Lista de contatos Submarino Viagens: TELEFONE, SAC, ETC

Conheça todos os métodos para contatar a plataforma!

Os viajantes que precisarem de ajuda do Submarino Viagens podem entrar em contato através de alguns canais, entre eles um telefone principal, um televendas 0800 e uma central online; saiba como acessar cada um deles.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Submarino Viagens
  2. Televendas Submarino Viagens
  3. E-mail Submarino Viagens
  4. Central de ajuda Submarino Viagens
  5. Ouvidoria Submarino Viagens
  6. Canais sociais Submarino Viagens
  7. Reclame Aqui Submarino Viagens
  8. Tabela de contatos Submarino Viagens
  9. Conte sua experiência com a empresa

Veja, a partir dos assuntos abaixo, todos os contatos oficiais que a empresa disponibiliza e escolha o que se adequar melhor às suas necessidades.

1. Qual o telefone do Submarino Viagens?

O SAC do Submarino Viagens atende no número (11) 3003-2989. Ele presta serviço de segunda a sexta, das 9h às 21h, e aos sábados e feriados, das 10h às 16h.

Dica: para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número de sua reserva.

2. Qual o televendas do Submarino Viagens

Para comprar sua passagem, reserva ou pacote através do telefone basta ligar no número 0800-049-5275. O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 22h, sábado, das 9h às 21h, e domingo e feriados, das 10h às 21h.

O televendas também presta atendimento através do e-mail [email protected].

3. Atendimento via e-mail/formulário do Submarino Viagens

Se preferir atendimento via e-mail, basta acessar o formulário presente na página www.submarinoviagens.com.br/atendimento/fale-conosco.aspx?. Preencha todas as informações solicitadas e aguarde o retorno da central do Submarino Viagens.

4. Acesse a central de ajuda do Submarino Viagens

Outra maneira de contato digital com a agência de viagens é através de sua central de ajuda, em formato de perguntas frequentes (FAQ). Clique aqui para visitar a página.

O FAQ da Submarino Viagens responde a uma variedade de dúvidas relacionadas a passagens, alterações de dados, formas de pagamento, entre outros assuntos relevantes.

Escolha um dos assuntos ou digite o tema na caixa de buscas e clique no botão “Perguntar”.
Central de Ajuda Submarino Viagens

5. Saiba se o Submarino Viagens possui ouvidoria

Não há contato de ouvidoria na Submarino Viagens. Para resolver questões com a empresa, utilize os contatos tradicionais.

A ouvidoria é considerada como um último recurso para tentar conversar com empresas antes de tomar medidas judiciais.

Se o seu problema não for solucionado pelo SAC, e-mail ou outros atendimentos, recomenda-se procurar a ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.

6. Estas são as redes sociais do Submarino Viagens

Uma outra forma de contato com a empresa é pelas mídias sociais, já que o Submarino Viagens possui alguns perfis nas redes.

Apesar de não serem um meio de atendimento considerado oficial, as redes sociais podem redirecionar o cliente para setores apropriados e, eventualmente, responder às dúvidas mais básicas.

São elas:

7. Reclame Aqui do Submarino Viagens

Grande parte das insatisfações sobre o Submarino Viagens está documentada no site Reclame Aqui, assim como acontece com tantas empresas do segmento de viagens e de outros.

No portal de reclamações, o Submarino Viagens possui umas das piores notas, pois não procura responder a quase nenhuma das queixas relatadas, contando com um índice de solução de problemas próximo aos 35%.

É um péssimo desempenho se comparado com ao SAC Hurb (Hotel Urbano), que possui uma nota acima de 80%, e até mesmo ao SAC Gol, que possui algo em torno de 70% de aproveitamento.

Entre os principais problemas compartilhados pelos clientes estão problemas com o site, pacotes, hotéis, pagamentos e documentos, estorno de valor, dificuldade para cancelar e mau atendimento no SAC.

Acesse o perfil do Submarino Viagens no Reclame Aqui e siga as instruções na página para registrar a sua reclamação (clique aqui).

8. Resumo de contatos do Submarino Viagens

A tabela abaixo resume todos os contatos do Submarino listados neste artigo, sendo uma maneira de você saber os números e outros canais disponíveis de forma ágil.

Atendimento Submarino Contato
Telefone Submarino Viagens (11) 3003-2989
Televendas Submarino Viagens 0800-049-5275
E-mail Submarino Viagens Acesse aqui
Ouvidoria Não possui
Central de ajuda Submarino Viagens Acesse aqui
WhatsApp Não possui

Se você tiver qualquer dúvida sobre as informações na tabela, suba até o índice do artigo e clique no tópico desejado para mais detalhes.

Um pouco mais sobre o Submarino Viagens

A Submarino Viagens foi pioneira na venda online de passagens aéreas, hotéis, pacotes e cruzeiros no Brasil. Lançado em 2006 pela B2W, um importante grupo de e-commerce do País, foi adquirido pela CVC Corp em 2015.

Formas de pagamento do Submarino Viagens

Pagamentos no Submarino Viagens podem ser feitos com cartão de crédito, transferência bancária ou dinheiro.

A compra de pacote e hotel pode ser parcelada em até 12x sem juros e a de aluguel de carros até 10x sem juros. Já a condição de pagamento de passagem aérea varia de acordo com a companhia aérea.

Como solicitar reembolso?

Cancelamentos e reembolsos deverão ser solicitados pelo telefone (11) 3003-2989 em até 48 horas úteis antes do embarque, mediante pagamento das penalidades e dos encargos previstos. Solicitações por e-mail não são permitidas.

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Redatora, graduada em Marketing. Já trabalhou em agências de publicidade e em uma grande empresa de tecnologia da América Latina, mas hoje se dedica integralmente à produção de conteúdo para a internet, focando prioritariamente em textos informativos.

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