A 99Food possui telefone SAC, embora sem número 0800, central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes e presença em canais externos como o Reclame Aqui e as principais redes sociais modernas.
Quer saber como falar com a central da 99Food? Ou como fazer uma reclamação no 99 Food? Este guia está aqui para te ajudar. Vem com a gente!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone 99Food
- WhatsApp 99Food
- Central de ajuda 99Food
- Ouvidoria 99Food
- Canais sociais 99Food
- Reclame Aqui 99Food
- Tabela de contatos 99Food
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos abaixo, confira as melhores maneiras para falar com a 99Food e tire todas as suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da 99Food?
O principal contato de atendimento da 99Food é através do telefone. O SAC da 99Food atende no número 0300-313-0099.
Ligue no SAC para obter informações sobre entregas, sobre os serviços da 99Food em geral, enviar feedback (reclamações, sugestões, críticas, etc.), entre outros.
1.1. A 99Food possui algum número 0800?
Não, a 99Food não trabalha com nenhum telefone 0800 até o momento, Use o número divulgado acima, ou consulte outras formas de atendimento disponíveis neste artigo.
2. A 99Food possui algum contato WhatsApp?
Não, até o momento a 99Food não realiza atendimento por WhatsApp. Para falar com a empresa, use o telefone acima ou algum outro canal descrito neste artigo.
Fique atento para quaisquer mensagens que você receber de alguém tentando se passar pelo app. Não compartilhe dados pessoais, não passe senha nem informação de cartão, bloqueie imediatamente o contato e, por fim, o denuncie aos contatos apropriados/oficiais da empresa.
3. Central de ajuda (FAQ) da 99Food
O próprio aplicativo da 99Food oferece uma central de ajuda com dúvidas frequentes. Baixe o app pela App Store ou Google Play e navegue pelas categorias disponíveis, que incluem:
- Reembolso
- Pedido cancelado
- Pedido não recebido
- Suspensões
- Cadastro
Antigamente havia ainda um FAQ com perguntas frequentes no perfil da 99Food no Reclame Aqui, mas essa opção foi removida.
4. A 99Food possui ouvidoria?
Não, infelizmente não há contato de ouvidoria na 99Food. Se você quiser falar com a empresa, use um dos contatos já listados neste artigo, ou outros canais mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, é geralmente acionada pelo consumidor depois que já foram esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento como telefone, WhatsApp, chat, mensagem por inbox, etc., em uma última tentativa de resolução antes que sejam tomadas medidas judiciais.
Se nenhum dos canais convencionais da 99Food for capaz de resolver o seu problema, recomenda-se procurar ajuda em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
5. Todas as redes sociais da 99Food
Ao contrário de muitas empresas que não colocam as redes sociais como canais oficiais de atendimento ao consumidor, a 99Food deixa seus perfis no Facebook e Instagram à disposição dos clientes.
Deixe uma mensagem no espaço de comentários, e fique atento a posts de outras pessoas deixados nesse espaço também, já que esses clientes podem ter passado já por situações similares à sua. Você pode mandar também uma mensagem via inbox/DM.
E é claro, além da utilidade descrita acima, as redes sociais são uma das melhores maneiras para se manter atualizado sobre quaisquer novidades mais notáveis da 99Food.
As principais redes sociais da 99Food atualmente são as seguintes:
6. Reclame Aqui da 99Food
A 99Food está presente ainda no canal de queixas Reclame Aqui, onde a empresa acumula cerca de 21 mil insatisfações, quase todas respondidas.
A performance da 99Food no Reclame Aqui é considerada boa, com média geral de 7.4/10 e índice de solução de 75%. Menos impressionante é o volume de clientes que confiariam novamente na empresa depois do atendimento no Reclame Aqui, 63%, mas não chega a ser um número ruim.
O atendimento é muito melhor que o de empresas como o chat do Uber Eats, por exemplo, que sequer chega a responder às manifestações pelo Reclame Aqui.
Entre as reclamações frequentes sobre a 99Food estão problemas com estorno, cobrança indevida, dificuldade de cadastro, mau atendimento e outras em categorias gerais como delivery alimentação.
Para acessar o perfil da 99Food no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site, clique em “Reclamar” e siga os passos mostrados na tela para registrar uma queixa.
Não ficou satisfeito com a resposta da 99Food? Você pode ainda fazer uma réplica na mesma reclamação, ou postar nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
7. Tabela de contatos da 99Food
O resumo abaixo mostra os principais canais de atendimento da 99Food divulgados publicamente e listados aqui neste artigo. Use-a como um guia de mão.
| Atendimento 99Food | Contato |
|---|---|
| Telefone 99Food (SAC) | 0300-313-0099 |
| Telefone 0800 | Não possui |
| Não possui | |
| Central de ajuda (FAQ) | Pelo app; leia o tópico 3 |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o começo da página e selecione o tópico relacionado para maiores detalhes.
Saiba mais sobre a 99Food
A 99Food é uma plataforma de entrega de refeições que tem como objetivo conectar consumidores, restaurantes e entregadores (chamados de parceiros pela empresa). Você pede sua comida via online e recebe em qualquer lugar, a qualquer hora que quiser.
Como faço para ser um entregador-parceiro da 99Food?
Para descobrir informações sobre como se tornar um entregador parceiro da 99Food, CLIQUE AQUI.
Faça seu cadastro e veja qual a melhor forma para você conseguir realizar as entregas. Se você tem uma moto ou bicicleta, pode escolher seus próprios horários de retirada/entrega.
Vale ressaltar que após fazer o cadastro, é necessário fazer uma verificação presencial em uma das Centrais de Entregas 99.
Como faço para cadastrar meu estabelecimento na 99Food?
Se você quiser cadastrar um restaurante ou outro estabelecimento no banco da 99Food, é possível fazer tudo pelo site. Para acessar, CLIQUE AQUI.
Se o seu restaurante tiver bom desempenho na 99Food, ganha destaque no aplicativo. Há também promoções das quais você pode participar para ampliar sua visibilidade.
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