O Submarino Viagens possui telefone SAC, número 0800 de televendas, formulário e-mail (Fale Conosco) e central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes. O Submarino Viagens marca presença também em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como falar no SAC do Submarino Viagens? Ou como falar com atendente do Submarino Viagens? Nosso guia pode te ajudar!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Submarino Viagens
- Televendas Submarino Viagens
- WhatsApp Submarino Viagens
- E-mail Submarino Viagens
- Central de ajuda Submarino Viagens
- Ouvidoria Submarino Viagens
- Canais sociais Submarino Viagens
- Reclame Aqui Submarino Viagens
- Tabela de contatos Submarino Viagens
- Conte sua experiência com a empresa
Veja, a partir dos assuntos abaixo, todos os contatos oficiais que a empresa disponibiliza e escolha o que se adequar melhor às suas necessidades.
1. Qual o telefone do Submarino Viagens?
O SAC do Submarino Viagens atende no número (11) 3003-2989. Ele presta serviço de segunda a sexta, das 9h às 21h, e aos sábados e feriados, das 10h às 16h.
Dica: para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número de sua reserva.
2. Qual o televendas do Submarino Viagens
Para comprar sua passagem, reserva ou pacote através do telefone basta ligar no número 0800-049-5275. O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 22h, sábado, das 9h às 21h, e domingo e feriados, das 10h às 21h.
O televendas também presta atendimento através do e-mail [email protected].
3. Qual é o WhatsApp do Submarino Viagens?
O Submarino Viagens não oferece nenhum tipo de atendimento pelo WhatsApp, ao menos até o momento. Para falar com a empresa, use um dos canais divulgados neste artigo.
Fique alerta para mensagens recebidas pelo WhatsApp de números não-oficiais se passando pelo Submarino Viagens. Se isso acontecer, não passe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e denuncie aos canais verdadeiros da empresa, como o próprio telefone SAC.
4. Atendimento via e-mail/formulário do Submarino Viagens
Se preferir atendimento via e-mail, basta acessar o formulário presente na página clicando aqui. Preencha todas as informações solicitadas e aguarde o retorno da central do Submarino Viagens.
5. Central de ajuda (FAQ) do Submarino Viagens
Outra maneira de contato digital com a agência de viagens é através de sua central de ajuda, em formato de perguntas frequentes (FAQ). CLIQUE AQUI para visitar a página.
O FAQ do Submarino Viagens responde a uma variedade de dúvidas relacionadas a passagens, alterações de dados, formas de pagamento, entre outros assuntos relevantes.
Escolha um dos assuntos ou digite o tema na caixa de buscas e clique no botão “Perguntar”.
6. Há um contato de ouvidoria no Submarino Viagens?
Não há contato de ouvidoria no Submarino Viagens. Para resolver questões com a empresa, utilize os contatos tradicionais.
A ouvidoria é considerada como um último recurso para tentar conversar com empresas antes de tomar medidas judiciais.
Se o seu problema não for solucionado pelo SAC, e-mail ou outros atendimentos, recomenda-se procurar a ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.
7. Todas as redes sociais do Submarino Viagens
Uma outra forma de contato com a empresa é pelas mídias sociais, já que o Submarino Viagens possui alguns perfis nas redes.
Apesar de não serem um meio de atendimento considerado oficial, as redes sociais podem redirecionar o cliente para setores apropriados e, eventualmente, responder às dúvidas mais básicas.
São elas:
8. Reclame Aqui do Submarino Viagens
O Submarino Viagens está presente também no site de queixas Reclame Aqui, onde há cerca de 22 mil reclamações sobre o serviço. Quase todas as manifestações são respondidas.
A performance do Submarino Viagens no Reclame Aqui não é considerada boa, embora tenha melhorado nos últimos semestres. A média geral ainda tem a empresa como “Não recomendada”, com 4.4/10, embora a análise mais recente mostre já uma subida a 6.4/10. O índice de solução também melhorou, de 42% na média para 72% recentes.
Comparado com empresas que atendem em áreas relacionadas, como o SAC Hurb e o SAC Gol, o Submarino Viagens até que tem encostado nos desempenhos mencionados com base na análise do último semestre.
Entre os problemas mais relatados sobre o Submarino Viagens estão problemas com estorno de valor, dificuldade para cancelar, mau atendimento no SAC e atraso no reembolso por cancelamento.
Para acessar o perfil do Submarino Viagens no Reclame Aqui (clique aqui). Logue na sua conta no site e siga as orientações na tela para registrar uma queixa.
Se a resposta da empresa não for satisfatória, você pode ainda fazer uma réplica na mesma reclamação, ou registrar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
9. Resumo de contatos do Submarino Viagens
A tabela abaixo resume todos os contatos do Submarino listados neste artigo, sendo uma maneira de você saber os números e outros canais disponíveis de forma ágil.
| Atendimento Submarino | Contato |
|---|---|
| Telefone Submarino Viagens | (11) 3003-2989 |
| Televendas Submarino Viagens | 0800-049-5275 |
| Não possui | |
| E-mail Submarino Viagens | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você tiver qualquer dúvida sobre as informações na tabela, suba até o índice do artigo e clique no tópico desejado para mais detalhes.
Um pouco mais sobre o Submarino Viagens
O Submarino Viagens foi pioneiro na venda online de passagens aéreas, hotéis, pacotes e cruzeiros no Brasil. Lançado em 2006 pela B2W, um importante grupo de e-commerce do País, foi adquirido pela CVC Corp em 2015.
Formas de pagamento do Submarino Viagens
Pagamentos no Submarino Viagens podem ser feitos com cartão de crédito, transferência bancária ou dinheiro.
A compra de pacote e hotel pode ser parcelada em até 12x sem juros e a de aluguel de carros até 10x sem juros. Já a condição de pagamento de passagem aérea varia de acordo com a companhia aérea.
Como solicitar reembolso?
Cancelamentos e reembolsos deverão ser solicitados pelo telefone (11) 3003-2989 em até 48 horas úteis antes do embarque, mediante pagamento das penalidades e dos encargos previstos. Solicitações por e-mail não são permitidas.
Outras listas relacionadas:
Está submarino viagens já afundou e não salva ninguém. Uma pouca vergonha o que fazem com os clientes.
Eu só tive decepção com a CVC SUBMARINO. Onde já estou a um ano e meio tentando resolver um reembolso no CPF [EDITADO PELA EQUIPE LISTAGEM], contrato 10000001961000. Qual se os Srs não resolverem até dia 14/10/2021,eu José irei pra frente das lojas da empresa aqui em Curitiba com a imprensa e um cartaz escrito aqui está um palhaço da CVC. Aguardo resposta telefone [EDITADO PELA EQUIPE LISTAGEM] jose
Acha que eu sou palhaça. Estou há meses tentando remarcar minha passagem que foi cancelada por eles mesmo por conta do covid e ninguém resolve nada. EQUIPE EXTREMMENTE DESPREPARADA. Vou ter que ir pra justiça, vai ser o jeito. ME RETORNEM [EDITADO PELA EQUIPE LISTAGEM]
ESTÃO ACAHDO QUE SOU PALHAÇO, NUNCA VI UM ATENDIMENTO TÃO PÉSSIMO E SEM RESPEITO COM O CLIENTE, COMPREI 2 PASSAGENS PA US EM 11/2020 PARA VIAJAR EM AGOSTO 2021, DEVIDO AO COVID O VOO FOI CANCELAO. E DESDE ESSA DATA ESTOU TENTANDO POR V´RIAS VEZES REMARCAR COM A SUBMARINO , E QUANDO CONSIGO FALAR , NÃO TENHO UMA RESPOSTA DEFINITIVA, FUNCIONÁRIO DESPREPARDO COM INFORMAÇÕES ABSURDAS. O QUE EU QUERO ´S SOMENTE REMARCAR A VIAGEM PARA O MESMO DESTINO E OS MESMOS PASSAGEIROS. SERÁ QUE NESTA EMPRESA NÃO TEM NINGUÉM DE BOM SENSO PARA RESOLVER ESTA PENDENCIA OU TEREI QUE PROCURAR MEIOS JUDICIAIS.
POR FAVOR RESOLVA PARA MIM, O QUE EU QUERO É SOMENTE MEUS DIREITO. AGUARDO UMA RESOLUÇÃO DEFINITIVA REMARCANDO ESTA VIAGEM. AGUARDO