A Jamef oferece telefone SAC, embora não tenha número 0800 ou WhatsApp, possui central de relacionamento também por telefone, chat, formulário e-mail (Fale Conosco) e central de suporte (FAQ) com dúvidas frequentes.
A empresa também marca presença em canais externos de comunicação como redes sociais e Reclame Aqui.
Quer saber como entrar em contato com a Jamef? Ou como falar com atendente Jamef? Este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Jamef
- Central de relacionamento Jamef
- WhatsApp Jamef
- Chat Jamef
- Formulário Fale Conosco Jamef
- Central de ajuda Jamef
- Ouvidoria Jamef
- Canais sociais Jamef
- Reclame Aqui Jamef
- Tabela de contatos Jamef
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos abaixo, descubra os principais métodos de atendimento da Jamef e esclareça as suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone da Jamef?
A Jamef possui um telefone da matriz, em São Paulo, que coloca como telefone principal nas redes sociais e site. O número é (11) 2121-6161.
Dito isso, há diversos outros números dedicados a unidades em cada estado e/ou município. Para conferir toda a lista de telefones, CLIQUE AQUI.
Desça a tela até o estado do seu interesse, clique nele e veja os números disponíveis. O Rio Grande do Sul, por exemplo, tem um telefone em Porto Alegre e um em Caxias do Sul.
O atendimento é feito de segunda a sexta das 8h às 18h.
1.1. A Jamef possui algum número 0800?
Não, ao menos até o momento a Jamef não oferece nenhum número de telefone 0800 para seus clientes. Use os números divulgados neste artigo para falar com a empresa.
1.2. Telefone Jamef para imprensa
Além dos telefones dedicados ao serviço da Jamef, há um específico para tratar sobre assuntos de imprensa com a assessoria. O número é (11) 4063-6777.
2. Central de relacionamento da Jamef
Há também um número de telefone da central de relacionamento da Jamef. Ligue para 3003-9474.
O número atende de segunda a sexta das 8h às 18h, menos em feriados.
3. Como falar com a Jamef pelo WhatsApp?
A Jamef não divulga nenhum número de atendimento por WhatsApp em seus canais oficiais. Para falar com a empresa, use um dos contatos de suporte divulgados neste artigo.
É importante ficar de olho em qualquer mensagem recebida pelo WhatsApp de números que não são da Jamef tentando se passar pela transportadora. Se isso acontecer, bloqueie imediatamente o contato falso e denuncie aos canais reais da empresa.
4. Como acessar o chat da Jamef
Em qualquer página no site oficial da transportadora (www.jamef.com.br), clique no balão localizado no canto inferior direito da tela.
Na nova janelinha de chat, preencha os campos necessários (nome, e-mail, telefone) e escreva sua pergunta.
Fique atento ao horário de atendimento do chat, que pode variar por região. Se nenhum atendente estiver disponível, a janelinha vai abrir um formulário semelhante ao do Fale Conosco.
5. Formulário Fale Conosco da Jamef
A Jamef conta ainda com um formulário de contato Fale Conosco, por onde você pode falar com a empresa e receber resposta no seu e-mail.
Para acessar o formulário, vá em www.jamef.com.br/contato.
Desça a tela até o formulário e preencha os campos solicitados (nome, telefone, e-mail de contato, cidade e estado, CNPJ, empresa), digite uma mensagem explicando a sua situação, e clique “Enviar”.
Aí é só aguardar a resposta da transportadora.
6. Central de ajuda (FAQ) da Jamef
Talvez um contato direto com a Jamef nem seja necessário, caso a sua dúvida esteja respondida já na seção FAQ da empresa, de perguntas frequentes.
Para acessar a central de ajuda Jamef, CLIQUE AQUI.
O FAQ da Jamef cobre assuntos importantes como métodos para embalar encomenda, NFE, sobre pagamentos, 2ª via de boleto, explicações sobre siglas como TPC, CIF, FOB e AWB, e mais.
Desça a tela até a pergunta que melhor se encaixa na sua necessidade do momento, e veja se ela é útil.
7. A Jamef possui ouvidoria?
Não, infelizmente não há um contato de ouvidoria na Jamef. Para falar com a empresa, use um dos canais listados acima neste artigo, ou escreva para o Reclame Aqui (mais abaixo).
A ouvidoria, para quem não conhece, é um recurso geralmente acionado pelo cliente depois de já esgotadas todas as outras possibilidades de contato com uma empresa, antes que medidas judiciais sejam tomadas.
Se nenhum dos canais tradicionais da Jamef puder ajudá-lo (telefone, e-mail, etc.), é recomendado procurar auxílio em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
8. Todas as redes sociais da Jamef
É bastante comum nos dias de hoje que empresas tentem manter algum contato com seus clientes através das redes sociais. A Jamef possui seu perfil oficial em algumas das maiores redes da atualidade.
Embora não sejam consideradas canais de atendimento ao consumidor, as redes podem ao menos repassar sua dúvida ao setor apropriado, ou até responder queixas/dúvidas eventuais nos comentários ou mandadas via inbox.
Além disso, claro, as redes sociais estão aí para manter os seguidores e visitantes atualizados sobre quaisquer novidades mais marcantes da Jamef.
As principais redes sociais da Jamef são:
9. Reclame Aqui da Jamef
Há cerca de 5,5 mil reclamações sobre a Jamef publicadas em seu perfil no Reclame Aqui, e a empresa responde praticamente todas as manifestações.
Pode-se considerar o desempenho da Jamef no Reclame Aqui como regular, com 6.7/10 na média geral de reputação.
O índice de solução é melhor, no entanto, com 75%.
Ainda assim, apenas 46% dos clientes da empresa afirmam voltar a confiar nela depois do atendimento feito no Reclame Aqui.
Entre as reclamações de destaque sobre a Jamef estão: atraso na entrega, qualidade do serviço, código de rastreio não funciona, mau atendimento e status de entrega que não atualiza.
São queixas similares às enfrentadas por clientes do suporte Sequoia, do suporte OnTime Log e outras empresas do ramo.
Para acessar o perfil da Jamef no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login na sua conta no site, clique em “Reclamar” e siga as instruções na tela para registrar sua reclamação.
Caso a resposta da Jamef não esteja dentro de suas expectativas, você ainda pode fazer uma réplica nessa mesma reclamação, ou simplesmente criar uma nova queixa seguindo as mesmas instruções anteriores.
10. Tabela de contatos da Jamef
A tabela abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Jamef divulgados publicamente e listados neste artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Jamef | Contato |
|---|---|
| Telefone Jamef (Matriz) | (11) 2121-6161 |
| Central de relacionamento | 3003-9474 |
| Não possui | |
| Chat | Leia o tópico 4 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se ficou alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo do artigo e selecione o tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Jamef
A empresa de logística e encomendas urgentes Jamef nasceu na cidade de Divinópolis, Minas Gerais, em 1963, ainda como uma transportadora de café, sob o nome Transportadora Divinópolis.
A partir de 1972, a empresa passou a fazer transporte de carga geral. Atualmente, a empresa conta com uma frota de mais de 800 veículos que cobre praticamente todo o país.
Uma curiosidade sobre o nome Jamef: são as iniciais de José Alves Martins E Filhos.
Como faço para agendar uma coleta com a Jamef?
Para solicitar e agendar coleta, CLIQUE AQUI. A coleta será feita pela unidade Jamef mais próxima ao local sugerido.
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