O Nu Invest oferece telefone SAC (com número 0800), telefone da central do investidor, chat online, formulário Fale Conosco, e-mail, central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes e ouvidoria, e também está presente em canais externos como redes sociais e Reclame Aqui.
Quer saber como falar com NuInvest? Ou como cancelar investimento NuInvest? Nosso guia pode ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Nu Invest
- WhatsApp Nu Invest
- Chat Nu Invest
- Formulário Fale Conosco Nu Invest
- E-mail Nu Invest
- Central de ajuda Nu Invest
- Ouvidoria Nu Invest
- Canais sociais Nu Invest
- Reclame Aqui Nu Invest
- Tabela de contatos Nu Invest
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficialmente divulgados pelo Nu Invest e tire suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone do Nu Invest?
O Nu Invest oferece telefones para contato que atendem a necessidades variadas. Ligue para 0800-168-2265 para falar com o SAC.
O telefone é dedicado para dúvidas, reclamações, cancelamentos, sugestões, etc.
Já para falar na Central do Investidor, ligue em (11) 3841-4515.
O atendimento em ambos os casos é feito de segunda a sexta das 9h às 18h.
2. Como falar com o Nu Invest pelo WhatsApp?
Até o momento, o Nu Invest não oferece canal de atendimento por WhatsApp. Use outros canais divulgados neste artigo para conversar com a empresa.
Fique sempre atento para mensagens recebidas pelo WhatsApp de números que não sejam oficiais da Nu Invest tentando se passar pela empresa. Não compartilhe informações pessoais, bloqueie imediatamente o contato de golpe e denuncie aos canais reais da empresa.
3. Como acessar o chat do Nu Invest
O chat do Nu Invest fica disponível no site oficial da empresa. O horário de atendimento é igual ao dos telefones: de segunda a sexta das 9h às 18h.
Para acessar o chat, CLIQUE AQUI.
O chat é exclusivo para clientes – ou investidores, como a própria plataforma chama. Faça login em sua conta e continue seguindo as instruções para ser atendido.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) do Nu Invest
Outra forma de contato inteiramente digital com o Nu Invest é através do formulário Fale Conosco, que também fica disponível no site.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Já na página do formulário, preencha os dados solicitados (e-mail, assunto), selecione o motivo de contato no drop menu e escreva uma mensagem detalhando sua situação. Se você achar necessário, pode ainda anexar arquivos para ilustrar melhor o seu caso. Clique em “Adicione o arquivo” ou arraste-os com o mouse.
Por fim, clique em “Enviar” e aguarde a resposta do Nu Invest no seu e-mail.
5. Qual é o endereço de e-mail do Nu Invest?
O Nu Invest oferece vários e-mails de contato para necessidades diferentes. Confira abaixo:
- Para atendimento geral: [email protected]
- Para imprensa: [email protected]
- Convites para eventos: [email protected]
- Patrocínios e publicidade: [email protected]
Mande uma mensagem para o endereço que mais se encaixa na sua questão no momento e então é só aguardar a resposta da equipe Nu Invest.
6. Central de ajuda (FAQ) do Nu Invest
Existe sempre a possibilidade da resposta para a sua dúvida já ter sido publicada na central FAQ do site do Nu Invest, que reúne as perguntas consideradas mais frequentes.
Para acessar o FAQ, CLIQUE AQUI.
Na página, você pode digitar a sua pergunta no campo de texto abaixo do título “Central de ajuda”, ou então pesquisar nas categorias descendo a tela.
Entre as categorias que o FAQ do Nu Invest cobre estão:
- Imposto de Renda 2023
- Nubank compra Easynvest
- Conta e senha
- Meu financeiro
- Começando a investir
- Renda fixa
- Renda variável
- Previdência
- Fundos de investimentos
Clique no assunto que melhor se encaixa na sua dúvida no momento, e veja se o artigo é útil. Caso não seja, use um dos canais de contato listados neste artigo.
7. O Nu Invest possui ouvidoria?
Sim, o Nu Invest oferece dois canais de ouvidoria, tanto por telefone como digital. Ligue para 0800-727-7784, ou CLIQUE AQUI.
Pelo formato digital, no link acima, clique em “Como recorrer” e preencha os dados do formulário. Por fim, clique em “Enviar” e aguarde a resposta.
Em ambos os casos, certifique-se de que você já passou por todos os canais de atendimento como telefone, e-mail, etc., e tenha em mãos o protocolo dessas passagens anteriores.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as outras possibilidades de atendimento da empresa.
Se nem a ouvidoria for capaz de resolver seu problema de forma imparcial, é indicado procurar ajuda em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
8. Todas as redes sociais do Nu Invest
Um meio de contato mais simples e ágil nos dias de hoje é através das mídias sociais, e o Nu Invest não poderia ficar de fora.
Presente em alguns dos principais portais da categoria, o Nu Invest pode ajudar os investidores nas redes respondendo dúvidas deixadas no espaço de comentários, ou enviadas por inbox.
Além disso, claro, se você quiser se manter atualizado sobre as novidades mais importantes do Nu Invest, as redes sociais são uma ótima fonte de informações.
As principais redes sociais do Nu Invest são as seguintes:
9. Reclame Aqui do Nu Invest
A Nu Invest está presente também em um perfil dedicado no Reclame Aqui, onde procura responder a todas as cerca de 7 mil queixas relatadas, algo que o SAC do Nubank por exemplo também faz.
A performance da Nu Invest no Reclame Aqui é considerada acima da média, com nota 7.9/10 geral e ótimo índice de solução de 81%. São também cerca de 69% dos clientes que afirmam confiar novamente na Nu Invest depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
Destacam-se entre as queixas frequentes: má qualidade do serviço, mau atendimento, cobrança indevida, problemas com login-senha e outros em temas gerais como corretoras de valores. São assuntos parecidos com os tratados no atendimento da Modalmais.
Para acessar o perfil do Nu Invest no Reclame Aqui (clique aqui). Logue na sua conta no site, clique em “Reclamar” e siga os passos na tela para registrar sua manifestação.
Não achou a resposta do Nu Invest satisfatória? Você pode ainda deixar uma réplica na mesma queixa, ou simplesmente criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
10. Resumo de contatos do Nu Invest
A tabela abaixo mostra, de maneira resumida, os principais contatos de atendimento do Nu Invest divulgados ao público e listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Nu Invest | Contato |
|---|---|
| Telefone Nu Invest (SAC) | 0800-168-2265 |
| Central do Investidor | (11) 3841-4515 |
| Não possui | |
| Chat | Leia o tópico 3 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | 0800-727-7784 ou CLIQUE AQUI |
Se você ficou com dúvidas relacionadas às informações acima, volte até o topo da página e escolha o tópico apropriado para mais detalhes.
Saiba mais sobre o Nu Invest
O Nu Invest é a plataforma de investimentos do Nubank. Desde 2020, o Nu Invest também absorve a antiga Easynvest.
Em 2016, o Nu Invest conquistou a posição de liderança no Tesouro Direto, sendo a corretora mais acionada com mais de 100 mil investidores.
O slogan do Nu Invest atualmente é a hashtag #NuncaFoiTãoEasy.
App Nu Invest
O aplicativo do Nu Invest está disponível para baixar tanto na App Store como no Google Play.
- Pela App Store (iPhone), CLIQUE AQUI
- Já para baixar pelo Google Play (Android), CLIQUE AQUI
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