Lista de contatos ViajaNet: TELEFONE, CHAT, SAC, ETC

Veja como falar com o atendimento do ViajaNet!

O ViajaNet é uma agência brasileira de viagens online, que atua com passagens aéreas nacionais e internacionais, além de ter parcerias com serviços de hospedagem e locação de automóveis. Caso precise falar com a empresa, ela disponibiliza telefone, chat, e-mail e outros tipos de canais; confira!

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone ViajaNet
  2. E-mail ViajaNet
  3. Chat ViajaNet
  4. Televendas ViajaNet
  5. Central de ajuda ViajaNet
  6. Canais sociais ViajaNet
  7. Reclame Aqui ViajaNet
  8. Tabela de contatos ViajaNet
  9. Conte sua experiência com a empresa

Descubra a partir dos tópicos abaixo as principais maneiras para falar com o ViajaNet e solucionar suas questões!

1. Qual o telefone do ViajaNet?

O atendimento do ViajaNet por telefone acontece nos números: 4007-1510 (capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4007-1510 (demais regiões).

Quando ligar para a central, lembre-se de ter em mãos todas as informações a respeito de sua reserva para agilizar o atendimento.

2. Como falar com o ViajaNet por e-mail?

Caso prefira enviar e-mail para o ViajaNet, basta escrever para o endereço [email protected].

Também há a opção de enviar e-mail via formulário de contato. Ele pode ser acessado pela página www.viajanet.com.br/atendimento/enviar-email.

Este formato de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.

3. Como acessar o chat do ViajaNet

O ViajaNet também disponibiliza a opção de atendimento via chat. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI e preencha corretamente as informações: nome, e-mail e assunto.

Os assuntos que podem ser tratados via chat estão relacionados a:

  • Andamento do pedido
  • Andamento do reembolso
  • Cobrança indevida
  • Correção de nome
  • Dúvidas
  • Informações sobre bagagem
  • Marcação de assento
  • Reenvio de e-ticket
  • Solicitação de alteração de voo
  • Solicitação de cancelamento ou reembolso
  • Voo alterado pela cia aérea

O atendimento pelo chat está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.

3.1. O ViajaNet disponibiliza WhatsApp para atendimento?

Sim, além do chat, outra forma de ser atendido pelo ViajaNet é através do WhatsApp. Para usar este meio, adicione o número +55 (11) 4950-5771 em sua agenda ou clique aqui.

4. Compre pelo televendas do ViajaNet

O televendas do ViajaNet atende no telefone (11) 4007-1510. Ele presta atendimento diariamente, das 08h às 22h.

5. Conheça a central de ajuda do ViajaNet (FAQ)

O ViajaNet também disponibiliza uma página de ajuda em formato de FAQ (perguntas frequentes) que responde a dezenas de dúvidas comuns dos clientes e pessoas em geral.

A página conta com informações sobre reserva, cadastro, cancelamento, documentação, seguro, entre outros temas.

Acesse o FAQ clicando aqui.

6. Perfis em redes sociais do ViajaNet

Uma maneira ágil e simples para saber as atualizações sobre o ViajaNet são as redes sociais.

A empresa não costuma realizar atendimento ao consumidor oficialmente pelas redes, mas é um contato direto e a empresa pode redirecioná-lo aos canais apropriados.

Os principais perfis em redes sociais do ViajaNet são:

7. Reclame Aqui do ViajaNet

No portal de reclamações Reclame Aqui, onde concentra-se boa parte das insatisfações relatadas sobre o ViajaNet, a empresa procura responder a todas as questões, e consegue um índice de satisfação de 72% segundo feedback dos consumidores.

A empresa fica acima do suporte da Decolar, do suporte da CVC e de outros concorrentes no portal.

As principais queixas sobre o ViajaNet são relacionadas a mau atendimento no SAC, estorno, problemas com o site, pagamentos, documentos, entre outros.

Para acessar a página do ViajaNet no Reclame Aqui (clique aqui).

8. Tabela resumida de contatos do ViajaNet

A tabela abaixo resume todos os contatos do ViajaNet citados neste artigo.

Atendimento ViajaNet Contato
Telefone ViajaNet 4007-1510 (capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4007-1510 (demais regiões)
Televendas (11) 4007-1510
WhatsApp +55 (11) 4950-5771
Chat online Acesse aqui
E-mail [email protected]
E-mail formulário Acesse aqui
Ouvidoria Não possui

Se ficou alguma dúvida sobre as informações resumidas, volte para o topo da página e clique no tópico desejado para mais detalhes.

Conheça mais sobre o ViajaNet

O ViajaNet é uma agência de viagens online, cujo site foi fundado em 2009 na cidade de São Caetano do Sul, estado de São Paulo.

Em uma breve pesquisa, na qual se inserem a cidade de origem e o destino desejado, são apresentadas as sugestões para compras de passagens aéreas e viagens mais baratas.

Formas de pagamento do ViajaNet

Para comprar passagens aéreas ou pacotes no Viajanet é possível usar cartão de crédito, PIX, transferência bancária, pagamento em dinheiro nas lotéricas e boleto bancário.

Como cancelar passagem aérea no ViajaNet

Você pode solicitar o cancelamento no período de 24 horas após a emissão da passagem aérea sem custos, desde que seu embarque esteja previsto pelo menos sete dias depois desta compra. Basta acessar a área “minhas reservas” e clicar no botão “cancelar reserva” que estará disponível logo abaixo das informações de sua reserva.

Caso não consiga pelo site, use um dos canais de atendimento para realizar a solicitação.

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Redatora, graduada em Marketing. Já trabalhou em agências de publicidade e em uma grande empresa de tecnologia da América Latina, mas hoje se dedica integralmente à produção de conteúdo para a internet, focando prioritariamente em textos informativos.

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