A Fast Shop presta atendimento via telefone SAC, incluindo 0800, WhatsApp, chat online e e-mail (formulário Fale Conosco), e possui também televendas e um canal FAQ com perguntas frequentes. A Fast Shop está presente também em canais externos como redes sociais e o Reclame Aqui.
Quer saber como falar com o SAC da Fast Shop? Quer saber como entrar em contato com um atendente Fast Shop? Este guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Fast Shop
- Televendas Fast Shop
- WhatsApp Fast Shop
- Chat Fast Shop
- E-mail Fast Shop
- Central de ajuda Fast Shop
- Ouvidoria Fast Shop
- Canais sociais Fast Shop
- Reclame Aqui Fast Shop
- Tabela de contatos Fast Shop
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos abaixo, confira todos os meios de contato com a Fast Shop e explicações sobre cada atendimento.
1. Qual é o telefone da Fast Shop?
O SAC da Fast Shop atende pelos números 3003-3728, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-010-3728, para demais áreas. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados das 8h às 20h.
Ao ligar para a central, você pode pedir informações e ajuda sobre compras feitas, sobre pedidos e produtos, solicitar algum telefone da Fast Shop, fabricante ou seguro, lista de casamento, informações sobre nota fiscal, além de entrar em contato com a loja oficial do Mercado Livre e outros assuntos.
2. Como ligar para o televendas da Fast Shop
A Fast Shop possui seu próprio canal de televendas, separado para pessoas físicas e jurídicas. Ligue para 3003-3278 (pessoas físicas) ou 3003-3177 (pessoas jurídicas).
O número atende de segunda a sexta das 8h às 23h, sábados das 10h às 22h, e aos domingos e feriados das 14h às 20h.
É importante lembrar que as ligações feitas por telefone fixo ou celular têm custo local e impostos.
3. Qual o número WhatsApp da Fast Shop?
A Fast Shop atende e vende no WhatsApp pelo número +55 (11) 3232-2949. Adicione o telefone à sua agenda do celular ou pelo link direto (CLIQUE AQUI).
4. Como conectar-se ao chat da Fast Shop
Se for da sua preferência conversar com a Fast Shop por meios digitais, a empresa disponibiliza a opção de chat. Siga as instruções abaixo para falar com um atendente online.
Primeiro, clique no link (AQUI) e preencha os dados obrigatórios como nome, endereço de e-mail, CPF/CNPJ e assunto.
Clique então em enviar, e aguarde o atendimento online. O chat cobre assuntos como informações gerais, solicitações, dúvidas, reclamações, lista de casamento, planos de telefonia, etc.
5. Qual o endereço e-mail da Fast Shop?
Além do chat, outro método virtual para conversar com a Fast Shop é através do e-mail, disponível pelo link (AQUI).
Preencha os campos necessários (nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, categoria e assunto) e digite sua mensagem. Depois, é só aguardar a resposta por e-mail.
6. Central de ajuda (FAQ) da Fast Shop
A Fast Shop coloca à disposição ainda uma página FAQ com as dúvidas consideradas mais frequentes de seus clientes e interessados.
Para acessar a central de suporte, CLIQUE AQUI.
Na página, digite a sua dúvida no campo de texto próximo ao topo da tela (use termos simples e palavras-chave para facilitar o processo de busca), ou então navegue pelas opções do menu à esquerda, que são:
- Cadastro
- Entrega
- Fast Prime
- Financeiro
- Institucional
- Lista de Casamento
- Nota Fiscal
- Pagamento
- Pedido
- Serviços
- Telefone de Fabricante
- Troca de produto
- Vídeos
Selecione a categoria que mais se enquadra na sua dúvida no momento e veja se alguma das opções é útil. Caso contrário, confira outras formas de atendimento aqui mesmo, neste artigo do Listagem.
7. Ouvidoria da Fast Shop
A Fast Shop não possui ouvidoria. Se você precisar resolver alguma questão com a empresa, utilize um dos contatos oficiais listados neste artigo.
A ouvidoria é normalmente considerada como um último recurso para solucionar problemas com a empresa antes de tomar medidas legais. Se o SAC, chat ou e-mail não resolverem suas queixas, é recomendado procurar a ajuda de órgãos responsáveis pela defesa do consumidor, como o Procon.
8. Todas as redes sociais da Fast Shop
Uma forma ágil e simples para conversar com as empresas na época moderna é através das redes sociais. A Fast Shop está presente em três dos principais sites da categoria.
Apesar de não serem consideradas canais de atendimento oficiais, as redes podem redirecioná-lo ao setor apropriado ou até esclarecer dúvidas mais básicas. Também é possível visualizar comentários de outros consumidores e, quem sabe, já resolver seu problema sem a necessidade do contato.
São elas:
9. Reclame Aqui da Fast Shop
Boa parte das reclamações sobre a Fast Shop distribuídas pela internet concentra-se no portal Reclame Aqui, onde a empresa procura responder à grande maioria das manifestações (aproximadamente 17 mil no total).
E a performance da Fast Shop no Reclame Aqui é considerada ótima na escala do site, acima da média, com nota geral de 8.1/10 e um impressionante índice de solução próximo a 90%. Já o volume de clientes que afirmam confiar novamente na Fast Shop depois do atendimento no Reclame Aqui fica na casa dos 71%.
O desempenho supera e muito o do suporte da Ricardo Eletro, por exemplo, que sequer responde às solicitações no Reclame Aqui, e fica mais ou menos no mesmo nível do SAC da Americanas, que já é conhecida por seu bom atendimento na plataforma.
Entre as reclamações de destaque sobre a Fast Shop no Reclame Aqui estão atrasos na entrega, produtos que vieram errado, problemas com estorno de valor e propaganda enganosa, além de queixas em categorias mais genéricas como celulares e smartphones.
Para acessar o perfil da Fast Shop no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site, clique em “Reclamar” e siga as instruções na tela para registrar uma queixa.
Caso a resposta da Fast Shop não esteja de acordo com suas expectativas, ainda é possível deixar uma réplica na mesma queixa, ou criar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções anteriores.
10. Resumo de contatos da Fast Shop
A tabela abaixo lista, de forma resumida, todos os contatos da empresa listados neste artigo.
| Atendimento Fast Shop | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 3003-3728 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-010-3728 (demais áreas) |
| Televendas | 3003-3278 (pessoas físicas) 3003-3177 (pessoas jurídicas) |
| +55 (11) 3232-2949 | |
| Chat | ACESSE AQUI |
| ACESSE AQUI | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela, suba até o índice da página e clique no tópico desejado para mais detalhes.
Uma breve história da Fast Shop
Fundada em 1986, ainda como uma concessionária autorizada Yamaha, a Fast Shop cresceu e, uma década depois, passou a operar seu próprio negócio. A primeira loja foi inaugurada dentro do Shopping Ibirapuera, em São Paulo, e eventualmente a empresa expandiu suas lojas físicas para Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, entre outras grandes cidades.
Clique no link para descobrir a loja física Fast Shop mais próxima ao seu local: www.fastshop.com.br/web/i/lojas.
Por fim, a partir do ano 2000, a Fast Shop também começou a vender pela internet em seu site, o www.fastshop.com.br.
A empresa trabalha com segmentos como eletrodomésticos, eletrônicos, telefonia, informática, utensílios domésticos e portáteis.
Formas de pagamento aceitas na Fast Shop
Como formas de pagamento, a Fast Shop aceita cartões de crédito (Visa, MasterCard, AmEx, Elo e Diners), pagamento à vista ou parcelado em até 12x com juros, e boleto bancário.
Entrega e frete Fast Shop
Para a entrega de produtos, o cálculo do frete varia com o local de entrega, número de itens no pedido, além da dimensão do produto e peso.
Na página do produto, é possível estimar o prazo de entrega e valor do frete para a sua cidade ou região. É só digitar o seu CEP no campo necessário.
Troca e devolução de produtos Fast Shop
Em um prazo de até 7 dias corridos, você pode trocar ou devolver produtos comprados através do site ou televendas.
O prazo é prorrogado em um dia se o mesmo vencer em um feriado ou domingo.
Outras listas relacionadas:
PESSIMA!!!!!!!!!!!!!!
MORO NO EXTERIOR E ESTOU REFORMANDO A MINHA COZINHA EM CURITIBA, PR.
GASTEI MAIS DE 1HORA PROCURANDO O E-MAIL DA LOJA FAST SHOP DE CURITIBA, BARIGUI, E NAO ENCONTREI!!!
PRECISO DE ORCAMENTO DE 5 ELETRODOMESTICOS URGENTE!!