Lista de contatos Sodimac: TELEFONE, SAC, 0800, ETC

Todos os contatos da varejista!

A rede de lojas de materiais de construção Sodimac disponibiliza para seus clientes e interessados alguns contatos de atendimento como telefone (SAC), WhatsApp, e-mail e central FAQ com perguntas frequentes, além de estar presente nas grandes redes sociais da atualidade.

Se você quiser falar com a Sodimac para solucionar alguma situação, ou mesmo se tem curiosidade sobre a empresa e quer saber mais sobre seus serviços, este artigo pode ser útil.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Sodimac
  2. Televendas e WhatsApp Sodimac
  3. E-mail Sodimac
  4. Central de ajuda Sodimac
  5. Ouvidoria Sodimac
  6. Canais sociais Sodimac
  7. Reclame Aqui Sodimac
  8. Tabela de contatos Sodimac
  9. Conte sua experiência com a empresa

Confira, a partir dos tópicos postados abaixo, as melhores maneiras para conversar com a Sodimac e tire suas dúvidas sobre a empresa.

1. Qual é o telefone da Sodimac?

A Sodimac disponibiliza dois números SAC para seus clientes. Ligue para (11) 3004-5678, ou 0800-763-4622.

O SAC é geralmente útil para obter informações variadas sobre a rede, tirar dúvidas, compartilhar elogios, sugestões ou críticas, entre outros.

2. A Sodimac possui algum contato WhatsApp?

Sim, a Sodimac oferece um número WhatsApp dedicado inteiramente para televendas. Adicione o número +55 (11) 3003-9188 à sua lista de contatos no zap e mande um “Olá” para iniciar uma conversa.

Há ainda um e-mail com a mesma função televendas: [email protected]. Escreva para a loja e aguarde a resposta.

Fique atento para quaisquer mensagens que você receber no zap de algum número que não seja o oficial da Sodimac. Caso aconteça, não compartilhe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais adequados.

3. Qual é o endereço de e-mail da Sodimac?

Se você preferir, a equipe da Sodimac atende também por e-mail. Você pode escrever um e-mail e mandar diretamente para o endereço [email protected].

Como mencionado também no tópico WhatsApp, a Sodimac reserva ainda um endereço eletrônico para falar sobre compras: [email protected].

Em ambos os casos, é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.

4. Central de ajuda (FAQ) da Sodimac

É possível que uma conversa direto com a Sodimac nem seja necessária, caso a sua dúvida já tenha sido respondida na seção FAQ do site.

Para acessar a central de ajuda, CLIQUE AQUI.

O FAQ reúne as perguntas consideradas mais frequentes, cobrindo assuntos como:

  • Mudança de preços de loja para loja
  • Termos e condições
  • Retirada na loja
  • Dúvidas sobre troca e devolução
  • Cancelamento de compra
  • Dúvidas sobre cadastro, alteração de e-mail, etc.
  • Acompanhamento de entrega
  • Aprovação de compra

Desça a página até a pergunta que se encaixa melhor na sua dúvida no momento e veja se o mini-artigo relacionado pode ajudar. Senão, use algum dos contatos listados neste artigo, como o telefone, e-mail, WhatsApp, etc.

5. A Sodimac possui ouvidoria?

Não, infelizmente não há um contato de ouvidoria disponível na Sodimac. Toda comunicação com a loja é feita através dos contatos já listados neste artigo, ou mais abaixo.

A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, tem como objetivo conduzir de maneira imparcial uma tentativa de diálogo entre cliente e empresa depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail, chat, etc., antes que sejam tomadas quaisquer medidas judiciais.

Se nenhum dos canais tradicionais da Sodimac for capaz de ajudá-lo, é recomendado buscar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.

6. Todas as redes sociais da Sodimac

Embora não sejam necessariamente listados como canais de atendimento ao consumidor, as redes sociais da Sodimac podem ainda assim redirecioná-lo ao setor adequado ou então responder dúvidas postadas no espaço de comentários ou mandadas por inbox.

E claro, além disso, você pode usar as redes sociais da Sodimac para ficar por dentro das novidades mais marcantes da empresa simplesmente acompanhando seus posts diários.

As principais redes sociais da Sodimac são as seguintes:

7. Reclame Aqui da Sodimac

Há dois perfis da Sodimac no Reclame Aqui, um para lojas físicas e outro para o e-commerce, cujas queixas são respondidas com frequência/quase integralmente pela empresa.

O desempenho da Sodimac nos dois perfis é parecido em geral, com nota média em torno de 7.2 e 7.6/10 (loja física e online respectivamente), e um ótimo índice de solução de 87% no perfil e-commerce. O perfil da loja física também não fica muito atrás nesse quesito, com 78%.

Um dado menos impressionante é o volume de clientes que voltariam a comprar na Sodimac após o atendimento feito no Reclame Aqui: cerca de 60% em ambos os perfis.

Além de reclamações gerais sobre produtos, destacam-se queixas sobre mau atendimento, atraso na entrega, problemas com estorno de valor, produto que veio errado ou com defeito, etc. Temas também tratados na central da Telhanorte e central da C&C.

Para acessar o perfil loja física da Sodimac no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e então siga os passos na tela para registrar uma reclamação.

Já para acessar o perfil dedicado ao e-commerce, CLIQUE AQUI. O link diz “loja física”, mas ele leva ao perfil do e-commerce mesmo. Faça login em sua conta e siga os passos para reclamar.

Se você não ficou satisfeito com a resposta oferecida pela loja, você pode ainda postar uma réplica na mesma queixa, ou então fazer uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.

8. Resumo de contatos da Sodimac

A tabela abaixo resume todos os contatos de atendimento da Sodimac divulgados publicamente e listados aqui neste artigo. Use-a como um mini guia.

Atendimento Sodimac Contato
Telefone Sodimac (SAC) (11) 3004-5678
0800 Sodimac 0800-763-4622
WhatsApp +55 (11) 3003-9188
E-mail [email protected]
Central de ajuda (FAQ) CLIQUE AQUI
Ouvidoria Não possui

Caso você tenha dúvidas sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.

Saiba mais sobre a Sodimac

A Sodimac é uma rede varejista do segmento de materiais para construção, reforma e decoração, presente em toda a América Latina e com 53 lojas distribuídas pelo Brasil.

A Sodimac pertence ao Grupo Falabella, uma das plataformas varejistas líderes na América Latina, com 130 anos de história e que administra lojas, shoppings e supermercados no Chile, Peru, Argentina, Uruguai e Colômbia, além do Brasil.

Entre as bandeiras Sodimac está também a Dicico.

Cartão Sodimac

A Sodimac oferece um cartão próprio que permite parcelar suas compras em até 12x sem juros, ou 24x fixas com juros.

Entre os serviços da assinatura do cartão estão também assistência casa e assistência pets.

Para saber mais informações sobre o Cartão Sodimac, e também para iniciar seu cadastro, CLIQUE AQUI.

Política de troca e devolução na Sodimac

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento de um produto para solicitar troca/devolução através dos canais oficiais da empresa, como telefone SAC ou e-mail.

Se preferir, você pode devolver o produto em uma loja física. Compareça com a Nota Fiscal.

Para mais informações sobre troca e devolução, CLIQUE AQUI.

Outras listas relacionadas:

Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

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