Infelizmente, não são muitas as opções para conseguir contato direto com a Copa Airlines, mas a empresa ao menos oferece um telefone, central de reservas, central de ajuda com as perguntas consideradas mais frequentes (também conhecido como FAQ), além de perfil oficial nas grandes redes sociais do momento.
Precisa falar com alguém da Copa Airlines para resolver um problema, ou quer mais informações sobre a empresa aérea? Quer saber como pedir reembolso Copa Airlines, ou como alterar o voo Copa Airlines? Nosso guia está aqui para ajudá-lo.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Copa Airlines
- Central de reservas Copa Airlines
- Central de ajuda Copa Airlines
- Ouvidoria Copa Airlines
- Canais sociais Copa Airlines
- Reclame Aqui Copa Airlines
- Tabela de contatos Copa Airlines
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficialmente divulgados para o público pela Copa Airlines e tire quaisquer dúvidas que você tiver sobre a empresa.
1. Qual o telefone da Copa Airlines?
A Copa Airlines atende seus clientes pelo telefone 0800-886-2672. O atendimento é feito 24 horas, todos os dias da semana.
Ligue no SAC para obter informações variadas sobre a companhia aérea, passagens, tirar dúvidas, fazer alguma reclamação, sugestão ou um elogio, entre outras possibilidades.
O SAC é a principal forma de contato com a Copa Airlines, então é provável que você consiga pelo menos alguma direção ao ligar no número descrito acima.
2. Central de reservas da Copa Airlines
Além do telefone SAC, cujo principal foco é ajudar clientes com passagens já compradas ou outros serviços contratados da empresa, a Copa Airlines oferece ainda um número para falar com a central de reservas.
Ligue para +55 (11) 4933-2399 para resolver quaisquer assuntos relacionados a reservas. O telefone atende de segunda a domingo das 6h à meia-noite.
3. Central de ajuda (FAQ) da Copa Airlines
Em muitos casos, quando estamos procurando ajuda para alguma questão relacionada a serviços ou produtos de empresas específicas, a resposta pode já ter sido publicada na seção FAQ (perguntas frequentes) no site oficial da companhia.
Para acessar a central de suporte da Copa Airlines, CLIQUE AQUI.
No link, você pode digitar sua dúvida no campo “Buscar por tópico”, próximo ao topo da tela, ou então navegar pelas categorias abaixo.
No caso, se você preferir digitar sua dúvida diretamente no campo de texto, lembre-se de utilizar termos simples e palavras-chave para facilitar o processo de busca.
As categorias que o FAQ da Copa Airlines cobre são as seguintes:
- Flexibilidade para sua viagem (sobre alterações, cancelamento, reembolso, etc.)
- Requerimentos de viagem (formulário de saúde, Covid)
- Bagagem e mais (sobre a política de bagagens da Copa Airlines e animais de estimação)
- Sua segurança é nossa prioridade (medidas relacionadas a Covid-19, etc.)
Clique na categoria que melhor se encaixa na sua necessidade nesse momento, e veja se um dos artigos relacionados pode ajudá-lo. Caso contrário, veja outras formas de contato aqui neste artigo, em especial o telefone (SAC), que fica à disposição 24 horas por dia.
4. A Copa Airlines possui ouvidoria?
Não, infelizmente não há nenhum contato de ouvidoria disponível na Copa Airlines, ao menos no Brasil. Para falar com a companhia aérea, use um dos contatos já listados neste artigo anteriormente, ou mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, tem como objetivo mediar (de maneira imparcial) uma última tentativa de contato entre o cliente e a empresa depois que já foram esgotadas todas as possibilidades tradicionais de atendimento como telefone, e-mail, chat, WhatsApp, etc., evitando assim que sejam tomadas quaisquer medidas legais.
Se nenhum dos contatos convencionais da Copa Airlines for capaz de resolver a sua questão, talvez seja melhor procurar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon na sua região.
5. Todas as redes sociais da Copa Airlines
Apesar de não serem necessariamente consideradas como canais oficiais de atendimento, as redes sociais da Copa Airlines podem ainda assim redirecionar o cliente para o setor adequado, ou responder perguntas simples deixadas no espaço de comentários ou enviadas para a empresa via inbox.
Através das redes sociais, você ainda pode ficar por dentro das grandes novidades da Copa Airlines com as postagens feitas pela empresa.
É importante apontar, no entanto, que as redes sociais da Copa Airlines estão todas em espanhol. Mesmo assim, vale tentar deixar um recado ou mandar mensagem via inbox.
As principais redes sociais da Copa Airlines são as seguintes:
6. Reclame Aqui da Copa Airlines
Embora tenha quase duas mil reclamações registradas no Reclame Aqui, a Copa Airlines ignora as manifestações completamente. Sendo assim, não há dados suficientes para analisar o desempenho da companhia aérea no Reclame Aqui.
Podemos, ao menos, saber o tipo de reclamação que as pessoas geralmente postam sobre a Copa Airlines. Destacam-se problemas com o site, divergência de valor, cobrança indevida, não recebimento do e-ticket, problemas com serviço de bordo, entre outras que são relacionadas a categorias genéricas como passagens de avião. Semelhante a temas tratados no suporte LATAM Airlines e no suporte Avianca Brasil.
De qualquer forma, para acessar o perfil da Copa Airlines no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma queixa.
É pouquíssimo provável que a Copa Airlines responda à sua queixa, mas se acontecer e a resposta não estiver de acordo com suas expectativas, você pode ainda fazer uma réplica na mesma reclamação, ou então simplesmente criar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
7. Resumo de contatos da Copa Airlines
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Copa Airlines divulgados para o público e listados neste artigo. Use-o como um guia rápido.
| Atendimento Copa Airlines | Contato |
|---|---|
| Telefone Copa Airlines (SAC) | 0800-886-2672 |
| Central de reservas | +55 (11) 4933-2399 |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com qualquer dúvida sobre as informações postadas acima, volte até o começo deste artigo e clique no tópico relacionado para maiores detalhes.
Saiba mais sobre a Copa Airlines
A Compañia Panameña de Aviación, mais conhecida como Copa Airlines, é uma companhia aérea panamenha e uma das maiores da América Latina.
A Copa Airlines foi fundada em 1947. Atualmente, a companhia aérea conta com uma frota de 85 aeronaves que cobrem 84 destinos.
No Brasil, a empresa oferece dezenas de voos para o Panamá de aeroportos como Guarulhos, Rio de Janeiro (Galeão), Brasília, Belo Horizonte, Manaus, Porto Alegre e Salvador.
Como faço para alterar um cancelar uma viagem na Copa Airlines?
É possível alterar a data, rota ou itinerário da sua passagem aérea na Copa Airlines, ou até mesmo cancelar. Para isso, ligue na central de reservas no telefone +55 (11) 4933-2399, ou visite um dos escritórios de vendas da empresa.
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