Telecine Telefone, Suporte, Contato

O Telecine, lançado no começo da década de 90 pelo Grupo Globo, é uma das grandes redes de TV por assinatura no Brasil. O Telecine oferece 6 canais de TV temáticos que passam desde lançamentos recentes até filmes clássicos, comédia e romance. É possível assinar o Telecine através de um plano mensal ou anual. Se você precisa falar com o suporte Telecine para resolver alguma questão, ou se quer saber qual o telefone do Telecine, confira neste artigo todos os canais disponibilizados pela empresa, como telefone, e-mail e central FAQ. Saiba ainda quais meios de suporte o Telecine não oferece, como WhatsApp e ouvidoria.

O suporte Telecine possui telefone SAC, embora tenha desativado o 0800, central FAQ com perguntas frequentes e e-mail para parcerias comerciais, além de presença em canais externos como Reclame Aqui e redes sociais.

Quer saber qual o número do telefone do Telecine? Ou como falar com o SAC Telecine? Este artigo pode ser útil.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Telecine
  2. WhatsApp Telecine
  3. Chat Telecine
  4. E-mail Telecine
  5. Central de ajuda Telecine
  6. Ouvidoria Telecine
  7. Canais sociais Telecine
  8. Reclame Aqui Telecine
  9. Tabela de contatos Telecine
  10. Conte sua experiência com a empresa

Veja a partir dos tópicos abaixo os principais métodos para falar com o Telecine e esclarecer suas dúvidas sobre a empresa.

1. Qual é o telefone do Telecine?

O atendimento por telefone do Telecine é dividido entre assinantes e não-assinantes.

Para quem já é cliente, o número é 4003-8000.

Para não-assinantes, disque 4003-8003.

Através do SAC oficial você pode compartilhar seu feedback, tirar dúvidas, solicitar cancelamentos, entre outros serviços.

1.1. Há algum número 0800 do Telecine?

Não há nenhum telefone 0800 disponível no Telecine hoje.

O atendimento antes feito pelo número antigo, 0800-881-8000, foi mudado para o 4003-8000.

2. O Telecine possui algum contato WhatsApp?

Não, o Telecine não faz contato por WhatsApp.

Se você receber uma mensagem de alguma pessoa se passando pela empresa, não passe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e denuncie ao SAC.

3. Como conectar-se ao chat do Telecine

Até pouco tempo, o Telecine oferecia uma opção de atendimento por chat online, mas essa opção foi removida do site do serviço.

Para falar com o Telecine, use outros meios divulgados neste artigo, como o telefone SAC ou a central FAQ.

Você pode tentar também deixar uma manifestação nas redes sociais ou no Reclame Aqui da empresa.

4. Qual é o endereço e-mail do Telecine?

O único e-mail divulgado publicamente pelo Telecine é dedicado a parcerias comerciais.

Envie uma mensagem para [email protected].

Não há contato de e-mail para atendimento ao cliente no Telecine. Para conversar com a empresa, use outros canais como o SAC e chat.

5. Central de ajuda (FAQ) do Telecine

A página FAQ do Telecine agora é redirecionada para a central de ajuda geral da Globo.

Para acessar, CLIQUE AQUI.

De qualquer forma, ao entrar no site do Telecine, você pode descer a página até o título “Tire suas dúvidas aqui”, que contém algumas perguntas frequentes que podem ser úteis.

Para acessar o site do Telecine, CLIQUE AQUI.

As perguntas frequentes são as seguintes:

  • O que é o Telecine?
  • Como assinar o Telecine?
  • Aonde eu posso assistir aos filmes do Telecine?
  • Sou assinante via operadora, como posso acessar o streaming do Telecine?
  • Como eu cancelo o Telecine?

Clique na dúvida que mais se encaixa na sua questão no momento e veja se a informação ali é útil.

6. O Telecine possui ouvidoria?

Infelizmente, não há contato de ouvidoria no Telecine.

Para falar com a empresa, utilize os canais de atendimento oficiais listados neste artigo.

A ouvidoria é um canal com o objetivo de resolver quaisquer queixas que os canais convencionais da empresa não conseguirem.

Se você estiver se sentindo lesado por algum problema com o Telecine, recomenda-se procurar o auxílio do Procon, ou outro órgão responsável pela defesa do consumidor.

7. Todas as redes sociais do Telecine

Nos dias atuais, as empresas costumam manter perfis oficiais em alguns portais de mídia social, e o Telecine marca presença em três dos principais sites da categoria.

É possível conseguir alguma ajuda do Telecine enviando uma mensagem por inbox, ou mesmo no espaço de comentários, onde você também pode encontrar queixas de outros clientes que provavelmente passam ou passaram por situações parecidas.

E claro, as redes sociais são excelentes canais para ficar atualizado sobre quaisquer novidades da empresa, como novas séries e filmes.

As principais redes sociais do Telecine são:

8. Reclame Aqui do Telecine

Com mais de 9 mil reclamações em seu perfil no Reclame Aqui e quase todas respondidas, o Telecine tem mostrado que o canal de queixas é uma boa forma de atendimento.

A performance do Telecine no Reclame Aqui é considerada boa, com média 7.0/10 e índice de solução de 74%.

No entanto, são apenas 50% os clientes que voltariam a confiar no serviço novamente depois do atendimento prestado pelo Reclame Aqui.

Se for comparado ao suporte Netflix, ao suporte Amazon Prime e ao suporte Globoplay, o Telecine fica bastante abaixo da expectativa.

Mesmo assim, o Telecine está à frente de outras empresas de TV por assinatura como a NET, que nem responde aos clientes.

Destacam-se entre as reclamações frequentes sobre o Telecine: cobrança indevida, problemas com cancelamento, problemas com estorno de valor, e outras em categorias gerais como TV por assinatura.

Para acessar o perfil do Telecine no Reclame Aqui (clique aqui).

Logue em sua conta, clique em “Reclamar” e siga as instruções na tela para registrar uma reclamação.

Não ficou satisfeito com a resposta do Telecine? Você ainda pode postar uma réplica nessa mesma queixa, ou então publicar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.

9. Tabela de contatos do Telecine

O resumo abaixo mostra todos os contatos oficiais do Telecine divulgados ao público. Use a tabela como um mini guia de mão.

Atendimento Telecine Contato
Telecine telefone (SAC) 4003-8003
Telecine telefone (clientes) 4003-8000
WhatsApp Telecine Não possui
Chat Telecine Leia o tópico 3
E-mail para clientes Não possui
E-mail comercial [email protected]
Central de ajuda (FAQ) CLIQUE AQUI; leia o tópico 5 para mais informações
Ouvidoria Não possui

Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o início do artigo e selecione o tópico adequado para mais explicações.

Saiba mais sobre o Telecine

Lançado em 1991 pelo Grupo Globo, o Telecine é uma das principais redes de TV por assinatura do país, com 6 canais dedicados a filmes recentes, de ação, drama e romance, família, comédia e clássicos.

Planos de assinatura do Telecine

Se você tiver interesse em assinar o Telecine, pode escolher entre três planos diferentes:

  • Telecine plano mensal: R$29,90
  • Telecine plano anual: R$23,90

Para maiores informações, entre em assine.telecine.com.br.

O Telecine é um serviço confiável?

Contando com a segurança e a tradição do Grupo Globo, o Telecine pode ser considerado um canal confiável, oferecendo um catálogo variado e com os principais lançamentos em vídeo do momento, além de combos com o Globoplay.

O catálogo de filmes do Telecine é renovado com frequência e a qualidade das transmissões é boa, com apenas um intervalo cronometrado por filme e, geralmente, opção de áudio original e legenda, ou dublado.

Pesquise o conteúdo do serviço e certifique-se de que é do seu gosto antes de assinar, para evitar quaisquer problemas com cancelamento de conta.

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Renato Penov
Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

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