Quer saber como falar com a Suvinil? A tradicional empresa de tintas Suvinil oferece contatos de atendimento como telefone (SAC) para todo o Brasil, chat ao vivo, formulário Fale Conosco e central de suporte com as perguntas consideradas mais frequentes, além de perfil oficial nas principais redes sociais do momento.
Se você precisa conversar com alguém da Suvinil para resolver alguma situação, ou se tem curiosidade sobre a empresa e como ela atende o consumidor, este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Suvinil
- Chat Suvinil
- Formulário Fale Conosco Suvinil
- Central de ajuda Suvinil
- Ouvidoria Suvinil
- Canais sociais Suvinil
- Reclame Aqui Suvinil
- Tabela de contatos Suvinil
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais de atendimento oferecidos pela Suvinil e esclareça quaisquer dúvidas que tiver sobre a empresa de tintas.
1. Qual é o telefone da Suvinil?
O SAC da Suvinil atende em todo o Brasil pelo telefone 0800-011-7558. O número fica à disposição de segunda a sexta das 8h às 17h.
Ao ligar no SAC, você geralmente consegue obter informações gerais sobre os produtos da empresa, tirar alguma dúvida que tiver, passar seu feedback, elogios, reclamações, sugestões, etc.
2. Como acessar o chat da Suvinil
Outra boa opção de contato com a Suvinil é através do chat ao vivo, que fica disponível no site da empresa.
Para acessar o chat, CLIQUE AQUI.
Na página de suporte, então, clique na opção “SAC Online”, no menu à esquerda. Aí, selecione a área que você deseja falar sobre: SAC Suvinil, SAC Lojas Online, SAC Seifcolor, Atendimento Logística ou Pintou Parceria.
Ao selecionar uma das opções, uma nova janelinha vai abrir na sua tela. Preencha o pequeno formulário com seu nome, e-mail e CPF, e clique na caixinha se você deseja receber e-mails da empresa. Por fim, clique em “Enviar”.
Continue seguindo os passos no chat agora aberto para conseguir seu atendimento com algum profissional da Suvinil.
O chat no site da Suvinil fica à disposição para o consumidor de segunda a sexta das 8h às 19h.
3. Formulário de contato (Fale Conosco) da Suvinil
Além do chat online, outro meio de contato inteiramente digital é através do formulário Fale Conosco, que também fica no site da empresa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Na página, selecione o motivo da sua dúvida entre as opções disponíveis (dúvida, opinião, loja online, etc.), e então especifique quem você representa (sou consumidor, sou arquiteto, etc.). Então, clique em “Avançar”.
Na página seguinte, preencha os dados solicitados no formulário (nome, telefone, CPF, e-mail, cidade, etc.), coloque um assunto na caixa “Assunto” e escreva uma mensagem no espaço abaixo, detalhando ao máximo o seu caso. Se achar necessário, você pode ainda anexar arquivos para ilustrar melhor a sua situação.
Por fim, clique “Sim” ou “Não” sobre receber informações da Suvinil (provavelmente por e-mail ou SMS) e resolva o CAPTCHA (“Não sou um robô”). Aí, clique em “Enviar”.
Então, aguarde a resposta da equipe de atendimento da Suvinil.
4. Central de ajuda (FAQ) da Suvinil
É possível que um contato direto com a Suvinil nem seja necessário, caso a resposta para a sua dúvida já esteja entre as perguntas consideradas mais frequentes na seção FAQ do site.
Para acessar a central de ajuda (FAQ), CLIQUE AQUI.
Já na página FAQ, você pode escrever sua dúvida no campo de texto “Digite aqui sua dúvida”, lembrando sempre de utilizar palavras-chave e termos simples para facilitar o processo de busca.
Ou, se preferir, você pode navegar pelas categorias disponíveis logo abaixo: Lojas online e Selfcolor.
Por fim, você pode descer a tela até o final e clicar em “Ver todas as respostas populares”, com uma lista de mais de 100 artigos considerados frequentes.
Se nenhum dos artigos for capaz de ajudá-lo com sua dúvida, confira outras formas de atendimento aqui mesmo neste artigo.
5. A Suvinil possui ouvidoria?
Não, infelizmente a Suvinil não trabalha com um contato direto de ouvidoria. Toda comunicação com a empresa de tintas é feita através dos canais listados neste artigo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, tem como objetivo mediar de forma imparcial uma última tentativa de conversa entre o cliente e a empresa depois que já foram esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento como telefone, e-mail, WhatsApp, etc. Assim, evita-se que sejam tomadas quaisquer medidas judiciais.
Se nenhum dos canais convencionais da Suvinil conseguir ajudá-lo, é recomendado buscar auxílio em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Suvinil
Embora não sejam necessariamente consideradas como canais oficiais de atendimento – ao menos não no mesmo nível do telefone, Fale Conosco, chat, etc. -, as redes sociais podem ainda assim ser úteis, redirecionando o consumidor ao setor apropriado ou respondendo perguntas nos comentários ou enviadas por inbox.
Além disso, você pode ficar por dentro das maiores novidades da Suvinil através das postagens nas redes sociais.
As principais redes sociais da Suvinil são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Suvinil
A Suvinil divide seu atendimento no Reclame Aqui em dois perfis: um dedicado ao e-commerce e outro para atendimento geral sobre a marca.
Em ambos os casos, o desempenho da Suvinil é considerado acima da média, com nota geral de 8.8/10 e índice de solução que passa dos 90%, ainda com mais de 80% dos consumidores satisfeitos com o atendimento no portal de queixas. O portal geral da marca se destaca ainda por ter conquistado o selo RA1000 de qualidade no atendimento por diversas vezes nos últimos anos.
Entre as reclamações mais frequentes estão mau atendimento, problemas com quantidade de produto, má qualidade do produto, atraso na entrega, produto com defeito, propaganda enganosa, e outras. Semelhante a temas tratados no SAC Tintas Coral.
Para acessar o perfil geral da Suvinil no Reclame Aqui (clique aqui). No link, faça login em sua conta e aí siga os passos mostrados na tela para registrar uma queixa.
Já para acessar o perfil da Suvinil no Reclame Aqui dedicado à loja virtual, vá em www.reclameaqui.com.br/empresa/tintas-suvinil-loja-online. Siga os mesmos passos descritos no parágrafo anterior para fazer uma reclamação.
Não achou a resposta da Suvinil satisfatória? Você pode ainda fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então simplesmente criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
8. Resumo de contatos da Suvinil
A tabela abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Suvinil divulgados ao público e listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Suvinil | Contato |
|---|---|
| Telefone Suvinil (SAC) | 0800-011-7558 |
| Chat | Pelo site; leia o tópico 2 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela, volte até o começo do artigo e selecione o tópico correspondente para mais detalhes.
Um pouco mais sobre a Suvinil
A Suvinil (conhecida também como Tintas Suvinil) nasceu no início da década de 1960 e se tornou, ao longo dos anos, uma das líderes em tintas no mercado nacional.
Atualmente, a Suvinil pertence à multinacional alemã BASF.
Uma curiosidade sobre o nome Suvinil: é uma junção das palavras “Super” e “Vinil”. Super era o nome da primeira marca de tintas automotivas do fundador da Suvinil, Olócio Bueno.
O slogan mais recente da Suvinil é “Renovar é fácil, é só querer”.
Blog da Suvinil
A Suvinil oferece ainda em seu site um blog com artigos sobre dicas de pintura, tutoriais, inspirações e outras novidades do segmento.
Para acessar o blog, CLIQUE AQUI.
Outras listas relacionadas:
- Telefone Tintas Eucatex
- Telefone Cassol Materiais de Construção
- Telefone Joli Materiais de Construção
