Tá procurando o telefone do NOW? O serviço de streaming oferece alguns canais de atendimento como WhatsApp, televendas e ouvidoria, embora não possua um telefone exclusivo.
Se você precisa falar com alguém do NOW para solucionar alguma dúvida, ou mesmo se estiver curioso sobre como o streaming funciona e como presta suporte ao cliente, use nosso artigo como um guia e fique por dentro de todas as possibilidades.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone NOW
- WhatsApp NOW
- Televendas NOW
- Central de ajuda NOW
- Ouvidoria NOW
- Canais sociais NOW
- Reclame Aqui NOW
- Tabela de contatos NOW
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos postados abaixo, todos os canais oficialmente divulgados pelo NOW e tire suas dúvidas com a empresa.
1. Qual é o telefone do NOW?
O NOW não oferece um telefone próprio para o serviço, mas você pode tirar dúvidas relacionadas pelos telefones da Claro, dona do streaming.
Ligue para 10621 ou para 10699 para obter informações, tirar dúvidas, fazer algum elogio, crítica ou sugestão, etc.
2. O NOW possui algum contato WhatsApp?
Sim, o NOW atende também pelo WhatsApp. Adicione o número +55 (11) 99991-0621 à sua lista de contatos no zap, ou então CLIQUE AQUI. Mande um “Olá” ou alguma mensagem do tipo para iniciar a conversa com o assistente virtual.
Fique atento para mensagens que você receba no zap de números que não sejam oficiais do NOW. Se acontecer, não compartilhe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato e denuncie aos verdadeiros canais da empresa.
3. Qual é o televendas do NOW?
O NOW oferece ainda um número de televendas: 0800-721-0211.
Porém, assim como no caso do telefone SAC, o número é dedicado às plataformas de TV da Claro. Ainda assim, vale tentar tirar dúvidas sobre pacotes envolvendo o NOW.
4. Central de ajuda (FAQ) do NOW
É possível que um contato direto com o NOW nem seja necessário, caso a resposta da sua dúvida já tenha sido publicada na central de suporte do site. Esse recurso, bastante conhecido pela internet como FAQ, reúne as perguntas consideradas mais frequentes.
Para acessar o FAQ do NOW, CLIQUE AQUI.
Na página, desça até a pergunta que melhor se encaixa na sua necessidade no momento. Os mini artigos variam desde instruções de instalação até cancelamento do serviço, passando por ativação/desativação de legenda, alteração de senha, como bloquear conteúdos no NOW, preço e informações sobre categorias extras como o NOW Clube.
Veja se algum dos artigos é útil e, caso não seja, confira outras formas de atendimento aqui neste artigo mesmo.
5. O NOW possui ouvidoria?
O NOW não possui uma ouvidoria própria, mas é possível conseguir alguma ajuda na ouvidoria da Claro: 0800-701-0180. A ouvidoria da Claro é voltada aos serviços multi e residenciais.
Antes de ligar para a ouvidoria, certifique-se de que você já passou por todos os canais tradicionais da empresa, como WhatsApp e o FAQ, e que o prazo solicitado para análise já tenha passado. Finalmente, tenha em mãos o protocolo desses atendimentos anteriores, que provavelmente será solicitado na ouvidoria.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de atendimento de uma empresa. Se nenhum dos canais comuns nem a ouvidoria conseguir ajudá-lo, é recomendado procurar algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais do NOW
Assim como acontece com outros serviços notáveis do ramo do entretenimento, as mídias sociais do NOW podem ser úteis respondendo dúvidas postadas no espaço de comentários ou por DM/inbox.
E claro, através das postagens da empresa, você pode ficar por dentro das novidades importantes do serviço streaming.
As principais redes sociais da Claro, que podem atender solicitações referentes ao NOW também, são as seguintes:
7. Reclame Aqui do NOW
Apesar de ter mais de 225 mil reclamações registradas sobre ela no Reclame Aqui, o suporte da Claro não faz atendimento pelo site de queixas, optando por resolver seus conflitos através dos contatos próprios como telefone, WhatsApp, etc.
Outras grandes empresas de telefonia e internet como TIM, Oi e Vivo também não atendem pelo Reclame Aqui.
De qualquer forma, se você quiser ainda assim deixar registrada a sua reclamação sobre o NOW no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e então siga os passos na tela para registrar uma reclamação.
É pouco provável que a Claro responda à sua queixa, mas se acontecer e a resposta não atender às suas expectativas, você tem ainda a opção de fazer uma réplica na mesma queixa, ou simplesmente postar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos da queixa anterior.
As reclamações mais frequentes sobre o NOW, como esperado para o tipo de serviço, são sobre problemas com o sinal, cobranças indevidas, problemas com o aplicativo, etc. Semelhante a alguns temas tratados no suporte da Netflix e no suporte do Amazon Prime.
8. Resumo de contatos do NOW
A tabela abaixo mostra os principais contatos de atendimento do NOW divulgados para o público e listados aqui neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento NOW | Contato |
|---|---|
| Telefone NOW (SAC) | 10699 |
| +55 (11) 99991-0621 | |
| Televendas | 0800-721-0211 |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | 0800-701-0180 |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o início da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre o NOW
O NOW é a plataforma oficial de streaming da Claro TV. No NOW, você pode assistir a uma grande variedade de filmes e séries, muitos deles sendo normalmente exclusivos de outros serviços streaming como a HBO Max (Succession, Família Soprano, etc.), tudo sob demanda.
Há uma boa quantidade de filmes e séries grátis com a assinatura do serviço, e outros que cobram uma taxa de aluguel (dependendo do filme em questão).
Como faço para acessar o NOW?
O NOW pode ser acessado tanto pelo aparelho de TV a cabo da Claro (digite 1 no controle remoto) como pela internet (no próprio site do NOW), além de aplicativo para Android e iOS.
Para mais informações sobre o NOW, CLIQUE AQUI.
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