Em busca do telefone da Banggood no Brasil? A loja online disponibiliza aos seus usuários contatos de atendimento como telefone internacional, chat online e Facebook Messenger, além de uma central de suporte com perguntas frequentes (FAQ).
Para resolver algum problema com a empresa, ou para saber mais sobre como a loja online opera e atende ao consumidor, nosso guia pode ajudá-lo. Venha conosco e fique por dentro de todas as suas opções!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Banggood
- Chat Banggood
- Central de ajuda Banggood
- Ouvidoria Banggood
- Canais sociais Banggood
- Reclame Aqui Banggood
- Tabela de contatos Banggood
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça, a partir dos tópicos abaixo, todos os canais de atendimento da Banggood divulgados para o público e esclareça quaisquer dúvidas que tiver!
1. Qual é o telefone da Banggood?
O SAC da Banggood atende pelo número 001 3235-700-268.
O telefone da Banggood é internacional, e por isso talvez o atendimento não seja tão eficaz/dedicado aos brasileiros. O número fica à disposição dos consumidores de segunda a sexta.
2. Como acessar o chat da Banggood
O atendimento por chat da Banggood pelo site é feito totalmente em inglês. Há até uma pergunta frequente no próprio chat onde o bot se desculpa por falar apenas inglês, e fazendo a recomendação de usar um tradutor online para continuar a conversa por ali. De qualquer forma, siga os passos abaixo para conversar no chat da Banggood.
Siga os passos para entrar no chat Banggood:
- Passo 1: Primeiramente, CLIQUE AQUI
- Passo 2: Escolha um tipo de pergunta: pré-venda, conta e pagamentos, encomenda e imposto, ou pós-venda
- Passo 3: Logo abaixo, escolha um assunto dentro daquele tema
- Passo 4: Na parte “Método de contatar”, clique na opção “Inicia uma conversa ao vivo”
- Passo 5: Na nova janela, digite algum termo relacionado ao seu problema
- Passo 6: Veja se o bot é útil; se não for, clique em “Transfer to operator” para falar com atendente humano
O chat fica disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
3. Central de ajuda (FAQ) da Banggood
A Banggood conta também com uma central de ajuda em formato de dúvidas frequentes, ou FAQ, que pode ser acessada a qualquer momento no site.
Para acessar a central de suporte, CLIQUE AQUI.
O FAQ da Banggood cobre os seguintes assuntos:
- Conta e créditos VIP (sobre cadastro e pontos Banggood, saldo de créditos, newsletter)
- Pedido (cancelamento, status, etc.)
- Guia de compras (tudo sobre os produtos vendidos pela Banggood)
- Pagamento e promoções (meios aceitos, cupons)
- Serviço pós-venda (garantia, reembolso, devolução, etc.)
- Entrega e logística (rastreio de pedidos, frete, sobre taxas alfandegárias, etc.)
Clique na categoria que se encaixa melhor na sua questão no momento e veja se um dos artigos ali é útil.
Se você quiser, pode ainda avaliar a utilidade da central de ajuda com um questionário online. Para acessar o questionário, CLIQUE AQUI.
4. A Banggood possui ouvidoria?
Não, a Banggood não possui nenhum contato de ouvidoria aqui no Brasil. Para falar com a loja, use um dos canais já listados neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria tem como principal objetivo mediar, de forma imparcial, uma última tentativa de conversa entre o cliente e a empresa para solucionar algum problema que os canais convencionais como telefone, chat, etc. não puderam resolver.
Se você está se sentindo lesado mesmo após o atendimento tradicional da Banggood, é recomendado procurar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
5. Todas as redes sociais da Banggood
Nos dias de hoje, uma maneira mais prática e menos formal de contato com as empresas é através das mídias sociais, e no caso da Banggood não seria diferente.
Nas redes sociais da Banggood, você pode deixar uma mensagem no espaço de comentários ou via inbox/Facebook Messenger.
Além disso, as mídias sociais são uma ótima forma para manter seguidores e visitantes atualizados sobre as novidades mais marcantes da loja.
As principais redes sociais da Banggood no Brasil são:
6. Reclame Aqui da Banggood
Cerca de 10 mil das insatisfações sobre a Banggood distribuídas na internet concentra-se no portal Reclame Aqui, onde a loja procura responder a todas as queixas relatadas.
O desempenho da Banggood no Reclame Aqui é péssimo, com nota 4.3/10 nos últimos seis meses, um baixíssimo índice de solução de problemas de 33% e, consequentemente, só 25% dos consumidores afirmando voltar a comprar na loja online após o atendimento feito no Reclame Aqui.
As notas são parecidas com as alcançadas pelo atendimento do AliExpress e pelo atendimento da Gearbest. Em contrapartida, o atendimento do KaBuM já se destaca positivamente no portal de reclamações.
Os problemas mais relatados sobre a Banggood são referentes a atrasos na entrega, produtos não recebidos ou com defeito, problemas com estorno de valor, atendimento, entre outros.
Para acessar o perfil da Banggood no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e então siga os passos mostrados na página para elaborar uma reclamação.
Não ficou satisfeito com a resposta da Banggood? Você pode ainda registrar uma réplica na mesma queixa, ou simplesmente postar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
7. Tabela de contatos da Banggood
O resumo abaixo contém os principais canais de atendimento da Banggood divulgados ao público e listados anteriormente neste artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimento Banggood | Contato |
|---|---|
| Telefone Banggood (SAC) | 001 3235-700-268 (internacional) |
| Chat | Leia o tópico 2 |
| Central de ajuda (FAQ) | br.banggood.com/help_center |
| Não possui | |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais explicações.
Saiba mais sobre a Banggood
A Banggood é uma loja online fundada em 2006 em Guangzhou, Hong Kong, e atualmente é líder global de mercado em sua categoria.
São mais de 1 milhão de produtos em 30 categorias, e 100 mil distribuidores. Recentemente, em 2017, a empresa ainda atingiu a marca de 35 milhões de usuários.
Como faço para visualizar o site da Banggood em português?
Embora o site da Banggood inicialmente esteja em inglês, você pode a qualquer momento alterar o idioma na parte de cima da página.
Na barra no topo da página, clique no idioma/bandeira localizado próximo ao campo de busca. Aí, selecione a opção “Português (BR)” na lista de línguas disponíveis e aguarde a atualização automática da página.
O site todo estará então em português. Algumas frases e traduções não são totalmente claras, mas de modo geral, o portal é fácil de entender.
No entanto, algumas opções como o chat online estão apenas em inglês.
Meios de pagamento aceitos na Banggood
Para fazer suas compras na Banggood você pode usar cartões de crédito de bandeiras como AmEx, Visa ou MasterCard, além de PayPal ou mesmo boleto bancário.
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