Lista de contatos ViajaNet: TELEFONE, CHAT, SAC, ETC

Veja como falar com o atendimento do ViajaNet!

O ViajaNet é uma agência brasileira de viagens online, que atua com passagens aéreas nacionais e internacionais, além de ter parcerias com serviços de hospedagem e locação de automóveis. Caso precise falar com a empresa, ela disponibiliza telefone, chat, e-mail e outros tipos de canais; confira!

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone ViajaNet
  2. E-mail ViajaNet
  3. Chat ViajaNet
  4. Televendas ViajaNet
  5. Central de ajuda ViajaNet
  6. Canais sociais ViajaNet
  7. Reclame Aqui ViajaNet
  8. Tabela de contatos ViajaNet

Descubra a partir dos tópicos abaixo as principais maneiras para falar com o ViajaNet e solucionar suas questões!

1. Qual o telefone do ViajaNet?

O atendimento do ViajaNet por telefone acontece nos números: 4007-1510 (capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4007-1510 (demais regiões).

Quando ligar para a central, lembre-se de ter em mãos todas as informações a respeito de sua reserva para agilizar o atendimento.

2. Como falar com o ViajaNet por e-mail?

Caso prefira enviar e-mail para o ViajaNet, basta escrever para o endereço [email protected].

Também há a opção de enviar e-mail via formulário de contato. Ele pode ser acessado pela página www.viajanet.com.br/atendimento/enviar-email.

Este formato de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.

3. Como acessar o chat do ViajaNet

O ViajaNet também disponibiliza a opção de atendimento via chat. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI e preencha corretamente as informações: nome, e-mail e assunto.

Os assuntos que podem ser tratados via chat estão relacionados a:

  • Andamento do pedido
  • Andamento do reembolso
  • Cobrança indevida
  • Correção de nome
  • Dúvidas
  • Informações sobre bagagem
  • Marcação de assento
  • Reenvio de e-ticket
  • Solicitação de alteração de voo
  • Solicitação de cancelamento ou reembolso
  • Voo alterado pela cia aérea

O atendimento pelo chat está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.

3.1. O ViajaNet disponibiliza WhatsApp para atendimento?

Sim, além do chat, outra forma de ser atendido pelo ViajaNet é através do WhatsApp. Para usar este meio, adicione o número +55 (11) 4950-5771 em sua agenda ou clique aqui.

4. Compre pelo televendas do ViajaNet

O televendas do ViajaNet atende no telefone (11) 4007-1510. Ele presta atendimento diariamente, das 08h às 22h.

5. Conheça a central de ajuda do ViajaNet (FAQ)

O ViajaNet também disponibiliza uma página de ajuda em formato de FAQ (perguntas frequentes) que responde a dezenas de dúvidas comuns dos clientes e pessoas em geral.

A página conta com informações sobre reserva, cadastro, cancelamento, documentação, seguro, entre outros temas.

Acesse o FAQ clicando aqui.

6. Perfis em redes sociais do ViajaNet

Uma maneira ágil e simples para saber as atualizações sobre o ViajaNet são as redes sociais.

A empresa não costuma realizar atendimento ao consumidor oficialmente pelas redes, mas é um contato direto e a empresa pode redirecioná-lo aos canais apropriados.

Os principais perfis em redes sociais do ViajaNet são:

7. Reclame Aqui do ViajaNet

No portal de reclamações Reclame Aqui, onde concentra-se boa parte das insatisfações relatadas sobre o ViajaNet, a empresa procura responder a todas as questões, e consegue um índice de satisfação de 72% segundo feedback dos consumidores.

A empresa fica acima do suporte da Decolar, do suporte da CVC e de outros concorrentes no portal.

As principais queixas sobre o ViajaNet são relacionadas a mau atendimento no SAC, estorno, problemas com o site, pagamentos, documentos, entre outros.

Para acessar a página do ViajaNet no Reclame Aqui (clique aqui).

8. Tabela resumida de contatos do ViajaNet

A tabela abaixo resume todos os contatos do ViajaNet citados neste artigo.

Atendimento ViajaNet Contato
Telefone ViajaNet 4007-1510 (capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4007-1510 (demais regiões)
Televendas (11) 4007-1510
WhatsApp +55 (11) 4950-5771
Chat online Acesse aqui
E-mail [email protected]
E-mail formulário Acesse aqui
Ouvidoria Não possui

Se ficou alguma dúvida sobre as informações resumidas, volte para o topo da página e clique no tópico desejado para mais detalhes.

Conheça mais sobre o ViajaNet

O ViajaNet é uma agência de viagens online, cujo site foi fundado em 2009 na cidade de São Caetano do Sul, estado de São Paulo.

Em uma breve pesquisa, na qual se inserem a cidade de origem e o destino desejado, são apresentadas as sugestões para compras de passagens aéreas e viagens mais baratas.

Formas de pagamento do ViajaNet

Para comprar passagens aéreas ou pacotes no Viajanet é possível usar cartão de crédito, PIX, transferência bancária, pagamento em dinheiro nas lotéricas e boleto bancário.

Como cancelar passagem aérea no ViajaNet

Você pode solicitar o cancelamento no período de 24 horas após a emissão da passagem aérea sem custos, desde que seu embarque esteja previsto pelo menos sete dias depois desta compra. Basta acessar a área “minhas reservas” e clicar no botão “cancelar reserva” que estará disponível logo abaixo das informações de sua reserva.

Caso não consiga pelo site, use um dos canais de atendimento para realizar a solicitação.

Outras listas relacionadas:

  • Telefone Latam
  • SAC Kayak
  • Telefone da Gol
Redatora, graduada em Marketing. Já trabalhou em agências de publicidade e em uma grande empresa de tecnologia da América Latina, mas hoje se dedica integralmente à produção de conteúdo para a internet, focando prioritariamente em textos informativos.