Telefone DirecTV Go, SAC, Atendimento ao Cliente

Lançado em 2018 na Colômbia, ou DirecTV Go é uma plataforma de TV por assinatura e streaming com catálogo de canais incluindo HBO, Warner, Star, Premiere, Telecine e outros. No Brasil, o DirecTV Go chegou em 2020. Se você procura ajuda ou informações sobre o suporte DirecTV Go, confira aqui mesmo neste artigo todos os canais de atendimento à sua disposição, como chat online e central de ajuda. Saiba também quais meios de comunicação a empresa não oferece, como telefone e WhatsApp.

O suporte DirecTV Go disponibiliza apenas alguns contatos de atendimento, e embora não tenha telefone, a empresa garante estar presente nesses canais para atender o consumidor.

As principais opções são: chat online, central de ajuda (FAQ) e redes sociais, onde a equipe do DirecTV Go costuma responder dúvidas.

Quer saber se há um telefone da DirecTV Go? Ou qual o chat DirecTV Go? Este guia pode ajudá-lo.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone DirecTV Go
  2. WhatsApp DirecTV Go
  3. Chat DirecTV Go
  4. Central de ajuda DirecTV Go
  5. Ouvidoria DirecTV Go
  6. Canais sociais DirecTV Go
  7. Reclame Aqui DirecTV Go
  8. Tabela de contatos DirecTV Go
  9. Conte sua experiência com a empresa

Descubra, nos tópicos listados abaixo, todos os canais oficiais divulgados pelo DirecTV Go SAC e resolva quaisquer dúvidas que tiver sobre o serviço!

1. Qual é o telefone da DirecTV Go?

O DirecTV Go não trabalha com atendimento por telefone, ao menos até a publicação deste artigo.

Para falar com a empresa e esclarecer seus problemas, use um dos canais listados a partir do próximo tópico.

Como o DirecTV Go não faz atendimento por telefone, fique atento para qualquer ligação que você receber de alguém tentando se passar pela empresa. Não passe nenhum dado pessoal seu, bloqueie o contato imediatamente e o denuncie aos canais apropriados.

1.1. E há algum telefone 0800 DirecTV Go?

Não, também não há nenhum telefone 0800 no SAC DirecTV Go.

Use outros meios de atendimento listados neste site para falar com a plataforma de TV por assinatura e streaming.

2. O DirecTV Go faz atendimento via WhatsApp?

Não, até o momento não há nenhum suporte DirecTV Go pelo WhatsApp.

Se você receber mensagens pelo zap de números se passando pela empresa, não passe dados pessoais, bloqueie o contato e denuncie aos canais apropriados.

3. Como acessar o chat DirecTV Go

A principal maneira para conversar com a equipe de atendimento do DirecTV Go é através do chat online, que fica disponível em algumas páginas do site oficial.

Para garantir uma página que tem acesso ao chat, CLIQUE AQUI. Aí, clique no botão “Fale Comigo” no canto inferior direito.

Na nova janelinha que vai abrir, digite sua pergunta no campo de texto.

O atendimento inicialmente é feito pelo assistente virtual do DirecTV Go, que vai fazer algumas perguntas antes de redirecionar seu caso para um atendente humano.

Não é necessário fazer login nem colocar dados de cadastro para falar no chat.

4. Central de ajuda (FAQ) do DirecTV Go

É possível que a sua dúvida já tenha sido respondida na página central de ajuda do DirecTV Go, em formato de perguntas frequentes, também conhecido como FAQ.

Para acessar a central de ajuda, CLIQUE AQUI.

O FAQ do DirecTV Go é extenso, saiba mais:

  • Sobre DirecTV Go (serviços e funcionalidades)
  • Como assistir DirecTV Go (sobre configuração em uma variedade de aparelhos)
  • Conteúdos
  • Extras
  • Parceria SKY e DGO
  • Outras parcerias
  • Não consigo usar a DGO
  • Mensagens de erros
  • Promoções e cupons de desconto

Desça a tela até a categoria que melhor se encaixa na sua questão no momento, e veja se o artigo relacionado é útil.

Você pode também escrever sua dúvida no campo “Como podemos ajudar?”, localizado próximo ao topo da página.

Em campos de busca assim, lembre-se sempre de usar termos concisos e palavras-chave (como “valor” ou “atendimento”) para facilitar a busca.

Então, veja nos resultados se algum artigo pode te ajudar.

5. O DirecTV Go possui ouvidoria?

Não, infelizmente não há um contato de ouvidoria disponível no DirecTV Go.

Toda a comunicação com o serviço é feita pelos canais já listados aqui, mais outros abaixo.

A ouvidoria tem como objetivo mediar um contato entre cliente e empresa, após já esgotadas todas as outras possibilidades convencionais de atendimento como telefone, chat online, e-mail, etc., de forma imparcial.

Se nenhum dos canais do DirecTV Go puder ajudá-lo, é indicado procurar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor, como o telefone 151 do Procon.

6. Todas as redes sociais do DirecTV Go

Uma opção de contato no suporte DirecTVGo que infelizmente não está mais disponível são as redes sociais.

A plataforma de TV por assinatura e streaming possuía perfil oficial em alguns dos grandes portais da atualidade, mas parece ter desistido dessa mídia, excluiu todos os perfis.

Fique atento para perfis falsos em redes sociais tentando se passar pela DirecTV Go. Caso note algum, denuncie nos canais oficiais da marca.

7. Reclame Aqui do DirecTV Go

Embora tenha cerca de 4 mil reclamações publicadas no Reclame Aqui, o DirecTV Go não responde através desse portal, optando por resolver qualquer conflito com os consumidores por seus próprios canais oficiais.

Por isso, a reputação do DirecTV Go no Reclame Aqui é classificada como “Não recomendada”. Até o momento, simplesmente não há dados suficientes para formar uma nota ou um índice de solução de problemas.

Ainda assim, dá pra se ter uma ideia do tipo de reclamação que é registrada sobre o DirecTV Go no Reclame Aqui, como cobranças indevidas, propaganda enganosa, problemas com sinal, cancelamento, problemas com planos e tarifas, além de centenas de perguntas sobre categorias gerais como TV por assinatura.

As queixas são parecidas com as relatadas na página do suporte da SKY, no suporte da Claro TV, entre outras empresas.

Para acessar o perfil do DirecTV Go no Reclame Aqui (clique aqui).

Faça login em sua conta no site e aí siga os passos mostrados na página para criar uma reclamação.

É improvável que o DirecTV Go responda à sua insatisfação no momento, mas se acontecer e você não ficar satisfeito com a resposta, você pode ainda fazer uma réplica na mesma queixa ou registrar uma nova reclamação seguindo as mesmas instruções.

8. Tabela de contatos do DirecTV Go

O resumo abaixo mostra todos os canais de contato do DirecTV Go divulgados ao público e listados neste artigo. Use-o como um mini guia.

Suporte DirecTV Go Contato
Telefone DirecTV Go (SAC) Não possui
WhatsApp DirecTV Go Não possui
Chat DirecTV Go Leia o tópico 2
Central de ajuda (FAQ) www.directvgo.com/br/faq
Ouvidoria Não possui

Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e escolha o tópico relacionado para mais explicações.

Saiba mais sobre o DirecTV Go

O DirecTV Go é um serviço de TV por assinatura e streaming lançado em 2018, na Colômbia, e aqui no Brasil a partir de novembro de 2020.

O catálogo do DirecTV Go inclui canais da HBO, Telecine, Star, Premiere, Warner, entre outros.

Para assistir ao conteúdo do DirecTV Go, você pode usar, além do aparelho de TV, tablets e smartphones, além do próprio site do serviço.

Quais são os planos disponíveis no DirecTV GO?

O DirecTV GO trabalha atualmente com duas opções de planos, oferecendo também a possibilidade de adicionar, com cobranças separadas, conteúdos extras aos planos como Combate, Premiere (Brasileirão), Conmebol TV, HBO Max, entre outros.

Os planos principais são:

  • Plano mensal: R$ 44,95 ao mês
  • Plano mensal + Paramount+: R$ 69,90 por mês

Ao fazer o cadastro, você tem direito a 7 dias grátis de experimentação do serviço.

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Renato Penov
Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

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