O Banco Safra disponibiliza telefone SAC, telefone 0800, WhatsApp, chat pelo aplicativo, e-mail e central FAQ com perguntas frequentes, além de perfis em redes sociais e no Reclame Aqui que podem prestar atendimento.
Quer saber como falar com um atendente Safra, ou qual o WhatsApp da Safra? Este guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefones Banco Safra
- WhatsApp Banco Safra
- Chat Banco Safra
- Formulário e e-mail Banco Safra
- Central de ajuda Banco Safra
- Ouvidoria Banco Safra
- Canais sociais Banco Safra
- Reclame Aqui Banco Safra
- Tabela de contatos Banco Safra
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça a partir dos tópicos abaixo todos os contatos oficiais de atendimento do Safra e tire suas dúvidas sobre o banco.
1. Qual o telefone do Banco Safra?
O Banco Safra atende pelo telefone 0800-772-5755. O número fica disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 21h, e aos sábados das 09h às 15h.
Pelo SAC dá para tirar dúvidas, cancelar serviços, dar sugestões, fazer reclamações, entre outros assuntos.
O Banco Safra conta ainda com outros telefones voltados para atendimentos específicos; confira quais são:
1.1. Telefones pessoa física ou pessoa jurídica
- (11) 3253-4455 (capital e Grande São Paulo)
- 0300-105-1234 (demais localidades)
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h30
1.2. Telefones cartões de crédito Safra
- (11) 4001-4460 (capital e Grande São Paulo)
- 0800-728-4460 (demais localidades)
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 21h30, exceto nos feriados.
1.3. Telefones Safra Corretora
- Matriz: +55 (11) 3175-7010
- Home Broker: +55 (11) 3175-9357
- Traders: +55 (11) 3175-7239
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto nos feriados.
1.4. Telefones Banco Safra Private Banking
- (11) 3253-4455 (capital e Grande São Paulo)
- 0800-772-2155 (demais localidades)
Os números acima atendem de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h30, exceto nos feriados.
2. Qual o WhatsApp do Banco Safra?
O WhatsApp do Banco Safra é o +55 (11) 3175-8248. Ele presta atendimento PJ.
Para acessar o canal, adicione o número +55 (11) 3175-8248 à sua agenda de contatos no WhatsApp e mande um “Oi”, ou então simplesmente, CLIQUE AQUI.
Existem ainda dois números de WhatsApp do Safra: +55 (11) 2650-9987 (Assistente virtual 24h) e +55 (11) 2650-9999 (Assistente Safra Financeira 24h).
2.1. O Banco Safra oferece empréstimo via WhatsApp?
Fique alerta, o Banco Safra não oferece empréstimo via WhatsApp. Se receber esse tipo de contato, se trata de fraude, onde golpistas oferecem empréstimos com condições muito vantajosas, depois solicitam um depósito para liberar a quantia oferecida.
O Safra e seus funcionários nunca pedem depósito antecipado para liberar empréstimo.
Caso receba uma abordagem de um suposto funcionário sobre oferta rápida de dinheiro com taxas baixas, desconfie.
O Banco Safra recomenda que, caso você seja um cliente e esteja precisando de crédito, procure seu gerente de relacionamento ou acesse sua conta.
3. Como acessar o chat do Banco Safra
O Banco Safra coloca à disposição um chat que atende no aplicativo da empresa, disponível para Android e para iOS.
- Para baixar pelo Google Play (Android), CLIQUE AQUI
- Já pela App Store, CLIQUE AQUI
Feito o download, entre no aplicativo, faça login em sua conta e procure a opção de chat para falar com um atendente do banco.
4. Formulário e e-mails do Banco Safra
O Banco Safra realiza atendimento ao cliente também através do e-mail. Para isso, basta acessar o formulário CLICANDO AQUI. Preencha as informações solicitadas, informe o e-mail pelo qual deseja receber resposta e digite a mensagem ao banco.
4.1. E-mails de denúncia
Outros e-mails do Banco Safra são exclusivos para receber denúncias; são eles: [email protected] e [email protected].
5. Central de ajuda (FAQ) do Banco Safra
É possível que uma conversa direta com os atendentes do Banco Safra nem seja necessária, caso a sua pergunta esteja entre as dúvidas consideradas mais frequentes na central de suporte no site oficial.
Para acessar a central, um recurso conhecido como FAQ na internet, CLIQUE AQUI.
Na página de atendimento ao cliente, você pode digitar sua questão no campo “Qual é sua dúvida?”, lembrando sempre de usar palavras-chave e termos simples para facilitar a busca.
Ou, se preferir, desça um pouco a tela e navegue pelos tópicos disponíveis, que são:
- Segunda via de boletos
- Financiamento de veículos
- Crédito consignado
- Cartão de crédito
- Perda e roubo
Cada categoria possui diversas perguntas consideradas frequentes. Clique em uma delas, ou então clique em “Ver todos os tópicos” para a lista completa.
6. Número da ouvidoria do Banco Safra
Sim, o Banco Safra deixa um canal de ouvidoria à disposição para seus clientes que não puderam resolver conflitos através dos canais comuns, como telefone SAC, WhatsApp, chat, etc. Há um canal de ouvidoria por telefone e um digital.
Para falar com a ouvidoria por telefone, ligue para 0800-770-1236. Se preferir o canal digital, CLIQUE AQUI. Digite seu CPF ou CNPJ, e tenha em mãos o protocolo de atendimentos anteriores, que poderá ser solicitado pela ouvidoria.
A ouvidoria tem como objetivo mediar uma última tentativa de diálogo entre o cliente e a empresa depois que já se esgotaram todas as opções convencionais de atendimento. Se nem a ouvidoria for capaz de resolver a sua situação, é recomendado procurar auxílio em um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais do Banco Safra
Se você preferir um contato menos formal e mais ágil, há também a opção das mídias sociais, das quais o Banco Safra faz parte.
Embora não sejam canais oficiais de atendimento ao cliente, as redes sociais podem eventualmente redirecioná-lo ao setor adequado, ou esclarecer dúvidas mais simples através dos comentários ou via inbox.
Por fim, as redes sociais são uma ótima fonte para ficar por dentro das novidades mais notáveis do banco.
As principais redes sociais do Safra são:
8. Reclame Aqui do Banco Safra
Há cerca de 18 mil reclamações sobre o Banco Safra registradas no Reclame Aqui, praticamente todas respondidas pela empresa.
O Banco Safra consegue atingir uma nota considerada regular na escala do site, quase boa, com 6.8/10 na média geral e 73% no índice de solução de problemas. Pior, são apenas 49% os consumidores que voltariam a confiar no Banco Safra depois do atendimento prestado no Reclame Aqui. Dito isso, o banco tem apresentado melhor na performance nos últimos meses, com nota 7.7/10, e 83% no índice de solução.
A performance do Banco Safra no portal é similar à do SAC do Banco Olé Consignado e à do SAC do Banco Sicoob, mas ambos possuem uma taxa de feedback melhor que o Safra.
Entre as reclamações de destaque sobre o Banco Safra estão mau atendimento, oferta indevida de empréstimo, dificuldade em realizar acordo e cobrança indevida.
Para acessar o perfil do Banco Safra no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos mostrados na tela para registrar uma reclamação.
Se você não ficou satisfeito com a resposta do Banco Safra, ainda é possível fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções anteriores.
9. Tabela de contatos do Banco Safra
O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento do Safra divulgados ao público e listados em nosso artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Banco Safra | Contato |
|---|---|
| Telefone Banco Safra | 0800-772-5755 |
| WhatsApp Banco Safra | +55 (11) 3175-8248 (atendimento PJ); +55 (11) 2650-9987 (Assistente virtual 24h); ou +55 (11) 2650-9999 (Assistente Safra Financeira 24h) |
| Chat | Pelo aplicativo; leia o tópico 3 |
| Formulário/e-mail | CLIQUE AQUI |
| E-mail p/ denúncias | [email protected] ou CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | 0800-770-1236 ou CLIQUE AQUI |
Se você ficou com dúvidas em relação às informações acima, volte até o topo da página e selecione o tópico relacionado para mais detalhes.
Um pouco mais sobre o Banco Safra
O Banco Safra S.A. é um banco brasileiro fundado em 1955. A marca Safra é reconhecida atualmente em 22 países, com presença consolidada nos EUA, Caribe, América Latina, Europa, Oriente Médio e Ásia.
Rede de agências Banco Safra
O Banco Safra possui agências em todos os estados brasileiros. Para conferir os endereços acesse a página www.safra.com.br/atendimento/banco-safra-agencias.htm e selecione o estado, a cidade e o bairro que deseja consultar.
Qual é o código do Banco Safra?
O código do Banco Safra é 422.
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BOA TARDE MUITO INSASTIFEITO COM OS SERVICOS SAFRA A FATURA DO MEU CARTAO NAO CHEGOU E EU NAO CONSIGO A 2 VIA DE FORMA ALGUMA JA LIGUEI PRA CENTRAL E ELES NAO PODEM ME ENVIAR POR EMAIL NAO TENHO NENHUM APP PRA QUE EU POSSA ACESSAR …..INSATISFEITO TOTAL…