O DENATRAN, que agora é SENATRAN, possui telefone, WhatsApp, ouvidoria, e-mail e uma central de suporte (FAQ) com dúvidas frequentes, além de perfil em canais externos como o Reclame Aqui.
Quer saber como falar com Senatran? Ou como entrar em contato com o Denatran? Nosso guia está aqui para te ajudar! Venha conosco.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone DENATRAN
- WhatsApp DENATRAN
- Chat DENATRAN
- Central de ajuda DENATRAN
- Ouvidoria DENATRAN
- Canais sociais DENATRAN
- Reclame Aqui DENATRAN
- Tabela de contatos DENATRAN
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficiais divulgados pelo DENATRAN e esclareça quaisquer dúvidas que tiver sobre o serviço público.
1. Qual é o telefone do DENATRAN?
O DENATRAN, agora SENATRAN, atende pelo telefone (61) 2029-8090, que é o número oficial do Ministério da Infraestrutura.
Ligue para obter informações gerais sobre os serviços do DENATRAN, tirar alguma dúvida e passar seu feedback (sugestões, críticas, elogios, etc.), entre outras opções.
1.1. O DENATRAN possui telefone 0800?
Não, não é divulgado nenhum número 0800 do DENATRAN. Use o telefone listado acima para falar com o órgão público.
2. Como falar com DENATRAN pelo WhatsApp?
O DENATRAN atende no WhatsApp pelo mesmo número de telefone divulgado acima. Adicione o número +55 (61) 2029-8090 à sua lista de contatos no zap, ou então CLIQUE AQUI.
Mande um “Oi” ou alguma mensagem parecida para iniciar a conversa e siga os passos gerados no atendimento para conseguir a ajuda que precisa.
Fique atento para mensagens recebidas pelo WhatsApp de números não-oficiais afirmando ser do DENATRAN. Caso isso aconteça, não passe informações pessoais, bloqueie o contato imediatamente e denuncie aos canais reais da organização.
3. Como acessar o chat do DENATRAN
O DENATRAN possui ainda uma opção de chatbot, localizada em seu site oficial.
Para acessar, CLIQUE AQUI.
Faça login em sua conta do gov.br e siga os passos mostrados na tela para falar no chat. Vá clicando nas opções oferecidas até chegar na ajuda que precisa.
A conversa de chat do DENATRAN é feita através de assistente virtual. Para falar com um atendente humano, tente o telefone do DENATRAN no tópico 1, ou atendimento pessoal.
4. Central de ajuda (FAQ) do DENATRAN
É possível que um contato direto com o DENATRAN não seja necessário, caso a sua dúvida já tenha sido publicada na central FAQ no site oficial do órgão.
Para acessar o FAQ, que reúne perguntas frequentes e informações gerais, CLIQUE AQUI.
Já na página, desça a tela até as categorias disponíveis:
- O que é?
- Legislação de trânsito
- Perguntas frequentes
Cada categoria possui diversos artigos relacionados. Clique no artigo que melhor se encaixa na sua dúvida no momento e veja se a informação ali é útil.
Você pode também clicar em uma das opções no menu à direita, que inclui informações sobre os seguintes assuntos:
- Contran
- Pnatrans
- Veículos
- Condutores
- Infrações
- Educação
- Agenda regulatória
- Participação social
- Transparência
- Estatísticas
- Peticionamento eletrônico
- Manuais da SENATRAN
5. Há um contato de ouvidoria no DENATRAN? E e-mail?
Sim, o DENATRAN (que agora se chama SENATRAN) possui um contato de ouvidoria por e-mail que visa solucionar conflitos que outros canais comuns do órgão não conseguiram.
Para falar na ouvidoria do DENATRAN, mande um e-mail para [email protected].
Antes de contatar a ouvidoria, certifique-se de que você já passou por outros canais de atendimento comuns do órgão como telefone, WhatsApp, chat, e tenha em mãos o protocolo dos atendimentos anteriores, que poderá ser solicitado pela ouvidoria.
Se nem a ouvidoria for capaz de solucionar o seu problema, é recomendado procurar algum outro órgão público de defesa do cidadão.
6. Todas as redes sociais do DENATRAN
Embora não sejam necessariamente classificadas como canais de atendimento oficiais, as mídias sociais do DENATRAN podem ser úteis, esclarecendo dúvidas em suas postagens ou redirecionando o cidadão para o setor apropriado.
E claro, naturalmente, você pode ficar por dentro das maiores novidades do DENATRAN através de seus posts oficiais, como por exemplo a mudança de nome para SENATRAN.
As principais redes sociais do DENATRAN são as seguintes:
7. Reclame Aqui do DENATRAN
O perfil do DENATRAN no Reclame Aqui não possui muitas queixas registradas, mas pode mesmo assim ser um canal útil para manifestar sua dúvida ou seu problema com o órgão.
Dito isso, o DENATRAN não responde nenhuma reclamação pelo Reclame Aqui, optando por tentar resolver conflitos através de seus canais próprios.
De qualquer forma, podemos ter uma ideia do tipo de queixas que as pessoas fazem sobre o DENATRAN, que incluem: demora na execução, qualidade do serviço, atraso na entrega, problemas com o atendimento, e outras em categorias gerais como serviços públicos.
Para acessar o perfil do DENATRAN no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site de queixas e siga os passos na tela para postar uma reclamação.
Não ficou satisfeito com a resposta do DENATRAN? Ainda é possível fazer uma réplica nessa mesma reclamação, ou então postar uma nova queixa seguindo as mesmas instruções anteriores.
8. Resumo de contatos do DENATRAN
O resumo abaixo mostra os principais canais de atendimento oficiais do DENATRAN divulgados ao público e listados neste artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento DENATRAN | Contato |
|---|---|
| Telefone DENATRAN | (61) 2029-8090 |
| +55 (61) 2029-8090 | |
| Chat (chatbot) | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | [email protected] |
Caso você tenha dúvidas sobre as informações na tabela, volte até o topo da página e selecione o tópico correspondente para maiores detalhes.
Saiba mais sobre o DENATRAN
O DENATRAN, que passou a se chamar SENATRAN (Secretaria Nacional de Trânsito), é o órgão responsável pelo planejamento e execução de normas e diretrizes de trânsito em todo o território nacional, de acordo com o SNT (Sistema Nacional de Trânsito).
A mudança para SENATRAN ocorreu em setembro de 2021.
Outros órgãos que fazem parte do SNT são:
- Contran (Conselho Nacional de Trânsito)
- DNIT (Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes)
- CETRAN
- DETRAN (Departamentos Estaduais de Trânsito)
- DER (Departamento de Estradas de Rodagem)
Outras listas relacionadas:
