A Acer possui telefone (com número 0800), chat online, WhatsApp, formulário e-mail (Fale Conosco) e central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes, além de estar presente em portais externos como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como entrar em contato com a Acer? Ou como falar com atendente Acer? Nosso guia está aqui para te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Acer
- WhatsApp Acer
- Chat Acer
- Formulário Fale Conosco Acer
- Central de ajuda Acer
- Ouvidoria Acer
- Canais sociais Acer
- Reclame Aqui Acer
- Tabela de contatos Acer
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, as melhores formas de contato com a Acer e esclareça qualquer dúvida que tiver sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Acer?
A Acer faz atendimento através do telefone 0800-762-2237. O atendimento é feito de segunda até sábado das 8h às 22h, e aos domingos das 10h às 18h, excluindo feriados.
Ligue no Centro Nacional de Serviços da Acer para esclarecer quaisquer dúvidas que tiver, ou fazer críticas ou sugestões, etc.
2. Como falar com a Acer pelo WhatsApp?
A Acer passou também a prestar atendimento através do WhatsApp. Adicione o número +55 800-591-2489 à sua agenda de contatos, ou então se preferir CLIQUE AQUI.
Mande um “Olá” para iniciar o atendimento e siga as instruções geradas até conseguir falar com um atendente.
É importante sempre ficar de olho em quaisquer mensagens recebidas pelo WhatsApp de números que não sejam oficiais da Acer tentando se passar pela empresa. Se isso acontecer, não passe dados pessoais seus, bloqueie imediatamente o contato falso e denuncie aos canais verdadeiros da empresa, como o próprio WhatsApp ou o telefone.
3. Como acessar o chat da Acer
Há também a opção de conversar com a Acer via chat online, localizado no portal da empresa. Para acessar a página, CLIQUE AQUI.
Já na página do chat, insira o número de série ou SNID no campo “Dê entrada com o número” para iniciar o bate papo. Se você não sabe onde achar esses números, CLIQUE AQUI. Então, clique em “Avançar” e continue seguindo os passos para falar com um atendente Acer.
O chat fica à disposição de segunda a sexta das 8h às 20h, excluindo feriados.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Acer
Se você preferir mandar uma mensagem diretamente para a equipe de suporte da Acer, há ainda a opção Fale Conosco, também localizada no site.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Na página do formulário, preencha os dados solicitados como CPF ou CNPJ do titular da compra, e-mail, telefone e assunto, colocando também o número do pedido se achar necessário. Aí, descreva o ocorrido com detalhes e anexe arquivos se você achar que eles podem ajudar a ilustrar sua situação. Por fim, clique em “Enviar”.
Então é só aguardar a resposta da equipe Acer no e-mail que você inseriu no formulário.
5. Central de ajuda (FAQ) da Acer
A Acer disponibiliza ainda uma central de suporte com algumas dezenas de mini-artigos que ajudam a esclarecer dúvidas frequentes. Para acessar, CLIQUE AQUI.
Na página, você pode escolher uma das categorias:
- Trocas e devoluções
- Garantia
- Produtos
- Pagamento
- Entrega
- Outros assuntos
Ou, se preferir, desça a tela até as perguntas mais frequentes e clique em “Ver mais” para aparecer mais perguntas. Então, veja se algum dos artigos se encaixa na sua questão.
6. A Acer possui ouvidoria?
Não, não há um contato dedicado para ouvidoria na Acer. Toda a comunicação com a empresa faz-se através dos canais listados neste artigo anteriormente, ou mais abaixo.
A ouvidoria tem como principal objetivo mediar de forma imparcial uma tentativa de diálogo entre o cliente e a empresa depois que já foram esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento, como telefone, chat, etc.
Se nenhum canal convencional da Acer for capaz de ajudá-lo com seu problema, é recomendado buscar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais da Acer
A Acer está presente nas principais mídias sociais da modernidade, embora praticamente todos os posts sejam em inglês. Dito isso, vale a pena talvez deixar uma mensagem no espaço de comentários do perfil, ou então mandar via inbox.
Além disso, claro, através das redes sociais você pode se informar sobre novidades importantes da Acer e manter contato com a comunidade de clientes da empresa.
As principais redes sociais da Acer são as seguintes:
8. Reclame Aqui da Acer
São quase 10 mil reclamações sobre a Acer concentradas em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa procura responder todas as manifestações.
O desempenho da Acer no Reclame Aqui é excelente, com nota de reputação de 9.0/10 nos últimos meses, e a conquista do selo RA1000 de qualidade no atendimento. Mais impressionante ainda é o índice de solução de problemas, que chega a 92%. Por fim, 83% dos consumidores afirmam confiar novamente na Acer depois do atendimento prestado pelo Reclame Aqui.
Entre as reclamações de destaque estão: tela quebrada, produto não liga, produto com defeito, desliga sozinho, problema no teclado e outras em categorias gerais como informática. São assuntos similares aos tratados no SAC da Apple e no SAC Samsung, por exemplo.
Para acessar o perfil da Acer no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login na sua conta no portal, clique em “Reclamar” e siga os passos na tela para registrar sua manifestação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta da Acer, ainda é possível fazer uma réplica nessa mesma reclamação, ou simplesmente criar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
9. Resumo de contatos da Acer
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Acer divulgados publicamente e listados no nosso artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Acer | Contato |
|---|---|
| Telefone Acer | 0800-762-2237 (Centro Nacional de Serviços) |
| +55 800-591-2489 | |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | faq.acer-conecta.com |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com dúvida sobre as informações na tabela acima, vá até o começo do artigo e clique no tópico relacionado para mais explicações.
Saiba mais sobre a Acer
Fundada em 1974, a Acer é uma empresa taiwanesa fabricante de PCs e acessórios de informática, a terceira maior do mundo nesse ramo.
No Brasil, a Acer chegou a fechar suas portas em 1997, mas voltou ao país em 2009 e desde então conseguiu destaque em faturamento e vendas de notebooks.
Com base em números de 2015, a Acer emprega cerca de 8 mil funcionários.
Solicitação de reparo Acer
Se você precisa solicitar reparo em algum aparelho Acer, pode fazer sua solicitação através do site da empresa. CLIQUE AQUI.
Formas de pagamento aceitas na Acer
Para fazer suas compras na loja online da Acer, você pode pagar com cartões de crédito, cashback Americanas (AME) ou boleto bancário.
O site permite dividir o pagamento entre dois cartões.
Outras listas relacionadas:
