A plataforma digital financeira Modalmais oferece aos seus clientes e potenciais interessados alguns contatos de atendimento como telefone (SAC), chat online, ouvidoria e canal de denúncias, além de marcar presença nas grandes redes sociais da atualidade.
Se você precisa falar com alguém da Modalmais para solucionar algum problema, ou mesmo se tem curiosidade sobre como a plataforma funciona, este artigo pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Modalmais
- Chat Modalmais
- Central de ajuda Modalmais
- Ouvidoria Modalmais
- Canais sociais Modalmais
- Reclame Aqui Modalmais
- Tabela de contatos Modalmais
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, nos tópicos listados abaixo, todos os canais oficiais divulgados pela Modalmais e esclareça qualquer dúvida que tiver sobre a plataforma digital de investimentos.
1. Qual é o telefone da Modalmais?
Um dos principais métodos de contato com a Modalmais é através do telefone SAC. O número é o 0800-941-2570.
Há ainda um número dedicado exclusivamente para deficientes auditivos/de fala. Ligue para 0800-445-4020.
O atendimento é feito de segunda a sexta das 9h às 21h, e aos sábados das 9h às 15h.
Ligue para o SAC para obter informações diversas sobre a plataforma e seus serviços, tirar dúvidas, fazer sugestões, críticas ou elogios, entre outros.
2. Como acessar o chat da Modalmais
Uma maneira inteiramente digital de contato com a Modalmais é através do chat online, que fica à disposição no site da empresa.
Para acessar o chat, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI.
Já na página, clique no botão “Chat”, localizado no canto inferior direito da tela. Na nova janela, preencha os dados solicitados no pequeno formulário (nome, e-mail e CPF) e clique em “Enviar”.
Aí é só aguardar o atendimento do suporte da Modalmais.
3. Central de ajuda (FAQ) da Modalmais
Na mesma página de acesso ao chat, você encontra também uma central de suporte com as dúvidas consideradas mais frequentes dos clientes Modalmais.
Para acessar a central, conhecida também como FAQ, CLIQUE AQUI.
Na página, você pode digitar sua dúvida no campo “Busque por uma dúvida”, próximo ao topo da tela, ou então navegar pelas categorias disponíveis:
- Abertura de conta
- Acesso, dados cadastrais e senhas
- Aplicativo Modalmais
- Cartões
- Investimentos
- Mundo trader
- Meu dinheiro
- Transações
Cada categoria possui diversos mini-artigos relacionados. Clique na categoria que se encaixa mais na sua dúvida e veja se um dos artigos na página seguinte pode solucionar o seu problema.
Se o FAQ não for útil, confira outras formas de contato com a Modalmais aqui mesmo neste artigo.
4. A Modalmais possui ouvidoria?
Sim, a Modalmais coloca à disposição ainda uma página de ouvidoria digital. Para acessar a página, CLIQUE AQUI.
Já na página, preencha os dados solicitados no formulário: e-mail, número do protocolo (de algum atendimento anterior), nome, CPF e assunto. Escreva então uma mensagem detalhando o seu caso. Se achar necessário, você pode ainda anexar arquivos para melhor ilustrar a sua situação. Por fim, clique em “Enviar”.
Antes de entrar em contato com a ouvidoria, certifique-se de que você já passou por outros meios de atendimento da Modalmais, como o telefone e o chat online, e tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior, que também é solicitado no formulário.
A ouvidoria tem como objetivo mediar, de forma imparcial, uma tentativa de solução de conflito entre o cliente e a empresa depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento.
Se nenhum canal comum da Modalmais nem a ouvidoria puder te ajudar, é recomendado procurar auxílio em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
5. Todas as redes sociais da Modalmais
Nos dias de hoje, é bastante comum que empresas tentem manter um laço com seus clientes através das redes sociais, e no caso da Modalmais não seria diferente.
Embora não sejam consideradas necessariamente como canais de atendimento oficiais, as redes da Modalmais podem ainda assim redirecioná-lo ao setor correto, ou responder dúvidas postadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
E claro, você pode também se manter atualizado ou tirar dúvidas através das postagens feitas regularmente pela empresa.
As principais redes sociais da Modalmais são as seguintes:
6. Reclame Aqui da Modalmais
Parte considerável das queixas sobre a Modalmais distribuídas pela internet – cerca de 22 mil – concentra-se no site Reclame Aqui, onde a empresa procura responder praticamente todas as reclamações registradas.
O desempenho da Modalmais no Reclame Aqui tem sido exemplar nos últimos anos, tendo inclusive conquistado o selo RA1000 de qualidade no atendimento. A nota de reputação no último semestre é de 9.0/10, com raro índice de solução de 95.6%.
São ainda 78% os clientes que voltariam a negociar com a Modalmais depois do atendimento no Reclame Aqui; não chega a ser um número tão expressivo quanto os anteriores, mas ainda assim é bom.
Entre os problemas enfrentados pelos clientes Modalmais estão cobranças indevidas, dificuldade para fazer cadastro, má qualidade do serviço, problemas com login ou senha, entre outros. Temas similares aos tratados no SAC da Corretora Clear e suporte da Nu Invest.
Para acessar o perfil da Modalmais no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos na página para criar uma reclamação.
Se a resposta da Modalmais não atender às suas expectativas, você pode ainda deixar uma réplica na mesma queixa ou então fazer uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
7. Resumo de contatos da Modalmais
O resumo abaixo mostra todos os contatos de atendimento da Modalmais divulgados ao público e listados aqui neste artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimento Modalmais | Contato |
|---|---|
| Telefone Modalmais (SAC) | 0800-941-2570 0800-445-4020 (para deficientes auditivos) |
| Chat | Leia o tópico 2 |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | CLIQUE AQUI |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações na tabela, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Modalmais
Fundado no Rio de Janeiro em 1995, o Banco Modal oferece serviços como conta-corrente, crédito e investimentos em geral.
Uma de suas principais forças é a plataforma digital de investimentos Modalmais, pioneira no ramo no Brasil desde 2018.
Desde 2022, o Banco Modal (e consequentemente a Modalmais) pertence à XP Inc.
Quais são os planos oferecidos pela Modalmais?
Tanto para curto quanto longo prazo, a Modalmais possui o plano ideal para a sua necessidade. A plataforma ainda cobre investimentos em renda variável ou fixa.
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