O serviço de entregas James Delivery disponibiliza aos seus clientes e interessados uma variedade de contatos de atendimento como telefone SAC (inclui 0800), WhatsApp exclusivo para entregadores, e-mail e central de ajuda em formato de perguntas frequentes (FAQ), além de estar presente nas maiores redes sociais da atualidade.
Se você quiser contatar a empresa para solucionar algum problema, ou mesmo para saber mais sobre o James Delivery e seus serviços prestados, use este artigo como guia.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone James Delivery
- WhatsApp James Delivery
- E-mail James Delivery
- Central de ajuda James Delivery
- Ouvidoria James Delivery
- Canais sociais James Delivery
- Reclame Aqui James Delivery
- Tabela de contatos James Delivery
- Conte sua experiência com a empresa
Veja a partir dos tópicos abaixo todos os métodos oficiais de contato do James Delivery e esclareça suas dúvidas.
1. Qual é o telefone do James Delivery?
Ligue para 0800-8789-887 para falar com um atendente no SAC. O número fica à disposição todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Há também o número 4003-4785, que encontra-se temporariamente desativado.
No SAC você pode mandar suas sugestões, fazer críticas, compartilhar feedback em geral, além de tirar dúvidas sobre a empresa. O atendimento inicial do 0800 oferece as opções a seguir; é só digitar o número correspondente:
- Andamento do pedido
- Dificuldades de fazer um pedido
- Sobre valores do pedido
- Para saber mais sobre o James Delivery
- Falar com um atendente
2. Qual o número WhatsApp do James Delivery?
O WhatsApp do James Delivery é dedicado para entregadores. Nele, é possível se atualizar sobre a base de operações da sua cidade, além de informações sobre pedidos e sobre o próprio app.
Adicione o número +55 (11) 4003-4779 na sua agenda de contatos e inicie uma conversa com um atendente. Ou clique aqui.
3. Qual é o endereço e-mail do James Delivery?
Se preferir outro método totalmente digital de contato, o James Delivery oferece também dois e-mails: [email protected] e [email protected].
Envie sua mensagem e aguarde a resposta da empresa.
4. Central de ajuda (FAQ) do James Delivery
É possível que a solução para o seu problema com o James Delivery esteja em um dos mini-artigos na central de ajuda, em formato de perguntas frequentes. Acesse em jamesdelivery.com.br/ajuda.
Na página, você pode escolher entre perguntas dedicadas a clientes, entregadores ou parceiros. É só clicar na categoria desejada e depois selecionar um assunto na lista.
A lista de perguntas frequentes de clientes, por exemplo, responde às dúvidas sobre compras, tempo previsto para entrega, cancelamento, pagamento e contato.
Já a lista de dúvidas frequentes dos entregadores é mais relacionada a repasses de valor, gorjeta, taxas cobradas e histórico de atividades.
Por fim, as perguntas frequentes de estabelecimentos parceiros envolvem frota, como receber dos clientes, distância percorrida pelos entregadores e como ser parceiro do James Delivery.
5. O James Delivery tem ouvidoria?
Infelizmente, o James Delivery não possui contato de ouvidoria. Para resolver quaisquer assuntos com a empresa, utilize os canais oficiais como telefone e e-mail.
A ouvidoria é normalmente considerada como um último recurso à disposição do consumidor para falar com a empresa e tentar solucionar um problema antes de tomar medidas judiciais.
Se os canais convencionais como o SAC não forem capazes de resolver sua queixa, recomenda-se buscar a ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.
6. Todas as redes sociais do James Delivery
Embora não sejam canais de atendimento, as redes sociais do James Delivery podem redirecionar o cliente ao setor correto ou até responder perguntas mais básicas.
E claro, os perfis do James Delivery são boas fontes de informação sobre novidades e funcionamento dos seus serviços. Fique de olho nos espaços de comentários, que podem conter queixas de outros clientes e respostas úteis da empresa.
As principais redes sociais do James Delivery são:
7. Reclame Aqui do James Delivery
Boa parte das insatisfações sobre o James Delivery documentadas na internet, como acontece com tantas grandes empresas, está no portal Reclame Aqui.
A performance do James Delivery no site de reclamações pode ser considerada ótima. A empresa procura responder todas as queixas, chegando em um impressionante índice de solução de problemas de 90%, e ainda com mais de 80% dos clientes afirmando voltar a utilizar os serviços do James após o atendimento no Reclame Aqui.
Destacam-se entre as maiores reclamações sobre o James Delivery atrasos na entrega, problemas ao aprovar o cadastro, pedidos que não chegam certos ou faltando algum item.
Se comparado com concorrentes, o James Delivery fica um pouco acima do suporte do iFood, bastante acima do suporte do 99Food, e mais acima ainda do Uber Eats, que nem responde às reclamações dos clientes.
Acesse o perfil do James Delivery no Reclame Aqui (clique aqui), faça login em sua conta no site, clique em “Reclamar” e elabore sua queixa.
Se a resposta da empresa não for satisfatória, ainda é possível fazer uma réplica ou iniciar outra reclamação com o mesmo processo.
8. Resumo de contatos do James Delivery
A tabela abaixo resume todos os contatos oficiais do James Delivery divulgados publicamente pela empresa e listados no artigo.
| Atendimento James Delivery | Contato |
|---|---|
| Telefone James Delivery | 4003-4785 |
| Telefone 0800 | 0800-8789-887 |
| +55 (11) 4003-4779 | |
| E-mail James Delivery | [email protected] ou [email protected] |
| Central de ajuda (FAQ) | jamesdelivery.com.br/ajuda |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso tenha qualquer dúvida sobre os números e endereços na tabela, volte até o início da página e clique no tópico desejado.
Breve história do James Delivery
Fundado em 2016, o James Delivery é um aplicativo de entrega e encomenda de produtos variados que operava inicialmente em Curitiba.
A partir de 2018, depois da aquisição pelo grupo GPA, a empresa passou a funcionar em São Paulo, Santos, Fortaleza e Rio de Janeiro, e mais recentemente acrescentou à sua rede Aracaju, João Pessoa, Palmas, Salvador, Teresina, Recife, Uberlândia, Sorocaba, Ribeirão Preto, Cuiabá, Brasília, São José dos Campos, Belo Horizonte, Campo Grande e Niterói.
Custo de parceria com o James Delivery
Se você tiver interesse em ser um parceiro do James Delivery, é preciso pagar uma mensalidade de R$99 a partir do segundo mês. O primeiro mês é grátis. Além disso, é obrigatório ter CNPJ.
Para mais informações sobre parcerias, entre em contato com a empresa através de um dos canais neste artigo, ou na central de ajuda.
Quanto o app paga aos entregadores?
Se você quiser ser entregador James Delivery, o valor mínimo a ser pago pela entrega é de R$5,99, mais uma variável por km percorrido, de acordo com a parceria firmada.
Em tempos de alta demanda, o entregador pode receber um valor maior por entrega, já que o valor dos pedidos em si tende a aumentar.
Formas de pagamento aceitas no James Delivery
Para fazer o seu pedido, você pode pagar com cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Elo, AmEx, Hipercard, Diners, Aura, JCB e Discover.
Outras listas relacionadas:
