Tá procurando o telefone da Neoenergia Elektro? A empresa de energia oferece alguns contatos de atendimento como telefone (SAC), WhatsApp e ouvidoria própria, além de perfil oficial nas principais redes sociais da era moderna.
Se você quer falar com alguém da Elektro para solucionar algum problema, ou mesmo se tem curiosidade sobre a empresa e como ela funciona, venha conosco! Nosso guia pode ser útil para você.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Neoenergia Elektro
- WhatsApp Neoenergia Elektro
- Ouvidoria Neoenergia Elektro
- Canais sociais Neoenergia Elektro
- Reclame Aqui Neoenergia Elektro
- Tabela de contatos Neoenergia Elektro
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça a partir dos tópicos listados abaixo todos os canais de atendimento divulgados oficialmente pela Neoenergia Elektro e esclareça quaisquer dúvidas que você tiver com a empresa.
1. Qual é o telefone da Neoenergia Elektro?
Um dos principais canais de atendimento oferecidos pela Neoenergia Elektro é o telefone, e a empresa disponibiliza vários números que atendem a necessidades diferentes de seus clientes. Para clientes em locais de baixa tensão, ligue para 0800-701-0102.
- Já para clientes conectados a alta tensão, o número de contato é 0800-701-0103
- Para tratar assuntos relacionados a minigeração, ligue 0800-020-1200
- Por fim, para clientes com deficiência auditiva ou de fala, ligue para 0800-701-0155
Ao ligar no SAC, você geralmente consegue ajuda em diversas áreas. É possível obter informações sobre os serviços da empresa, tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões, etc.
2. E algum contato de WhatsApp, a Neoenergia Elektro possui?
Sim, a Neoenergia Elektro atende seus clientes também pelo WhatsApp. Para falar com a empresa pelo Whats, adicione o número +55 (19) 2122-1696 à sua lista de contatos no zap, ou então simplesmente CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” ou alguma mensagem parecida para iniciar o atendimento.
É sempre bom ficar atento para quaisquer mensagens recebidas pelo WhatsApp de números que não sejam o oficial da Neoenergia Elektro.
Se isso acontecer, não compartilhe nenhum dado pessoal seu, bloqueie o contato falso imediatamente e o denuncie aos verdadeiros canais da empresa, como o telefone, o próprio WhatsApp ou a ouvidoria.
3. Há um contato de ouvidoria na Neoenergia Elektro?
Sim, a Neoenergia Elektro oferece ainda diversos contatos de ouvidoria, tanto presencial como por telefone e virtual.
Para falar com a ouvidoria da Neoenergia Elektro pela internet, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI. Na página, faça login e continue seguindo as instruções para falar na ouvidoria.
Já para falar na ouvidoria da Neoenergia Elektro pelo telefone, ligue para 0800-012-4050. O horário de atendimento por telefone é de segunda a sexta das 8h às 18h.
Já se você preferir falar na ouvidoria pessoalmente, é possível fazê-lo no Edifício-Sede da Neoenergia Elektro, na sala de ouvidoria. É necessário, no entanto, fazer agendamento pelo telefone 0800-012-4050, o mesmo que faz atendimento de ouvidoria normalmente.
Por fim, se você preferir, pode enviar uma carta para o setor de ouvidoria da Neoenergia Elektro também. O endereço é:
Rua Ary Antenor de Souza, 321
Jardim Nova América, Campinas-SP
CEP: 13053-024
A ouvidoria é um canal de última instância, geralmente acionado pelo consumidor depois que já foram esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone, e-mail, chat online, WhatsApp, etc.
Certifique-se, antes de entrar em contato com a ouvidoria, de que você já passou por outros canais de atendimento, e tenha em mãos o número de protocolo de atendimentos anteriores.
Se nem a ouvidoria for capaz de solucionar o seu problema, é recomendado procurar auxílio em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
4. Todas as redes sociais da Neoenergia Elektro
Nos dias de hoje, é cada vez mais comum que empresas tentem manter um contato extra com seus clientes através das redes sociais, e no caso da Neoenergia Elektro não seria diferente.
Pelas redes sociais da Elektro, você pode deixar uma mensagem no espaço de comentários, ou então enviar sua dúvida por inbox. Fique atento especialmente aos comentários nas postagens, que podem conter queixas de outros clientes que passaram por situações parecidas com a sua.
Além disso, sempre vale destacar, as redes sociais são uma ótima forma para se manter atualizado sobre as grandes novidades da empresa.
As principais redes sociais da Neoenergia Elektro são as seguintes:
5. Reclame Aqui da Neoenergia Elektro
Aproximadamente 7 mil reclamações sobre a Neoenergia Elektro na internet estão no site Reclame Aqui, onde a empresa procura responder quase todas as queixas relatadas.
A reputação da Neoenergia Elektro no Reclame Aqui pode ser considerada boa, com média geral de 7.1/10 e índice de solução de 74.8%. Menos impressionante é o volume de clientes que afirmam voltar a negociar com a Neoenergia Elektro após o atendimento feito no Reclame Aqui, cerca de 62%, mas ainda assim não chega a ser um número ruim.
A empresa já atingiu um pico de 7.6/10 na nota de reputação e quase 80% no índice de solução, ambos no último ano.
Entre as reclamações de maior destaque sobre a Neoenergia Elektro no Reclame Aqui estão demora na execução, mau atendimento, cobrança indevida, e mais queixas em categorias gerais como luz. Semelhante a temas tratados no atendimento Enel e no atendimento CPFL.
Para acessar o perfil da Neoenergia Elektro no Reclame Aqui (clique aqui). Na página, faça login em sua conta e siga as instruções na tela para registrar uma reclamação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta da empresa, você ainda pode fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então simplesmente criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
6. Resumo de contatos da Neoenergia Elektro
A tabela abaixo resume os principais canais de atendimento da Elektro divulgados ao público e listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Neoenergia Elektro | Contato |
|---|---|
| Telefone Neoenergia Elektro (SAC) | 0800-701-0102 (baixa tensão) 0800-701-0103 (média e alta tensão) 0800-020-1200 (minigeração) |
| Telefone para deficientes auditivos/de fala | 0800-701-0155 |
| +55 (19) 2122-1696 | |
| Ouvidoria (online) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria (telefone) | 0800-012-4050 |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações listadas acima, volte até o topo do artigo e selecione o tópico correspondente para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Neoenergia Elektro
A Neoenergia Elektro é uma companhia de distribuição de energia fundada em janeiro de 1998. A Elektro atende principalmente nos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul, respectivamente em 223 municípios e 5 em cada estado.
A sede da Neoenergia Elektro fica em Campinas-SP.
Atualmente, a Neoenergia Elektro pertence ao grupo espanhol Iberdrola, que atua na mesma área e controla várias empresas do ramo.
Atendimento presencial Neoenergia Elektro
Se você prefere ser atendido presencialmente, há também a opção de encontrar uma unidade da Elektro pelo próprio site da empresa.
Para procurar uma unidade próxima da Elektro, CLIQUE AQUI.
Na lista de opções, clique em “Atendimento presencial”. Então, selecione a sua cidade no drop menu, e por fim clique em “Filtrar” para ver as opções disponíveis.
Além do endereço, a página informa também o horário de atendimento e pontos de referência para chegar mais fácil ao local.
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