Lista de contatos Nike: TELEFONE, WHATSAPP, ETC

Conheça as principais formas de contato com a gigante de materiais esportivos!

A Nike possui telefone SAC, canal de compras via WhatsApp, formulário e-mail (Fale Conosco), chat com assistente virtual e central de ajuda (FAQ) com perguntas frequentes, além de presença nas principais redes sociais da atualidade e outros canais externos como o Reclame Aqui.

Quer saber como falar com um atendente Nike, ou qual é o WhatsApp da Nike? Estamos aqui para te ajudar.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Nike
  2. WhatsApp Nike
  3. Chat Nike
  4. E-mail Nike
  5. Fale Conosco Nike
  6. Central de ajuda Nike
  7. Ouvidoria Nike
  8. Canais sociais Nike
  9. Reclame Aqui Nike
  10. Tabela de contatos Nike
  11. Conte sua experiência com a empresa

A partir dos tópicos abaixo, veja todos os meios de contato oficialmente divulgados pela Nike e tire suas dúvidas com a empresa.

1. Qual é o telefone da Nike?

A Nike disponibiliza um número de telefone para atender seus clientes sobre quaisquer assuntos relacionados à marca e seus produtos.

Ligue para (11) 4004-9994. O número fica à disposição de segunda a sábado das 8h às 20h, exceto feriados.

Ligue no SAC da Nike para obter informações gerais sobre os produtos e serviços da empresa, tirar dúvidas, fazer reclamações, elogios, sugestões, etc.

2. Qual é o número de WhatsApp da Nike?

Para fazer compras na Nike por WhatsApp, adicione o número +55 (11) 2739-6464 à sua agenda de contatos, ou então CLIQUE AQUI e inicie uma conversa.

Depois de escolher seu produto no catálogo e a forma de pagamento, você pode retirar o produto na loja mais próxima.

3. Como acessar o chat da Nike

Se preferir um atendimento totalmente digital, há a possibilidade de falar com a Nike por chat. É só clicar no ícone da Nike no canto inferior direito de qualquer página do site oficial www.nike.com.br para iniciar o atendimento do assistente virtual.

Na janelinha, continue digitando palavras-chave no campo de mensagens (na parte de baixo), até que você seja atendido por um funcionário humano.

Assim como o telefone, o atendimento humano do chat online fica disponível de segunda a sábado das 9h às 18h.

4. Qual é o endereço de e-mail da Nike?

Se você quiser mandar um e-mail diretamente para a equipe de atendimento da Nike, escreva para [email protected] e aguarde a resposta da empresa.

A Nike promete retorno em até 2 dias úteis.

5. Fale Conosco da Nike

Outra forma inteiramente digital de contato com a Nike é através do formulário e-mail, o Fale Conosco, que fica à disposição na página de atendimento do site oficial da marca.

Para acessar o formulário, primeiramente, CLIQUE AQUI.

Já na página, desça até o final, próximo ao título “Entre em contato”, e então clique em “E-mail”, com o ícone do envelope.

Agora, nessa próxima página, preencha os dados solicitados no formulário como e-mail, assunto e onde você comprou seu produto. Então, digite uma mensagem no campo maior de texto detalhando a sua situação. Se achar necessário, você pode anexar arquivos para ilustrar melhor o seu caso.

Por fim, clique em “Enviar” e aguarde a resposta da central da Nike.

6. Central de ajuda (FAQ) da Nike

É possível que a sua dúvida esteja entre as dezenas de mini-artigos publicados na central de ajuda da Nike, em formato de perguntas frequentes, ou FAQ.

Vá em atendimento.nike.com.br/hc/pt-br para acessar a central de suporte, que cobre os seguintes assuntos:

  • Entrega
  • Devoluções
  • Produtos
  • Pedidos
  • Pagamentos
  • Corporativo
  • Dúvidas gerais
  • Encontre seu tamanho
  • Termos de serviço
  • Política de privacidade

Clique na pergunta que melhor se encaixa na sua dúvida no momento, e veja se ela é útil.

7. A Nike possui ouvidoria?

Não, infelizmente não há contato de ouvidoria na Nike. Para falar com a loja, use um dos contatos listados em nosso artigo.

A ouvidoria é acionada geralmente quando já foram esgotadas todas as outras opções de contato comuns como telefone SAC, e-mail, etc., para uma última tentativa de conversa entre o consumidor e a empresa antes que medidas judiciais sejam tomadas.

Se nenhum dos canais convencionais da Nike for capaz de ajudar a solucionar seu problema, recomenda-se buscar auxílio de algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon.

8. Todas as redes sociais da Nike

Nos dias de hoje, é bastante comum empresas grandes como a Nike terem perfis em mídias sociais que atualizam seus seguidores sobre novidades notáveis da empresa e esclarecem dúvidas simples.

Fique atento também ao espaço de comentários, que pode conter reclamações de outros clientes que tenham passado por situações similares à sua.

As principais redes sociais da Nike são:

9. Reclame Aqui da Nike

A Nike está presente ainda no canal de reclamações Reclame Aqui, que reúne cerca de 72 mil queixas sobre a empresa (em particular a loja online).

O desempenho da Nike no Reclame Aqui caiu bastante nos últimos tempos. A empresa, que já chegou a atingir picos de reputação de 8.6/10, agora chega apenas em 5.9/10 na nota mais recente, com fracos 60% no índice de solução de problemas. São ainda somente 47% dos clientes que voltariam a confiar na Nike depois do atendimento prestado no Reclame Aqui. É uma mudança curiosa, considerando que a empresa já chegou inclusive a conquistar o selo RA1000 de qualidade no atendimento na plataforma de queixas.

Entre as reclamações frequentes estão: produto não recebido, problemas na finalização da compra, problemas com estorno do valor pago, problemas na troca-devolução do produto, atraso na entrega, e outras em categorias gerais como calçados masculinos.

São reclamações parecidas com as tratadas em perfis concorrentes, como o SAC Puma, o atendimento Under Armour e o SAC Reebok.

Para acessar o perfil da Nike no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site de queixas, clique em “Reclamar” e siga as instruções para registrar uma queixa.

Se você não ficou satisfeito com a resposta da Nike, e o histórico recente da empresa indica que esse seja mesmo o caso, você pode ainda deixar uma réplica na mesma queixa ou registrar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos anteriores.

10. Tabela de contatos da Nike

A tabela abaixo contém todos os contatos oficiais da Nike divulgados publicamente e listados neste artigo. Use-a como um mini guia.

Atendimento Nike Contato
Telefone SAC (11) 4004-9994
WhatsApp +55 (11) 2739-6464
Chat Leia o tópico 3
E-mail [email protected]
Fale Conosco CLIQUE AQUI; leia o tópico 5 para instruções
Central de ajuda (FAQ) atendimento.nike.com.br/hc/pt-br
Ouvidoria Não possui

Caso tenha qualquer dúvida sobre as informações na tabela, volte até o topo da página e selecione o tópico adequado para mais explicações.

Saiba mais sobre a Nike

A gigante americana Nike foi fundada em 1972, e conta hoje com uma operação verdadeiramente colossal de lojas e serviços distribuídos por todo o mundo. Ao todo são mais de 150 mil empregados e um faturamento na casa dos 30 bilhões de dólares.

Uma curiosidade sobre a Nike é referente ao seu famoso logotipo, o Swoosh, que foi vendido pela designer Carolyn Davidson por apenas US$ 35 na época.

A Nike também fornece materiais esportivos para clubes e seleções dos mais variados esportes. No Brasil, a Nike patrocina o Corinthians desde 2003, além da própria Seleção Brasileira.

Meios de pagamento permitidos na Nike

Para realizar suas compras na Nike, você pode pagar com os cartões de crédito MasterCard, AmEx, Visa, Discover, Hipercard e Elo, além de boleto bancário.

Nas lojas físicas, é claro, você também pode pagar com dinheiro.

Política de troca e devolução da Nike

Para pedidos feitos através do site nike.com.br, você tem geralmente um prazo de 30 dias corridos para solicitar troca ou devolução, exceção feita a produtos com defeito, que permitem troca/devolução em até 90 dias.

É importante ficar atento às condições para efetuar a devolução ou troca: em geral, o produto não pode ter sinais de uso, deve estar em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que fazem parte daquele pacote, mais a Nota Fiscal.

Se você quiser fazer uma troca de algum produto que veio com tamanho errado, siga as instruções acima e faça sua escolha por um produto do mesmo valor, vale-troca ou estorno.

O prazo para reembolso de valor depende da forma de pagamento utilizada na compra. Saiba mais clicando neste link.

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Renato Penov
Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

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