Tá procurando o telefone da Acer? A empresa de produtos de informática oferece aos seus clientes e interessados vários canais de atendimento como telefone, formulário de contato (Fale Conosco), chat online e uma central de suporte com perguntas frequentes (FAQ).
Caso você queira falar com a Acer para solucionar alguma questão, ou mesmo se tiver curiosidade sobre como a empresa funciona, este guia pode ajudá-lo.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Acer
- Chat Acer
- Formulário Fale Conosco Acer
- Central de ajuda Acer
- Ouvidoria Acer
- Canais sociais Acer
- Reclame Aqui Acer
- Tabela de contatos Acer
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, as melhores formas de contato com a Acer e esclareça qualquer dúvida que tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Acer?
A Acer faz atendimento através do telefone 0800-762-2237. O atendimento é feito de segunda até sábado das 8h às 22h, e aos domingos das 10h às 18h, excluindo feriados.
Ligue no Centro Nacional de Serviços da Acer para esclarecer quaisquer dúvidas que tiver, ou fazer críticas ou sugestões, etc.
2. Como acessar o chat da Acer
Há também a opção de conversar com a Acer via chat online, localizado no portal da empresa. Para acessar a página, CLIQUE AQUI.
Já na página do chat, insira o número de série ou SNID no campo “Dê entrada com o número” para iniciar o bate papo. Se você não sabe onde achar esses números, CLIQUE AQUI. Então, clique em “Avançar” e continue seguindo os passos para falar com um atendente Acer.
O chat fica à disposição de segunda a sexta das 8h às 20h, excluindo feriados.
3. Formulário de contato (Fale Conosco) da Acer
Se você preferir mandar uma mensagem diretamente para a equipe de suporte da Acer, há ainda a opção Fale Conosco, também localizada no site.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Na página do formulário, preencha os dados solicitados como CPF ou CNPJ do titular da compra, e-mail, telefone e assunto, colocando também o número do pedido se achar necessário. Aí, descreva o ocorrido com detalhes e anexe arquivos se você achar que eles podem ajudar a ilustrar sua situação. Por fim, clique em “Enviar”.
Então é só aguardar a resposta da equipe Acer no e-mail que você inseriu no formulário.
4. Central de ajuda (FAQ) da Acer
A Acer disponibiliza ainda uma central de suporte com algumas dezenas de mini-artigos que ajudam a esclarecer dúvidas frequentes. Para acessar, CLIQUE AQUI.
Na página, você pode escolher uma das categorias:
- Trocas e devoluções
- Garantia
- Produtos
- Pagamento
- Entrega
- Outros assuntos
Ou, se preferir, desça a tela até as perguntas mais frequentes e clique em “Ver mais” para aparecer mais perguntas. Então, veja se algum dos artigos se encaixa na sua questão.
5. A Acer possui ouvidoria?
Não, não há um contato dedicado para ouvidoria na Acer. Toda a comunicação com a empresa faz-se através dos canais listados neste artigo anteriormente, ou mais abaixo.
A ouvidoria tem como principal objetivo mediar de forma imparcial uma tentativa de diálogo entre o cliente e a empresa depois que já foram esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento, como telefone, chat, etc.
Se nenhum canal convencional da Acer for capaz de ajudá-lo com seu problema, é recomendado buscar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais da Acer
A Acer está presente nas principais mídias sociais da modernidade, embora praticamente todos os posts sejam em inglês. Dito isso, vale a pena talvez deixar uma mensagem no espaço de comentários do perfil, ou então mandar via inbox.
Além disso, claro, através das redes sociais você pode se informar sobre novidades importantes da Acer e manter contato com a comunidade de clientes da empresa.
As principais redes sociais da Acer são as seguintes:
7. Reclame Aqui da Acer
Boa parte das reclamações sobre a Acer postadas na internet – cerca de 8 mil – está concentrada no site Reclame Aqui, onde a empresa procura responder todas as queixas.
A reputação da Acer no Reclame Aqui é considerada bem acima da média, tendo conquistado até o selo RA1000 de qualidade no atendimento. São 8.8/10 na nota mais recente, ainda com impressionantes 9.1/10 no índice de solução. Por fim, aproximadamente 80% dos clientes dizem comprar novamente na Acer após o atendimento no Reclame Aqui.
As reclamações mais frequentes sobre o Reclame Aqui são sobre produtos com defeito, ainda com várias relacionadas a mau atendimento e dificuldades com o site. As queixas são similares às tratadas no SAC da Apple e no SAC da Samsung.
Para acessar o perfil da Acer no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site, e então siga os passos na página para fazer uma reclamação.
Não ficou satisfeito com a resposta da Acer? Você pode ainda postar uma réplica na mesma queixa, ou então fazer uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Resumo de contatos da Acer
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Acer divulgados publicamente e listados no nosso artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Acer | Contato |
|---|---|
| Telefone Acer | 0800-762-2237 (Centro Nacional de Serviços) |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com dúvida sobre as informações na tabela acima, vá até o começo do artigo e clique no tópico relacionado para mais explicações.
Saiba mais sobre a Acer
Fundada em 1974, a Acer é uma empresa taiwanesa fabricante de PCs e acessórios de informática, a terceira maior do mundo nesse ramo.
No Brasil, a Acer chegou a fechar suas portas em 1997, mas voltou ao país em 2009 e desde então conseguiu destaque em faturamento e vendas de notebooks.
Com base em números de 2015, a Acer emprega cerca de 8 mil funcionários.
Solicitação de reparo Acer
Se você precisa solicitar reparo em algum aparelho Acer, pode fazer sua solicitação através do site da empresa. CLIQUE AQUI.
Formas de pagamento aceitas na Acer
Para fazer suas compras na loja online da Acer, você pode pagar com cartões de crédito, cashback Americanas (AME) ou boleto bancário.
O site permite dividir o pagamento entre dois cartões.
Outras listas relacionadas:
