A Artwalk possui telefone SAC, embora sem número 0800, WhatsApp, chat online, e-mail e central de suporte (FAQ) com perguntas frequentes, além de presença em canais externos importantes como Reclame Aqui e redes sociais.
Quer saber como falar no SAC da Artwalk? Ou como falar com atendente Artwalk? Nosso guia está aqui para te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Artwalk
- WhatsApp Artwalk
- Chat Artwalk
- E-mail Artwalk
- Central de ajuda Artwalk
- Ouvidoria Artwalk
- Canais sociais Artwalk
- Reclame Aqui Artwalk
- Tabela de contatos Artwalk
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos postados abaixo, conheça todos os canais oficialmente divulgados pela Artwalk e tire suas dúvidas sobre a rede de lojas.
1. Qual é o telefone da Artwalk?
Se você quer falar com alguém da Artwalk para solucionar algum problema, um dos métodos mais práticos é através do telefone SAC. A empresa atende pelo número (11) 3664-3820.
O atendimento no SAC é feito de segunda a quinta das 8h às 19h, e sextas das 8h às 18h.
Ao ligar no SAC, você pode tirar dúvidas gerais sobre os produtos da Artwalk, obter informações e passar seu feedback (sugestões, reclamações, elogios), além de outras opções.
1.1. A Artwalk possui telefone 0800?
Não, até o momento a Artwalk não oferece nenhum tipo de atendimento com número 0800. Use o telefone listado acima para falar com a empresa no SAC fone.
2. A Artwalk possui algum contato de WhatsApp?
A Artwalk atende também pelo WhatsApp, e cada uma de suas unidades tem um número próprio. Para saber o Whats da loja de sua preferência, CLIQUE AQUI.
No link, selecione seu estado e a cidade nos drop menus, e a lista de lojas aparecerá automaticamente logo abaixo. Então, clique no ícone “WhatsApp” para ser direcionado ao contato da empresa no Whats.
Fique sempre atento para mensagens recebidas no zap de números que não sejam oficiais da empresa. Se acontecer, não passe nenhuma informação pessoal sua, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais reais da Artwalk.
3. Como acessar o chat da Artwalk
Outra forma inteiramente digital de contato com a Artwalk é através do chat ao vivo.
Para acessar o chat, primeiramente, CLIQUE AQUI. No link, clique em “Chat” para abrir uma nova janelinha.
Já nessa nova janelinha, preencha o pequeno formulário com nome, e-mail, idade e CPF. Selecione onde a sua compra foi feita, e continue seguindo os passos para ser atendido.
O chat fica à disposição de segunda a quinta das 8h às 19h, e sextas das 8h às 18h.
4. Qual é o endereço de e-mail da Artwalk?
Se você preferir, pode mandar um e-mail diretamente para a equipe de atendimento da Artwalk. É só escrever uma mensagem e enviar para [email protected].
Então, aguarde a resposta dos atendentes da Artwalk no seu e-mail.
5. Central de ajuda (FAQ) da Artwalk
Talvez uma conversa direta com a Artwalk nem seja necessária, caso a resposta para a sua dúvida já esteja entre os artigos publicados na central de suporte no site da empresa.
Para acessar a central de ajuda da Artwalk, que cobre as perguntas consideradas mais frequentes feitas por clientes e interessados, CLIQUE AQUI.
No link, digite a sua dúvida no campo “No que podemos ajudar?”. Lembre-se sempre de usar termos simples e palavras-chave para facilitar o processo de busca.
Ou, se preferir, você pode descer um pouco a tela e escolher uma das categorias disponíveis:
- Cadastro
- Como comprar
- Entrega
- Formas de pagamento
- Meus pedidos
- Seja um franqueado
- Serviços e promoções
- Troca ou devolução
- Retirada em loja física
Cada categoria possui um ou mais sub-categorias relacionadas. Clique na que se encaixa melhor na sua questão no momento. Em seguida, veja se um dos mini-artigos ali é útil.
6. A Artwalk possui ouvidoria?
Não, infelizmente a Artwalk não coloca à disposição nenhum contato de ouvidoria para atender ao seu público. Toda comunicação com a empresa é feita através de canais divulgados neste artigo anteriormente, ou mais abaixo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo cliente depois que já foram esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento de uma empresa, como telefone, e-mail, WhatsApp, chat, etc., evitando assim que qualquer medida judicial seja tomada.
Se nenhum dos canais tradicionais da Artwalk for capaz de ajudá-lo, é recomendado procurar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais da Artwalk
Embora não sejam necessariamente consideradas no mesmo nível de atendimento de outros canais oficiais como o telefone SAC e o WhatsApp, as redes sociais da Artwalk podem ainda assim ser úteis.
Os responsáveis pelas redes podem redirecionar o cliente para o setor apropriado ou responder perguntas deixadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
E claro, você pode sempre ficar por dentro das novidades mais importantes da Artwalk através das postagens feitas pela empresa nos perfis em redes sociais.
As principais redes sociais da Artwalk são as seguintes:
8. Reclame Aqui da Artwalk
A Artwalk está presente ainda no canal de queixas Reclame Aqui, onde divide suas atenções entre dois perfis: um para lojas físicas e um para o e-commerce.
A performance da Artwalk não é nada boa em nenhum dos perfis analisados, inclusive considerada como ruim em ambos, segundo a escala do site. A média de reputação não passa da casa dos 5.0/10, e o índice de solução é de apenas 57% na loja online e 45% na loja física.
As reclamações de destaque sobre a Artwalk são: problemas com troca-devolução de produto, problemas na finalização da compra, produto não recebido, atraso na entrega, problemas com estorno de valor, propaganda enganosa, má qualidade, produto com defeito e machucando. São temas parecidos com os tratados no SAC Authentic Feet e no suporte Nike, por exemplo.
Para acessar o perfil da loja online da Artwalk no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta e siga os passos na tela para registrar uma reclamação sua.
Já para acessar o perfil dedicado às lojas físicas (clique aqui). Siga as mesmas instruções para deixar uma manifestação.
Caso a resposta da Artwalk não esteja dentro das suas expectativas, você ainda pode postar uma réplica nessa mesma reclamação, ou criar uma nova queixa seguindo os mesmos passos anteriores.
9. Resumo de contatos da Artwalk
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Artwalk divulgados ao público e listados neste artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Artwalk | Contato |
|---|---|
| Telefone Artwalk (SAC) | (11) 3664-3820 |
| Telefone 0800 | Não possui |
| CLIQUE AQUI | |
| Chat | Pelo site; leia o tópico 3 |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela acima? Volte até o início do artigo e clique no tópico correspondente para mais explicações.
Saiba mais sobre a Artwalk
A Artwalk é uma rede de lojas especializada na venda de tênis. A Artwalk atende tanto por seu e-commerce, o www.artwalk.com.br, como em 40 lojas espalhadas pelos principais shoppings do país.
O atual slogan da Artwalk é “Atitude nos pés”.
Meios de pagamento aceitos na Artwalk
Para fazer suas compras na Artwalk, você pode pagar com boleto bancário, PIX e os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, AmEx, Elo, Hipercard).
E claro, nas lojas físicas, ainda é possível pagar com dinheiro e cartão de débito.
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