convencionais como telefone (SAC), chat online, e-mail, etc.

Se nenhum dos canais tradicionais da MRV puder ajudá-lo, é indicado procurar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.

6. Todas as redes sociais da MRV

Embora não sejam necessariamente canais oficiais de atendimento, as redes sociais da MRV ainda assim podem redirecioná-lo ao setor adequado, ou responder mensagens enviadas por inbox.

E claro, se você quiser se manter atualizado sobre as novidades mais interessantes da construtora, as redes sociais estão aí com posts diários e muita interatividade.

As principais redes sociais da MRV são as seguintes:

7. Reclame Aqui da MRV

Cerca de 12 mil das reclamações sobre a MRV distribuídas pela internet concentra-se no portal de queixas Reclame Aqui, onde a empresa responde praticamente todas as insatisfações documentadas.

O desempenho da MRV no Reclame Aqui tem sido bom nos últimos meses, atingindo nota 7.6/10 e um bom índice de solução de 80%. O número menos impressionante é o volume de consumidores que voltariam a comprar as construções da MRV, apenas 59%. Ainda assim, a performance pode ser considerada boa.

Os problemas relatados com mais destaque sobre a MRV no Reclame Aqui são sobre problemas ou atrasos na entrega da chave, infiltração, estorno de valor, boletos, entre outros.

Para acessar o perfil da MRV no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.

Se a resposta da MRV não atender à sua expectativa, você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então registrar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.

8. Resumo de contatos da MRV

O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da MRV divulgados publicamente e listados neste artigo. Use-o como um guia rápido.

Atendimento MRV Contato
Telefone MRV 4004-9000
0800-728-9000
4005-1313 (para quem já é cliente MRV)
Telefone Vizinho MRV (31) 4005-1313
WhatsApp +55 (31) 9900-9000
Chat www.mrv.com.br/chat
Fale Conosco CLIQUE AQUI
Ouvidoria Não possui

Caso você tenha dúvidas sobre as informações acima, volte até o início do artigo e clique no tópico relacionado para maiores detalhes.

Saiba mais sobre a MRV

Fundada em 1979, a MRV Engenharia é uma construtora de casas e apartamentos residenciais com sede atualmente em Belo Horizonte, Minas Gerais.

A MRV está, segundo dados levantados pela revista IstoÉ, entre as 30 marcas mais valiosas do país. Em 2019, a MRV produziu quase 40 mil unidades residenciais, no que foi o melhor ano de sua história.

A MRV é conhecida ainda pelo incentivo ao esporte, tendo patrocinado gigantes do futebol como o Flamengo, o Vasco da Gama e o Atlético-MG, além de ter investido também na Fórmula 1, patrocinando o piloto Bruno Senna em 2012.

O slogan atual da MRV é “Construindo sonhos que transformam o mundo”.

Blog da MRV

A MRV possui um blog com dicas para transformar o seu apê, artigos sobre renda, financiamento e muitas informações sobre o ramo da construção civil.

Para acessar o blog, vá em www.blogdamrv.com.br.

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Renato Penov
Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

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