Tá procurando o telefone da Tectoy? A tradicional empresa do ramo de jogos eletrônicos disponibiliza aos seus clientes vários canais de atendimento como telefone (SAC), chat online, e-mail e WhatsApp, além de um formulário de contato (Fale Conosco) e perfil nas principais mídias sociais.
Use este guia se você precisa falar com a Tectoy para resolver algum problema, ou mesmo se quiser saber mais sobre como a empresa funciona.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Tectoy
- WhatsApp Tectoy
- Chat Tectoy
- Formulário Fale Conosco Tectoy
- E-mail Tectoy
- Ouvidoria Tectoy
- Canais sociais Tectoy
- Reclame Aqui Tectoy
- Tabela de contatos Tectoy
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos listados abaixo, confira todos os contatos oficialmente divulgados pela Tectoy e fique por dentro das suas opções para conversar com a empresa.
1. Qual é o telefone da Tectoy?
O SAC da Tectoy atende aos consumidores pelo telefone (11) 3018-8080. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h ao meio-dia, e depois das 14h às 17h, excluindo feriados.
Ligue no SAC para obter informações variadas sobre os produtos da Tectoy, fazer sugestões, elogios ou reclamações, feedback em geral, tirar dúvidas, entre outras opções.
2. A Tectoy possui algum contato WhatsApp?
Sim, a Tectoy faz atendimento digital também pelo WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 3018-8080 à sua lista de contatos do zap, ou então CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” para iniciar o atendimento.
Atenção: se você receber qualquer mensagem de alguém tentando se passar pela Tectoy com um número que não seja esse oficial acima, não passe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais reais da empresa.
3. Como acessar o chat da Tectoy
O chat da Tectoy pode ser acessado em praticamente todas as páginas do site oficial (www.tectoy.com.br). É só clicar no ícone de balão, localizado na parte inferior direita da página.
Na nova janelinha de chat, clique em “Conversar” para iniciar o atendimento. Então, preencha os campos solicitados no mini formulário (nome, e-mail e telefone), e marque a caixinha para autorizar atendimento por WhatsApp, se você quiser. Por fim, escreva uma mensagem resumindo a sua situação.
Clique em “Enviar” e continue seguindo os passos para falar com a Tectoy.
4. Formulário de atendimento (Fale Conosco) da Tectoy
Outra forma de atendimento inteiramente digital da Tectoy é através do formulário Fale Conosco, disponível no site da empresa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Já na página, preencha os dados solicitados no formulário (nome, e-mail, telefone e assunto), e aí escreva uma mensagem detalhando a sua situação.
Então, resolva o CAPTCHA digitando o código que aparece na imagem. Se achar necessário, clique no símbolo de atualização ao lado do código para usar outro código.
Por fim, clique em “Enviar” e aguarde a resposta da empresa.
5. Qual é o endereço de e-mail da Tectoy?
Já se você preferir simplesmente mandar um e-mail direto para a equipe da Tectoy, escreva para o endereço [email protected].
Aí é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.
6. A Tectoy possui ouvidoria?
Não, infelizmente a Tectoy não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria. Você pode usar outros canais listados neste artigo para falar com a empresa.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de contato com uma empresa, como telefone, e-mail, etc. Se nenhum dos contatos da Tectoy puder ajudá-lo com seu problema, é recomendado procurar a ajuda de algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais da Tectoy
Embora não sejam necessariamente canais de atendimento ao consumidor, as redes sociais podem ao menos redirecioná-lo para o canal apropriado, ou manter seguidores atualizados sobre quaisquer novidades marcantes da Tectoy.
Você pode tentar deixar uma mensagem na caixa de comentários dos posts, ou então mandar pelo inbox.
As principais redes sociais da Tectoy são as seguintes:
8. Reclame Aqui da Tectoy
São pouquíssimas as reclamações sobre a Tectoy registradas no Reclame Aqui, mas podemos ainda assim ter uma ideia da qualidade do atendimento que a empresa presta pelo portal.
A Tectoy responde praticamente todas as queixas relatadas, atingindo uma reputação nota 7.0/10 e com índice de solução de 71%. São estatísticas consideradas boas pelo site, mas bem ali no limite. Menos impressionante é o volume de clientes que voltariam a comprar produtos da Tectoy após o atendimento no Reclame Aqui: cerca de 55%.
Os problemas mais relatados são sobre a qualidade dos produtos, que não ligam, travam, ou estão com problema de sinal, ou não funcionam perfeitamente em geral.
Para acessar o perfil da Tectoy no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no site e então siga os passos na página para fazer uma reclamação.
Se a resposta da Tectoy não atender suas expectativas, você tem ainda a opção de fazer uma réplica na mesma queixa, ou então simplesmente criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.
9. Resumo de contatos da Tectoy
A tabela abaixo mostra de forma resumida os principais canais de contato da Tectoy divulgados ao público e listados neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Tectoy | Contato |
|---|---|
| Telefone Tectoy (SAC) | (11) 3018-8080 |
| +55 (11) 3018-8080 | |
| Chat | Leia o tópico 3 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| [email protected] | |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Tectoy
A Tectoy é uma empresa brasileira do ramo de jogos e equipamentos eletrônicos fundada em 1987 por Daniel Dazcal. Hoje, a sede da empresa fica em São Paulo-SP.
Talvez o fato mais notável sobre a Tectoy é sua longa parceria com a desenvolvedora Sega no Brasil, sendo responsável pelo lançamento dos consoles Master System e Mega Drive por décadas, inclusive com versões bastante recentes.
A parceria da Tectoy com a Sega foi tão frutífera que a empresa brasileira se encarregou de traduzir games considerados gigantes na época para o português, realizando até a troca de sprites (os personagens do jogo) para propriedades intelectuais próximas ao nosso público, como a Turma da Mônica e o Chapolin Colorado.
No site oficial (www.tectoy.com.br) você encontra, além de uma variedade de informações sobre a empresa, uma loja online com diversos produtos Tectoy.
Lojas físicas da Tectoy
Para ver a lista de lojas físicas Tectoy, CLIQUE AQUI. Nessa página, você também encontra o telefone e WhatsApp de cada unidade.
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