O Detran possui telefone de atendimento para cada estado, WhatsApp dependendo do estado, e-mail, formulário Fale Conosco, portal oficial, aplicativo e ouvidoria, além de presença em canais externos como o Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como falar com um atendente Detran? Ou como entrar em contato com o Detran pelo telefone? Nosso guia está aqui para te ajudar!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Detran São Paulo
- Telefone Detran Rio de Janeiro
- Telefone Detran outros estados
- WhatsApp Detran
- E-mail e formulário Detran
- Sites Detran
- Ouvidoria Detran
- Canais sociais e apps Detran
- Reclame Aqui Detran
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os contatos disponíveis no Detran e esclareça suas dúvidas com a instituição.
1. Qual é o telefone do Detran em São Paulo?
Ao menos no momento, o Detran não realiza atendimento por telefone em SP. Mesmo assim, você consegue esclarecer dúvidas pelo telefone do Poupatempo. Os números são (11) 4135-9700 (ligações de celular) e 0800-847-1998 (ligações de telefone fixo).
Ligue e siga a assistência virtual para conseguir ajuda.
Importante: se você não conseguir completar a ligação com o DDD 11, tente de novo sem ele.
2. E no Rio de Janeiro, qual é o telefone do Detran?
No Rio de Janeiro, o Detran atende nos seguintes números: (21) 3460-4040, (21) 3460-4041 e (21) 3460-4042. O atendimento é feito de segunda a sexta das 6h às 21h.
Ligue para tirar dúvidas gerais sobre o departamento de trânsito.
Importante: assim como no caso do telefone do Poupatempo em SP, se você não conseguir fazer a ligação com o DDD 21, tente novamente sem o DDD.
3. Telefone do Detran em outros estados
A tabela abaixo mostra o telefone do Detran em outros estados no país. É importante lembrar que o telefone do estado não é necessariamente a melhor opção em todos os casos, e você pode precisar de algum outro número regional. Também vale ressaltar que esses números podem ser desligados sem aviso. Considere atendimento presencial se todas as opções falharem.
| Fale com o Detran | Número de telefone |
|---|---|
| Telefone Acre | (68) 3226-4412 |
| Telefone Alagoas | 0800-082-0154 (82) 3315-1533 |
| Telefone Amazonas | (92) 3643-0000 |
| Telefone Amapá | (96) 98429-0398 |
| Telefone Bahia | (71) 4020-5353 |
| Telefone Ceará | (85) 3195-2300 |
| Telefone Distrito Federal | 154 (ligações do DF) (61) 3120-9800 (ligações de fora do DF) |
| Telefone Espírito Santo | CLIQUE AQUI e veja todos os números |
| Telefone Goiás | (62) 3269-8800 |
| Telefone Maranhão | (98) 3089-1514 |
| Telefone Minas Gerais | 155 (aparelho fixo) (31) 3069-6601 (ligações fora de MG) 0800-020-0155 (para deficientes auditivos/de fala) |
| Telefone Mato Grosso do Sul | 154 (capital) (67) 3368-0500 (interior) |
| Telefone Mato Grosso | (65) 3615-4800 |
| Telefone Pará | Não possui |
| Telefone Paraíba | Desligado no momento |
| Telefone Pernambuco | (81) 3184-8109 (81) 3184-8129 |
| Telefone Piauí | CLIQUE AQUI, vá até o rodapé para acessar todos os números de telefone |
| Telefone Paraná | 0800-643-7373 |
| Telefone Rio Grande do Norte | (84) 3232-8030 (84) 3232-8039 |
| Telefone Rondônia | (69) 3217-6900 (69) 3217-6950 |
| Telefone Roraima | (95) 3621-3701 |
| Telefone Rio Grande do Sul | 0800-905-5555 |
| Telefone Santa Catarina | (48) 3664-1800 |
| Telefone Sergipe | (79) 3226-2000 |
| Telefone Tocantins | 0800-649-0154 |
Atenção: se você não conseguir completar a ligação com o DDD, tente novamente sem.
4. Como falar com o Detran pelo WhatsApp?
Ao menos em São Paulo, o Detran passou a oferecer atendimento também pelo WhatsApp, automatizado através de assistente virtual, por onde o cidadão pode consultar diversos serviços relacionados.
Para falar com o Detran pelo zap, adicione o número +55 (11) 2178-9494 à sua lista de contatos, ou então CLIQUE AQUI.
Mande um “Olá” para iniciar o atendimento e selecione uma das opções geradas pelo bot, que incluem:
- Consulta de pontos da CNH
- Renovação CNH
- Realização de transferência veicular
- Início da suspensão da CNH
- Segunda via CNH
- Rebaixamento da categoria da CNH
- Alteração de dados CNH
Continue seguindo os passos até conseguir a ajuda que você precisa.
5. E-mail e formulário de contato (Fale Conosco) do Detran
Alguns estados atendem também por um e-mail direto, ou através de um formulário de contato, o Fale Conosco. Confira na tabela abaixo quais estados oferecem o recurso.
| Estado | E-mail ou formulário Fale Conosco |
|---|---|
| São Paulo | CLIQUE AQUI; depois, escolha a opção “Fale com o Detran SP” |
| Acre | Não possui |
| Alagoas | Não possui |
| Amazonas | Não possui |
| Amapá | [email protected] |
| Bahia | Não possui |
| Ceará | Não possui |
| Distrito Federal | Não possui |
| Espírito Santo | Não possui |
| Goiás | Não possui |
| Maranhão | Não possui |
| Minas Gerais | CLIQUE AQUI |
| Mato Grosso do Sul | CLIQUE AQUI |
| Mato Grosso | [email protected] |
| Pará | Não possui |
| Paraíba | Não possui |
| Pernambuco | [email protected] |
| Piauí | Não possui |
| Paraná | CLIQUE AQUI |
| Rio de Janeiro | Não possui |
| Rio Grande do Norte | CLIQUE AQUI |
| Rondônia | [email protected] |
| Roraima | [email protected] |
| Rio Grande do Sul | Não possui |
| Santa Catarina | [email protected] |
| Sergipe | Não possui |
| Tocantins | Não possui |
6. Sites oficiais do Detran
Outra maneira prática para falar com algum funcionário do Detran e conseguir ajuda é através dos sites oficiais de cada estado. A tabela abaixo mostra todos.
Nos sites você pode acessar informações sobre o Detran do seu estado, acessar a ouvidoria (se seu estado possuir uma; veja logo abaixo da tabela), encontrar unidades do Detran, realizar agendamento para ser atendido presencialmente, etc.
| Estado | Site oficial |
|---|---|
| São Paulo | CLIQUE AQUI |
| Acre | CLIQUE AQUI |
| Alagoas | CLIQUE AQUI |
| Amazonas | CLIQUE AQUI |
| Amapá | CLIQUE AQUI |
| Bahia | CLIQUE AQUI |
| Ceará | CLIQUE AQUI |
| Distrito Federal | CLIQUE AQUI |
| Espírito Santo | CLIQUE AQUI |
| Goiás | CLIQUE AQUI |
| Maranhão | CLIQUE AQUI |
| Minas Gerais | CLIQUE AQUI |
| Mato Grosso do Sul | CLIQUE AQUI |
| Mato Grosso | CLIQUE AQUI |
| Pará | CLIQUE AQUI |
| Paraíba | CLIQUE AQUI |
| Pernambuco | CLIQUE AQUI |
| Piauí | CLIQUE AQUI |
| Paraná | CLIQUE AQUI |
| Rio de Janeiro | CLIQUE AQUI |
| Rio Grande do Norte | CLIQUE AQUI |
| Rondônia | CLIQUE AQUI |
| Roraima | CLIQUE AQUI |
| Rio Grande do Sul | CLIQUE AQUI |
| Santa Catarina | CLIQUE AQUI |
| Sergipe | CLIQUE AQUI |
| Tocantins | CLIQUE AQUI |
7. Ouvidoria do Detran
O contato de ouvidoria fica disponível geralmente no rodapé do site oficial do seu estado. Entre e veja se seu estado oferece a opção.
Se você preferir, pode simplesmente digitar no Google “Ouvidoria + Detran + (sigla do seu estado)”, como “Ouvidoria Detran SP”
8. Todas as redes sociais do Detran e aplicativos
Embora nem todos os estados tenham perfil do Detran oficial em redes sociais ou aplicativo oficial, é possível obter alguma ajuda e informações neles quando disponíveis.
8.1 Redes sociais
Seja pelo Twitter, Facebook ou Instagram, que são as principais redes sociais do momento, escreva na busca “Detran + (seu estado)”, ou então no Google “(rede social) + Detran + (estado)”.
Então, você pode tentar postar sobre a sua situação na caixa de comentários, ou então enviar por inbox uma mensagem explicando o que aconteceu.
E claro, através das redes sociais você fica atualizado sobre todas as novidades do Detran.
8.2 Aplicativo
Assim como no caso das redes sociais, alguns estados oferecem também um app oficial do Detran para ajudar o cidadão com diversas funções.
Entre no Google Play (Android) ou na App Store (iOS) e procure por “Detran + (seu estado)”.
9. Reclame Aqui do Detran
Assim como acontece com outros órgãos públicos, o Detran administra uma página no Reclame Aqui para cada estado.
Um bom exemplo do nível de atendimento do Detran no Reclame Aqui é o perfil dedicado ao estado de São Paulo, que responde à maioria das cerca de 53 mil reclamações postadas. A nota geral fica na casa dos 6.6/10, com melhora recente, e o índice de solução tem conseguido bons resultados com 77% na análise mais recente.
Entre as reclamações frequentes sobre o Detran estão demora na execução, atraso na entrega, mau atendimento e má qualidade do serviço prestado.
Para acessar o perfil do Detran do seu estado no Reclame Aqui, primeiramente (clique aqui). No campo de texto próximo ao topo, digite “Detran + (sigla do seu estado)”. Então clique na página, logue em sua conta e siga os passos para publicar uma reclamação.
Se a resposta do Detran não for satisfatória, você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
Saiba mais sobre o Detran
O Detran (Departamento Estadual de Trânsito) é responsável por emitir e renovar carteira nacional de habilitação (CNH), além de licenciamento e transferência de veículos e definição de normas para fiscalização de condutores.
IPVA e DPVAT
Além das funções descritas acima, o Detran também é responsável também por recolher o famoso IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores) e o DPVAT (Danos Pessoais por Veículos Automotores em vias Terrestres).
Como faço para consultar uma multa no Detran?
Você pode consultar suas multas no site do Detran do seu estado. Lembre-se de criar login e senha com seu CPF ou CNPJ.
Para consultar a multa, você deve ter em mãos a placa do seu carro ou o código do Renavam (Registro Nacional de Veículos Automotores, fica no documento do veículo), e também um número de verificação.
Outras listas relacionadas:
