O ViajaNet é uma agência brasileira de viagens online, que atua com passagens aéreas nacionais e internacionais, além de ter parcerias com serviços de hospedagem e locação de automóveis. Caso precise falar com a empresa, ela disponibiliza telefone, chat, e-mail e outros tipos de canais; confira!
Tópicos listados a seguir:
- Telefone ViajaNet
- E-mail ViajaNet
- Chat ViajaNet
- Televendas ViajaNet
- Central de ajuda ViajaNet
- Canais sociais ViajaNet
- Reclame Aqui ViajaNet
- Tabela de contatos ViajaNet
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra a partir dos tópicos abaixo as principais maneiras para falar com o ViajaNet e solucionar suas questões!
1. Qual o telefone do ViajaNet?
O atendimento do ViajaNet por telefone acontece nos números: 4007-1510 (capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4007-1510 (demais regiões).
Quando ligar para a central, lembre-se de ter em mãos todas as informações a respeito de sua reserva para agilizar o atendimento.
2. Como falar com o ViajaNet por e-mail?
Caso prefira enviar e-mail para o ViajaNet, basta escrever para o endereço [email protected].
Também há a opção de enviar e-mail via formulário de contato. Ele pode ser acessado pela página www.viajanet.com.br/atendimento/enviar-email.
Este formato de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.
3. Como acessar o chat do ViajaNet
O ViajaNet também disponibiliza a opção de atendimento via chat. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI e preencha corretamente as informações: nome, e-mail e assunto.
Os assuntos que podem ser tratados via chat estão relacionados a:
- Andamento do pedido
- Andamento do reembolso
- Cobrança indevida
- Correção de nome
- Dúvidas
- Informações sobre bagagem
- Marcação de assento
- Reenvio de e-ticket
- Solicitação de alteração de voo
- Solicitação de cancelamento ou reembolso
- Voo alterado pela cia aérea
O atendimento pelo chat está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.
3.1. O ViajaNet disponibiliza WhatsApp para atendimento?
Sim, além do chat, outra forma de ser atendido pelo ViajaNet é através do WhatsApp. Para usar este meio, adicione o número +55 (11) 4950-5771 em sua agenda ou clique aqui.
4. Compre pelo televendas do ViajaNet
O televendas do ViajaNet atende no telefone (11) 4007-1510. Ele presta atendimento diariamente, das 08h às 22h.
5. Conheça a central de ajuda do ViajaNet (FAQ)
O ViajaNet também disponibiliza uma página de ajuda em formato de FAQ (perguntas frequentes) que responde a dezenas de dúvidas comuns dos clientes e pessoas em geral.
A página conta com informações sobre reserva, cadastro, cancelamento, documentação, seguro, entre outros temas.
Acesse o FAQ clicando aqui.
6. Perfis em redes sociais do ViajaNet
Uma maneira ágil e simples para saber as atualizações sobre o ViajaNet são as redes sociais.
A empresa não costuma realizar atendimento ao consumidor oficialmente pelas redes, mas é um contato direto e a empresa pode redirecioná-lo aos canais apropriados.
Os principais perfis em redes sociais do ViajaNet são:
7. Reclame Aqui do ViajaNet
No portal de reclamações Reclame Aqui, onde concentra-se boa parte das insatisfações relatadas sobre o ViajaNet, a empresa procura responder a todas as questões, e consegue um índice de satisfação de 72% segundo feedback dos consumidores.
A empresa fica acima do suporte da Decolar, do suporte da CVC e de outros concorrentes no portal.
As principais queixas sobre o ViajaNet são relacionadas a mau atendimento no SAC, estorno, problemas com o site, pagamentos, documentos, entre outros.
Para acessar a página do ViajaNet no Reclame Aqui (clique aqui).
8. Tabela resumida de contatos do ViajaNet
A tabela abaixo resume todos os contatos do ViajaNet citados neste artigo.
| Atendimento ViajaNet | Contato |
|---|---|
| Telefone ViajaNet | 4007-1510 (capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4007-1510 (demais regiões) |
| Televendas | (11) 4007-1510 |
| +55 (11) 4950-5771 | |
| Chat online | Acesse aqui |
| [email protected] | |
| E-mail formulário | Acesse aqui |
| Ouvidoria | Não possui |
Se ficou alguma dúvida sobre as informações resumidas, volte para o topo da página e clique no tópico desejado para mais detalhes.
Conheça mais sobre o ViajaNet
O ViajaNet é uma agência de viagens online, cujo site foi fundado em 2009 na cidade de São Caetano do Sul, estado de São Paulo.
Em uma breve pesquisa, na qual se inserem a cidade de origem e o destino desejado, são apresentadas as sugestões para compras de passagens aéreas e viagens mais baratas.
Formas de pagamento do ViajaNet
Para comprar passagens aéreas ou pacotes no Viajanet é possível usar cartão de crédito, PIX, transferência bancária, pagamento em dinheiro nas lotéricas e boleto bancário.
Como cancelar passagem aérea no ViajaNet
Você pode solicitar o cancelamento no período de 24 horas após a emissão da passagem aérea sem custos, desde que seu embarque esteja previsto pelo menos sete dias depois desta compra. Basta acessar a área “minhas reservas” e clicar no botão “cancelar reserva” que estará disponível logo abaixo das informações de sua reserva.
Caso não consiga pelo site, use um dos canais de atendimento para realizar a solicitação.
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