Tá procurando o telefone da Texlog? A empresa de logística e transporte não oferece muitos canais de contato, infelizmente, mas você pode ao menos registrar uma reclamação sobre a transportadora. É raro uma empresa não oferecer quase nenhum canal de atendimento, e o Listagem juntou aqui as poucas opções disponibilizadas pela Texlog.
Veja neste artigo as melhores chances para fazer sua voz ser ouvida.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Texlog
- WhatsApp Texlog
- Chat Texlog
- E-mail Texlog
- Ouvidoria Texlog
- Canais sociais Texlog
- Reclame Aqui Texlog
- Tabela de contatos Texlog
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos abaixo, todos os canais oficiais da Texlog e tente esclarecer as dúvidas que tiver com a empresa. Descubra também o atual status da empresa no mercado de transportadoras e entrega expressa.
1. Qual é o telefone da Texlog?
A Texlog disponibilizava um número de telefone para atendimento ao cliente que ainda consta em seu perfil oficial no Reclame Aqui: 4688-5500.
No entanto, o número parece ter sido desligado, assim como todas as outras formas de contato da empresa atualmente. Como a Texlog agora faz parte da Sequoia, talvez seja mais eficiente conseguir ajuda nos canais de atendimento da Sequoia Logística.
1.1. A Texlog possui algum número 0800?
Não, a Texlog não disponibiliza nenhum número de telefone 0800 no seu atendimento. Para falar com a empresa, veja outras formas de contato aqui mesmo neste artigo do Listagem.
2. Como falar com a Texlog pelo WhatsApp?
A Texlog não presta nenhum tipo de atendimento via WhatsApp. Para falar com a empresa, veja os canais disponíveis neste artigo.
É importante sempre ficar de olho em mensagens recebidas pelo WhatsApp de números que não sejam oficiais da Texlog tentando se passar pela empresa. Caso isso aconteça, não compartilhe dados pessoais seus, bloqueie imediatamente o contato falso e denuncie para os canais apropriados.
3. A Texlog faz atendimento por chat?
O site da Texlog aparenta ter sido desativado, apenas com um link para o rastreamento de pedidos com o logo da Sequoia Logística. Não há atendimento feito por chat na Texlog.
Assim como no caso do telefone, acesse o artigo de contatos da Sequoia para tentar atendimento.
4. E e-mail, a Texlog oferece algum?
Ao menos oficialmente, a Texlog não divulga nenhum e-mail de contato para atendimento para os usuários dos serviços da transportadora.
5. A Texlog possui ouvidoria?
Não, não há um contato de ouvidoria disponível na Texlog. Para tentar falar com a transportadora, procure um canal da Sequoia Logística.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de serviço, é um recurso acionado pelo consumidor que tem como objetivo mediar uma última tentativa de conversa entre o cliente e alguma empresa, depois de já esgotadas todas as possibilidades comuns de contato como telefone, chat, e-mail, etc., antes que sejam tomadas medidas legais.
Como no caso da Texlog não existe telefone nem outros canais de contato oficiais, se você estiver se sentindo lesado pela transportadora, procure algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região. Ou, como foi mencionado acima, fale com a Sequoia, que hoje é dona da Texlog.
Há também a opção de postar uma queixa no Reclame Aqui de qualquer forma para documentar o ocorrido, apesar de a empresa não responder mais ao perfil no RA. Confira o tópico sobre o Reclame Aqui mais abaixo neste artigo.
6. Todas as redes sociais da Texlog
É bastante comum, nos dias de hoje, que empresas tentem se aproximar dos consumidores através das mídias sociais, postando atualizações frequentes sobre novidades mais marcantes e respondendo ao menos algumas perguntas deixadas no espaço de comentários ou mandadas via inbox.
Como esperado, no caso da Texlog, isso não é possível. Até a data deste artigo, a empresa não tem perfil oficial em redes sociais.
7. Reclame Aqui da Texlog
A Texlog possui ainda um perfil no Reclame Aqui que conta com aproximadamente 3,5 mil queixas registradas nos últimos anos.
No entanto, a Texlog opta por não responder nenhuma manifestação pelo Reclame Aqui, dando preferência a canais próprios para resolver conflitos com seus clientes. Sendo assim, não há dados suficientes de análise de estatística no perfil da empresa, embora seja possível observar, ao menos, o teor das reclamações publicadas sobre a Texlog.
Entre as reclamações de destaque estão atraso na entrega, entrega em endereço errado, má qualidade do serviço prestado, demora na execução e outras em categorias gerais como transportes de carga.
De qualquer forma, o Reclame Aqui pode ser mesmo assim um bom canal para publicar a sua manifestação, já que a queixa fica registrada e disponível para o público. Se você quiser acessar o perfil da Texlog no Reclame Aqui (clique aqui). Na página, faça login em sua conta e siga os passos mostrados para publicar uma reclamação.
Se a resposta da Texlog não estiver de acordo com suas expectativas, você ainda pode fazer uma réplica nessa mesma reclamação, ou postar uma nova queixa seguindo as mesmas instruções anteriores.
8. Tabela de contatos da Texlog
A tabela abaixo resume o status atual dos contatos de atendimento da empresa, todos detalhados anteriormente neste artigo. Use-a como um guia de mão sobre a Texlog.
| Atendimento Texlog | Contato |
|---|---|
| Telefone Texlog (SAC) | 4688-5500 (desativado) |
| Telefone 0800 | Não possui |
| Não possui | |
| Chat | Não possui |
| Não possui | |
| Central de ajuda (FAQ) | Não possui |
| Ouvidoria | Não possui |
Para mais explicações sobre as informações acima, caso tenha ficado com alguma dúvida, volte até o início da página e clique no tópico relacionado.
Saiba um pouco mais sobre a Texlog
As informações sobre a Texlog disponíveis na internet são raras hoje em dia. A empresa claramente ainda está ativa, considerando o volume de reclamações ainda registradas no Reclame Aqui (algumas até mesmo sobre a Black Friday 2021), mas a Texlog apagou os contatos antes tidos como oficiais como o telefone e o site.
No entanto, uma informação bastante importante sobre a Texlog é que a empresa foi recentemente adquirida pela Sequoia, que agora comanda boa parte do mercado no território nacional. Se você quiser falar sobre algum problema com a Texlog, é bem possível que consiga uma resposta com a Sequoia em seus canais oficiais.
A Texlog opera seus serviços de entrega expressa principalmente na região sudeste, nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro.
Como rastrear uma encomenda na Texlog?
Se você quiser acompanhar uma encomenda pedida com a Texlog, em primeiro lugar, CLIQUE AQUI.
Nos campos localizados no quadro cinza, digite o número da remessa do seu pedido e, logo abaixo, seu CPF ou CNPJ.
Então, clique no ícone de lupa para rastrear a encomenda.
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