A XP Investimentos possui telefone SAC, incluindo número 0800, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco, ouvidoria e central FAQ com dúvidas frequentes, além de presença oficial no Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como falar com um atendente da XP? Ou o que está acontecendo com a XP? Nosso guia pode te ajudar!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone XP Investimentos
- WhatsApp XP Investimentos
- E-mail XP Investimentos
- Central de ajuda XP Investimentos
- Ouvidoria XP Investimentos
- Canais sociais XP Investimentos
- Reclame Aqui XP Investimentos
- Tabela de contatos XP Investimentos
- Conte sua experiência com a empresa
Nos tópicos abaixo, descubra todos os canais oficialmente divulgados pela XP Investimentos e tire quaisquer dúvidas que tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da XP Investimentos?
A XP Investimentos coloca à disposição vários telefones SAC que atendem a necessidades diversas como assessoria, renda variável, Cartão XP e ligações do exterior. Confira.
- SAC 0800 XP Investimentos: O SAC da XP atende pelo número 0800-772-0202, de segunda a sexta das 9h às 18h.Ligue no SAC para tirar dúvidas, obter informações, fazer reclamações, entre outros;
- SAC XP Investimentos para deficientes auditivos ou de fala: Há também um telefone para deficientes auditivos ou de fala: 0800-771-0101;
- Telefone XP Investimentos para assessoria, renda variável, Conta XP e Cartão XP: há alguns números também para atender a esses serviços específicos da XP: +55 (11) 4003-3710, para capitais e regiões metropolitanas, ou ligue para 0800-880-3710, para as demais áreas;
- Telefone XP para clientes fora do Brasil: para clientes no exterior, a corretora oferece ainda um número exclusivo: +55 (11) 4935-2701.
2. A XP Investimentos possui algum contato de WhatsApp?
Sim, a XP disponibiliza aos clientes um número WhatsApp para contato, embora esse atendimento seja totalmente eletrônico.
Adicione o número +55 (11) 4935-2720 à sua lista de contatos no zap e envie uma mensagem para iniciar o atendimento, ou então CLIQUE AQUI.
Fique atento para mensagens recebidas no zap de números que não sejam os oficiais da empresa; não divulgue dados pessoais, bloqueie o contato e denuncie aos canais oficiais.
3. Formulário de contato (e-mail) da XP Investimentos
A XP coloca à disposição ainda um e-mail para contato. Escreva uma mensagem e envie para o endereço [email protected] descrevendo a sua situação.
Aí é só aguardar a resposta do suporte da XP.
4. Central de ajuda (FAQ) da XP Investimentos
É possível que a sua dúvida já tenha sido respondida na central de ajuda da XP Investimentos, que tem formato de perguntas frequentes, ou FAQ.
Para acessar a central, CLIQUE AQUI.
O FAQ da XP Investimentos cobre assuntos como:
- Imposto de Renda
- Minha Conta e Login
- Cadastro
- Investimentos
- Renda Variável
- Plataformas
- Assessoria de Investimentos
- Outros Contatos
- Previdência Privada
- Seguros
- App XP Investimentos
- Habilitação de Mercado
- Portabilidade
- Resgate Express
- LGPD
- Crédito
- Conta Digital & Serviços Financeiros
- Open Finance
- Privacidade e Segurança
- Seguro de Vida Online
- Limite Pix
- Criptoativos Xtage
- XP em Libras
- Informe de Rendimentos Fundos Imobiliários
Clique na categoria que se encaixa mais na sua questão no momento, e veja se um dos mini artigos ali é útil.
Você pode também digitar sua dúvida diretamente no campo “Pesquise sua dúvida aqui”, próximo ao topo da tela. Use palavras-chave para facilitar a busca.
5. A XP Investimentos possui ouvidoria?
Sim, há um contato de ouvidoria disponível na XP Investimentos: 0800-722-3730. O atendimento é feito de segunda a sexta das 9h às 18h, excluindo feriados.
Se você preferir, pode acionar a ouvidoria através do formulário online. Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI. Preencha os dados solicitados (número do protocolo, nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, assunto), digite a sua mensagem e aí aguarde a resposta.
Certifique-se, antes de contatar a ouvidoria, de que você já passou por outros canais na central de atendimento da XP, que o prazo solicitado pelo atendimento já tenha passado, e tenha os protocolos de atendimentos anteriores em mãos.
A ouvidoria é considerada como uma última tentativa de solucionar um problema com a empresa, após terem sido esgotadas as outras formas de atendimento como telefone SAC, e-mail, WhatsApp, etc.
Se nem a ouvidoria for capaz de ajudá-lo, recomenda-se buscar auxílio em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da XP Investimentos
A XP Investimentos marca presença também nas mídias sociais mais relevantes do momento, mas é necessário frisar que esses canais não são necessariamente considerados como canais de atendimento oficiais.
Ainda assim, você pode conseguir tirar dúvidas no espaço de comentários ou enviando mensagem por inbox, além de se manter atualizado sobre quaisquer novidades da empresa.
As principais redes sociais da XP Investimentos são:
7. Reclame Aqui da XP Investimentos
Há cerca de 17 mil reclamações sobre a XP publicadas em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa procura responder à maioria das manifestações.
O atendimento da XP no Reclame Aqui pode ser considerado acima da média, com nota geral de reputação de 7.8/10 e ótimo índice de solução de 84%. São ainda 72% os clientes que confiariam novamente na XP Investimentos após o atendimento no Reclame Aqui. A performance pode ser comparada à de empresas como o suporte da Modalmais e o suporte da Rico, que também possuem ótimos números na plataforma de queixas.
Entre as queixas de destaque sobre a XP estão mau atendimento, propaganda enganosa, cobrança indevida e outras em categorias gerais como corretoras de valores.
Para acessar o perfil da XP no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta da XP, ainda é possível fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então simplesmente postar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
8. Tabela de contatos da XP Investimentos
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da XP Investimentos divulgados ao público e listados neste artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimento XP | Contato |
|---|---|
| Telefone XP (SAC) | 0800-772-0202 0800-771-0101 (deficientes auditivos/fala) +55 (11) 4935-2701 (clientes no exterior) |
| Telefone Conta XP, Cartão XP, renda variável e assessoria de investimentos | +55 (11) 4003-3710 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-880-3710 (demais áreas) |
| WhatsApp XP Investimentos | +55 (11) 4935-2720 |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | 0800-722-3730 |
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo deste artigo e clique no tópico relacionado para mais explicações.
Saiba mais sobre a XP Investimentos
Fundada em Porto Alegre em 2011, a XP Investimentos é uma das principais corretoras de valores no Brasil.
Quais são as taxas da XP Investimentos?
Se você quiser saber quais são as taxas e custos operacionais cobrados nos serviços contratados da XP, CLIQUE AQUI.
Como simular investimentos na XP Investimentos?
Para simular um investimento com a XP, CLIQUE AQUI. A calculadora vai ajudá-lo a chegar em um valor aproximado.
O que é a XP Educação?
A XP Educação oferece cursos financeiros online e cursos preparatórios para exames de certificação. Se você for cliente da XP Investimentos, têm direito a 40% de desconto na maioria dos cursos oferecidos pela plataforma.
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A XP faz também parcerias dedicadas à educação como, por exemplo, o curso de desenvolvimento web com a Trybe.
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