Lista de contatos MaxMilhas: TELEFONE, SAC, ETC

Descubra todos os meios oficiais de contato com a plataforma!

A MaxMilhas, plataforma online de venda de passagens aéreas, milhas e reservas em hotéis, oferece a clientes e interessados alguns contatos oficiais como telefone, central de ajuda em formato de perguntas frequentes (FAQ) e chat online, além de marcar presença nas principais redes sociais da atualidade.

Se você estiver precisando falar com a empresa e resolver algum problema, ou até mesmo para saber mais sobre a MaxMilhas e seus serviços, use este artigo como guia.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone MaxMilhas
  2. WhatsApp MaxMilhas
  3. Chat MaxMilhas
  4. Central de ajuda MaxMilhas
  5. Televendas MaxMilhas
  6. Ouvidoria MaxMilhas
  7. Canais sociais MaxMilhas
  8. Reclame Aqui MaxMilhas
  9. Tabela de contatos MaxMilhas

Confira, a partir dos tópicos abaixo, as maneiras mais eficientes para contatar a MaxMilhas e tirar suas dúvidas.

1. Qual é o telefone da MaxMilhas?

Disque 4020-2493 para capitais e regiões metropolitanas, ou (31) 4020-2493 para as demais áreas do país. Porém, devido à pandemia do Covid-19, o SAC da empresa está temporariamente inacessível.

1.1. A MaxMilhas tem algum SAC 0800?

Não, a empresa não possui nenhum tipo de atendimento 0800.

2. Qual o número WhatsApp da MaxMilhas?

A MaxMilhas não trabalha com atendimento por WhatsApp.

Se você receber mensagem de alguma pessoa se passando pela MaxMilhas, desconfie, bloqueie o contato e denuncie ao SAC ou outro canal oficial. Não passe dados pessoais.

3. Como conectar-se ao chat da MaxMilhas

Uma forma de contato totalmente digital que a MaxMilhas providencia é o chat online. Clique aqui para acessar o chat, informe seu CPF ou CNPJ e siga as instruções abaixo.

Passos para entrar no chat da MaxMilhas:

  • Passo 1: Selecione “Clique aqui para começar”
  • Passo 2: Clique em e-mail ou CPF/CNPJ e insira dados de uma conta já cadastrada no site. Confirme e clique “Sim”
  • Passo 3: Caso queira inserir um código de compra, clique “Sim” e digite o número
  • Passo 4: Para acessar a caixa de mensagem, escolha o tópico que requer ajuda
  • Passo 5: Digite o motivo que o levou a buscar suporte, e clique “Enviar”
  • Passo 6: Selecione “Clique aqui” para ser conduzido a um atendente da central da empresa
  • Passo 7: Veja se alguma das respostas automáticas te ajudam
  • Passo 8: Continue seguindo as instruções do site até surgir o campo de mensagens

O chat da MaxMilhas fica à disposição todos os dias da semana, 24 horas por dia.

4. Como acessar a central de ajuda da MaxMilhas

Em especial durante a pandemia do coronavírus, uma forma ágil para conseguir auxílio da empresa é pela central de ajuda, em formato FAQ (perguntas frequentes). Acesse em ajuda.maxmilhas.com.br/hc/pt-br e escolha o assunto referente à sua dúvida:

  • Coronavírus
  • Compras de passagens aéreas
  • Venda de milhas
  • Milhas e cartão de crédito
  • Cancelamento e remarcação

Então é só procurar as respostas frequentes. Se o seu problema não for esclarecido pela central de ajuda, tente o chat.

5. A MaxMilhas possui número de televendas?

Não, não há canal de televendas na MaxMilhas. Quaisquer compras ou negociações devem ser feitas pelo site www.maxmilhas.com.br.

6. A MaxMilhas possui ouvidoria?

Não, a MaxMilhas não oferece contato de ouvidoria. Reclamações geralmente são feitas através do chat online, ou pelo site Reclame Aqui, onde a empresa costuma responder os clientes.

A ouvidoria é essencialmente o último recurso que o cliente possui para tentar uma conversa com a empresa antes de tomar medidas legais. Se o seu problema não for resolvido através dos atendimentos comuns da MaxMilhas, é recomendado procurar a ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.

7. Todas as redes sociais da MaxMilhas

Apesar de não serem consideradas canais oficiais de atendimento ao consumidor, as redes sociais da MaxMilhas podem eventualmente redirecionar o cliente para o setor apropriado, ou até responder perguntas mais básicas, além de manter seus seguidores e interessados por dentro das principais novidades da empresa.

Fique de olho também nos espaços de comentários nas redes, que podem conter reclamações e outras conversas pertinentes de outros clientes que podem ajudá-lo.

Confira as principais redes sociais da MaxMilhas:

Dos três perfis, o Twitter é o menos atualizado.

8. Reclame Aqui da MaxMilhas

Pelo tipo de serviço que a MaxMilhas presta, e especialmente em tempos de pandemia, é normal que a empresa tenha um volume alto de insatisfações espalhadas pela internet, e assim como acontece com outras grandes marcas, boa parte das queixas está concentrada no portal Reclame Aqui.

No site de reclamações, a MaxMilhas tem um desempenho mediano, respondendo a cerca de 70% das queixas e com quase 3 mil perguntas ainda sem satisfação da empresa. O índice de solução costuma oscilar, mas não está tão baixo: na faixa de 80%.

Ainda assim, se comparada com concorrentes diretos como eDestinos, MyTrip.com e Hoteis.com, e até com atendimentos de empresas conhecidas como CVC, Trivago e o atendimento Decolar, a MaxMilhas possui um resultado superior. No entanto, o SAC 123 Milhas oferece atendimento consideravelmente melhor que o da MaxMilhas.

Acesse o perfil da MaxMilhas no Reclame Aqui, entre em sua conta no site e siga as instruções na página para reclamar (clique aqui).

Se estiver com alguma dúvida para postar sua reclamação, siga o mini roteiro abaixo:

  1. No perfil da MaxMilhas, clique em “Reclamar”
  2. Escolha o assunto relacionado ao seu problema e o serviço que requer ajuda
  3. Clique em “Continuar”
  4. Escreva a mensagem da sua reclamação, atentando-se para incluir um título e um número de telefone para que a empresa entre em contato
  5. Clique em “Publicar” e aguarde a resposta da MaxMilhas
  6. Se a resposta da empresa não agradar, faça uma réplica ou inicie outra reclamação

9. Resumo de contatos da MaxMilhas

A tabela abaixo resume todos os meios de contato oficiais do MaxMilhas. Use-a como um mini guia rápido para ter os números à mão.

Atendimento MaxMilhas Contato
Telefone SAC MaxMilhas 4020-2493 (capitais e regiões metropolitanas)
(31) 4020-2493 (demais áreas)
Chat online Acesse aqui
Central de ajuda Acesse aqui
SAC 0800 Não possui
Televendas Não possui
E-mail Não possui
Ouvidoria MaxMilhas Não possui
WhatsApp Não possui

Se ficou alguma dúvida sobre as informações na tabela, suba até o índice da página e clique no tópico desejado para mais detalhes.

Um pouco sobre a MaxMilhas

Fundada em Belo Horizonte-MG, a MaxMilhas é um site de compra de passagens aéreas e venda de milhas. Não é necessário ter milhas para usar a plataforma; as passagens são vendidas já com desconto das milhas.

Apesar do atendimento um pouco abaixo da média, a MaxMilhas é uma das maiores empresas do ramo de passagens online e compra e venda de milhas no território nacional.

Formas de pagamento permitidas pela MaxMilhas

Como meios de pagamento, a MaxMilhas trabalha com cartões de crédito, em até 3x sem juros, além de transferência bancária e depósito pelos bancos Bradesco, Caixa, Banco do Brasil, Santander e Itaú.

Remarcação e cancelamento de compras na MaxMilhas

Se você precisar remarcar ou cancelar uma passagem que já foi emitida pela MaxMilhas, entre em www.maxmilhas.com.br/cliente/minhas-viagens-light e faça uma solicitação.

Venda de milhas através da MaxMilhas

Se quiser vender suas milhas pela MaxMilhas, é só seguir estes passos:

  1. Acesse www.maxmilhas.com.br/vender-milhas
  2. Confirme qual programa de fidelidade tem seu cadastro e quantas milhas você possui
  3. Clique em “Anunciar milhas”
  4. Escolha a cia. aérea
  5. Insira a quantidade de milhas que deseja negociar
  6. Estabeleça um valor de venda

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Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.