Tá procurando o telefone do Telhanorte? A rede de lojas oferece vários contatos de atendimento como telefone (SAC), WhatsApp, chat online, formulário Fale Conosco, além de perfil oficial nas principais redes sociais do momento.
Se você quer falar com a Telhanorte para solucionar algum problema, ou se tem curiosidade sobre como a empresa funciona, use este artigo como guia e fique por dentro de todas as suas opções.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Telhanorte
- Televendas Telhanorte
- WhatsApp Telhanorte
- Chat Telhanorte
- Formulário Fale Conosco Telhanorte
- Ouvidoria Telhanorte
- Canais sociais Telhanorte
- Reclame Aqui Telhanorte
- Tabela de contatos Telhanorte
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos listados abaixo, conheça todos os canais oficialmente divulgados pelo Telhanorte e esclareça quaisquer dúvidas que tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone do Telhanorte?
O SAC do Telhanorte atende pelos números (11) 4004-2444, para São Paulo, e 0800-729-2444, para demais áreas.
O atendimento é feito de segunda a sexta das 8h às 20h, e sábados das 8h às 18h.
Ligue no SAC para obter informações variadas sobre a loja e seus produtos, tirar dúvidas, fazer uma sugestão ou crítica, elogios, entre outros.
2. E o televendas do Telhanorte, qual é?
O televendas do Telhanorte atende pelo número (11) 3434-3610. Ligue para fazer suas compras via telefone.
O atendimento do televendas é feito de segunda a sexta das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 18h, excluindo feriados.
3. O Telhanorte possui algum contato WhatsApp?
Sim, o Telhanorte atende também pelo WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 3434-3610 à sua lista de contatos no zap, ou então CLIQUE AQUI. Mande uma mensagem como “Olá” para iniciar a conversa e tire suas dúvidas.
O canal do Telhanorte no WhatsApp é chamado de TelhaZap, e atende qualquer tipo de solicitação relacionada à loja. O zap pode inclusive ser usado para fazer compras.
Fique atento para quaisquer mensagens que você receber no zap de números que não sejam esse oficial do Telhanorte tentando se passar pela empresa. Se acontecer, não compartilhe dados pessoais, bloqueie o contato falso imediatamente e o denuncie aos canais verdadeiros da loja, como o SAC.
4. Como acessar o chat do Telhanorte
O chat do Telhanorte fica disponível no site oficial da loja. Para acessar, CLIQUE AQUI.
Na página, selecione o motivo do seu contato entre as opções disponíveis: comprar, serviço de atendimento ao cliente ou contatos com projetistas. Então, preencha os dados solicitados no mini-formulário: nome, e-mail e telefone, sendo que nome e telefone são obrigatórios.
Por fim, clique em “Enviar”. Continue seguindo os passos para falar com um atendente do Telhanorte.
5. Formulário de contato (Fale Conosco) do Telhanorte
Outra forma de contato inteiramente digital com o Telhanorte é através do formulário Fale Conosco, que também fica disponível no site da loja.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Já na página, preencha os dados pedidos no formulário: nome, e-mail, CPF e telefone. Então, escreva uma mensagem detalhando a sua situação. Por fim, clique em “Enviar”.
Aí é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.
6. O Telhanorte possui ouvidoria?
Não, infelizmente não há nenhum contato de ouvidoria disponível no Telhanorte. Para falar com a loja, use um dos canais já listados neste artigo, ou mais abaixo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone, WhatsApp, chat, etc., antes que sejam tomadas quaisquer medidas judiciais.
Se nenhum dos canais tradicionais do Telhanorte for capaz de solucionar o seu problema, é indicado buscar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais do Telhanorte
Embora não sejam necessariamente consideradas como canais oficiais de atendimento ao cliente, as redes sociais do Telhanorte podem ainda assim redirecioná-lo ao setor adequado, ou responder dúvidas deixadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
Além disso, é claro, você pode acompanhar as redes sociais do Telhanorte para se manter atualizado sobre as novidades mais importantes da loja, promoções, etc.
As principais redes sociais do Telhanorte são as seguintes:
8. Reclame Aqui do Telhanorte
O Telhanorte divide seu atendimento no Reclame Aqui em dois perfis separados: um para lojas físicas e outro para o e-commerce. Em ambos os casos, a empresa procura responder todas as queixas relatadas (aproximadamente 3 mil em cada).
O desempenho do Telhanorte no Reclame Aqui pode ser considerado ótimo, tendo inclusive conqusitado o selo RA1000 de qualidade. A média em ambos os perfis é de 8.4/10 (e-commerce) e 8.6/10 (loja física), e o índice de solução ultrapassa os 90% em ambas, com pico de 96% no perfil dedicado ao e-commerce nos últimos seis meses.
São ainda mais de 70% os clientes que voltariam a comprar no Telhanorte depois do atendimento no Reclame Aqui, em ambos os perfis.
Além de problemas gerais relacionados a materiais de construção, pisos, etc., as reclamações que mais se destacam são sobre atraso na entrega, produto que veio errado ou com defeito, mau atendimento, dificuldades com estorno de valor, entre outros. As queixas são similares às tradas no SAC Joli Materiais de Construção e também no suporte Sodimac.
Para acessar o perfil do Telhanorte e-commerce no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no portal e siga os passos na tela para fazer uma reclamação.
Já para acessar o perfil loja física, CLIQUE AQUI. Faça seu login e siga os passos, assim como no perfil e-commerce.
Não ficou satisfeito com a resposta do Telhanorte? Você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa, ou então simplesmente registrar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
9. Resumo de contatos do Telhanorte
A tabela abaixo resume os principais contatos de atendimento do Telhanorte divulgados publicamente e listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Telhanorte | Contato |
|---|---|
| Telefone Telhanorte (SAC) | (11) 4004-2444 (São Paulo) 0800-729-2444 (demais localidades) |
| Televendas | (11) 3434-3610 |
| +55 (11) 3434-3610 | |
| Chat | Leia o tópico 4 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre o Telhanorte
Fundada em 1976, em São Paulo, a loja de materiais para construção Telhanorte opera com lojas em SP, Minas Gerais e Paraná, somando 46 unidades ao todo, além do e-commerce.
Desde 2000, o Telhanorte pertence ao grupo francês Saint-Gobain.
Entre os materiais vendidos na rede Telhanorte estão: todos os tipos de pisos e revestimentos, materiais para organização da casa (desde escorredores até cestos de lixo), tintas, produtos para banheiro e cozinha, portas e janelas, além é claro de materiais para construção e reforma em geral.
Para encontrar uma loja Telhanorte próxima a você, CLIQUE AQUI.
Meios de pagamento aceitos na rede Telhanorte
Para fazer sua compra, você pode pagar com cartões de crédito Visa, MasterCard, AmEx, Diners, Hipercard ou Elo, ou com o cartão Telhanorte.
Naturalmente, nas lojas físicas você pode pagar também com dinheiro ou débito.
Pelo cartão, você pode parcelar sua compra em até 8x sem juros com parcelas mínimas de R$ 100, ou em até 10x pelo cartão Telhanorte.
Outras listas relacionadas:
