A HBO Max possui telefone SAC com número 0800, atendimento via WhatsApp, e-mail, chat online, formulário de contato (Fale Conosco) e central de ajuda (FAQ) com dúvidas frequentes, além de perfil oficial em canais externos como redes sociais e Reclame Aqui.
Quer saber qual o WhatsApp da HBO Max? Ou como falar com atendente HBO Max? Nosso guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone HBO Max
- WhatsApp HBO Max
- Chat HBO Max
- E-mail HBO Max
- Central de ajuda HBO Max
- Ouvidoria HBO Max
- Canais sociais HBO Max
- Reclame Aqui HBO Max
- Tabela de contatos HBO Max
- Conte sua experiência com a empresa
Descubra, a partir dos tópicos abaixo, todos os contatos oficiais de atendimento da HBO Max e tire suas dúvidas com o serviço.
1. Qual é o telefone da HBO Max?
A HBO Max oferece o telefone 0800-796-1616 que pode ajudá-lo a obter informações sobre os serviços da plataforma, tirar dúvidas sobre faturamento e conta, entre outros.
Ligue em 0800-796-1616 e, no atendimento eletrônico, disque o próximo número para a opção do seu interesse:
- Atendimento em espanhol: disque 2
- Atendimento em inglês: disque 3
- Atendimento em português: disque 4
Depois de escolher o idioma, escolha o assunto que você quer resolver:
- Disque 1 para obter informações sobre assinatura
- Disque 2 para resolver problemas com o aplicativo ou reprodução de conteúdo
- Disque 3 para tirar dúvidas sobre conta e faturamento
- Disque 4 para falar sobre HBO GO
- Disque 9 para ouvir todas as opções acima mais uma vez
Por fim, você pode simplesmente aguardar um atendente na chamada não pressionando nenhum número.
2. A HBO Max possui algum contato de WhatsApp?
Sim, a HBO Max oferece um número de WhatsApp que presta atendimento similar ao do SAC 0800 por telefone.
Para falar com a HBO Max no WhatsApp, adicione o número +55 (11) 99751-3343 à sua agenda no zap, ou então CLIQUE AQUI.
Envie uma mensagem para iniciar a conversa e aguarde o atendimento.
3. Como acessar o chat da HBO Max
Uma forma de atendimento comum em empresas grandes hoje em dia é através do chat online. O chat da HBO Max está disponível no site oficial do serviço.
Para acessar o chat, CLIQUE AQUI. Abaixo, você encontra os passos para iniciar o atendimento via chat.
Siga os passos para entrar no chat HBO Max:
- Passo 1: No link acima, selecione um dos tópicos
- Passo 2: Clique em “Mensagens” para abrir uma janela pop-up com o chat
- Passo 3: O atendimento inicial será feito por um assistente virtual. Veja se as opções são úteis
- Passo 4: Se preferir atendimento humano, digite “humano” na caixa de texto e envie
- Passo 5: Nas duas opções que vão aparecer, clique em “Chat”
- Passo 6: Escreva, com detalhes, sobre o seu problema, envie e aguarde o atendimento da equipe
4. Qual é o endereço de e-mail da HBO Max?
O endereço de e-mail direto da HBO Max é [email protected]. Escreva sua mensagem e aí é só aguardar a resposta da empresa.
Há também a opção de formulário, que organiza melhor as informações de cadastro para agilizar o atendimento. Para acessar, CLIQUE AQUI.
Na página de contato acima, selecione um dos assuntos (como “Usando HBO Max”), role a tela até o botão “E-mail” e clique nele. Aí é só preencher o formulário com as informações pedidas, resolver o CAPTCHA e clicar “Enviar”.
Por fim, aguarde a resposta da equipe no seu e-mail.
5. Central de ajuda (FAQ) da HBO Max
Como acontece em muitos casos de empresas da categoria, talvez nem seja necessário um contato direto com a HBO Max, caso sua questão esteja entre os mini-artigos postados na central de suporte do site.
Para acessar a central, vá em help.hbomax.com/br.
As categorias que a central de ajuda cobrem são:
- Assine e faça login (como assinar e logar, etc.)
- Usando HBO Max (instruções sobre como melhor usar o serviço)
- Assinatura e faturamento (alterações, cancelamento)
- Solução de problemas e soluções (redefinir senha, problemas com login)
Escolha o assunto que melhor se encaixa no seu problema, e veja se um dos artigos pode ajudar.
6. A HBO Max possui ouvidoria?
Não, infelizmente não há um contato de ouvidoria disponível na HBO Max. Para falar com alguém responsável pelo serviço, use os canais listados aqui neste artigo.
A ouvidoria, para quem não conhece, tem como objetivo mediar uma última tentativa de conversa entre o consumidor e a empresa antes que sejam tomadas medidas judiciais.
Se os canais convencionais da HBO Max não puderem ajudá-lo com seu problema, é recomendado buscar a ajuda de algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon.
7. Todas as redes sociais da HBO Max
Assim como outras grandes empresas e serviços, a HBO Max possui perfil oficial nas maiores redes sociais da atualidade.
Embora ainda não prestem tanto suporte assim no espaço de comentários ou mandados via inbox, as redes sociais da HBO Max ajudam a manter os seguidores atualizados sobre as maiores novidades da plataforma.
As principais redes sociais da HBO Max são:
O Twitter, vale apontar, é no momento a melhor opção para conseguir alguma ajuda.
8. Reclame Aqui da HBO Max
A HBO Max passou recentemente a atender manifestações dos clientes em seu perfil no Reclame Aqui. São mais de 6 mil reclamações sobre o streaming na plataforma de queixas. É uma opção que outras empresas do ramo de entretenimento e transmissão ainda não aderiram, como Disney, Star Plus, NOW, Oi e Vivo.
A performance da HBO Max no Reclame Aqui pode ser considerada boa na escala do site, com nota 7.0/10 geral e picos de 7.4/10 recentes. O índice de solução de problemas fica na casa dos 68%, e são 64% os clientes que voltariam a confiar na HBO Max depois do atendimento prestado no Reclame Aqui.
Entre os problemas relatados com frequência pelos clientes estão: dificuldades para cancelamento, cobrança indevida, planos e tarifas, problema com sinal, qualidade de imagem e outros em categorias gerais como TV por assinatura.
Para acessar o perfil da HBO Max no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga os passos na tela para registrar uma insatisfação.
Caso a resposta da HBO Max não seja satisfatória, você ainda pode fazer uma réplica nessa mesma reclamação, ou registrar uma nova queixa seguindo as mesmas orientações da reclamação anterior que você fez.
9. Tabela de contatos da HBO Max
O resumo abaixo mostra todos os canais de atendimento da HBO Max listados neste artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento HBO Max | Contato |
|---|---|
| Telefone HBO Max (SAC) | 0800-796-1616 |
| +55 (11) 99751-3343 | |
| Formulário e chat | CLIQUE AQUI |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações na tabela, suba até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais explicações.
Um pouco mais sobre a HBO Max
O mais recente serviço de streaming da HBO, a HBO Max, chegou ao Brasil com produções gigantes como Game of Thrones, Senhor dos Anéis, Matrix, Harry Potter e Friends para chacoalhar o mercado da transmissão por demanda.
No Brasil, a HBO Max chegou em junho de 2021 substituindo o antigo serviço HBO GO.
Quais são os planos da HBO Max?
Os planos da HBO Max variam de acordo com o tipo de tela, quantidade de telas e se o pagamento será feito por mês, trimestre ou ano.
São eles:
- Plano trimestral: R$74,90
- Plano anual: R$239,90 igual a R$19,99 por mês
- Plano mensal: R$27,90 para incluir multitelas
A HBO Max oferece um período de teste de 7 dias antes que seja cobrado qualquer valor.
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