Lista de contatos Lenovo: TELEFONE, SAC, 0800, ETC

Todos os canais da empresa de informática!

A empresa de computadores e notebooks Lenovo oferece aos seus clientes e potenciais interessados vários contatos de atendimento como telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco, e-mail e presença nas principais redes sociais do momento.

Tá precisando falar com algum atendente da Lenovo para resolver um problema, ou quer mais informações sobre a empresa e a maneira como atende o cliente? Quer saber como falar na Lenovo? Este guia pode ser útil.

Tópicos listados a seguir:

  1. Telefone Lenovo
  2. WhatsApp Lenovo
  3. Chat Lenovo
  4. Suporte técnico online Lenovo
  5. Formulário Fale Conosco Lenovo
  6. E-mail Lenovo
  7. Ouvidoria Lenovo
  8. Canais sociais Lenovo
  9. Reclame Aqui Lenovo
  10. Tabela de contatos Lenovo
  11. Conte sua experiência com a empresa

Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, todos os canais oficialmente divulgados pela Lenovo e tire suas dúvidas com a empresa.

1. Qual é o telefone da Lenovo?

Quer saber qual o 0800 da Lenovo? A empresa oferece, sim, um telefone para contato, apesar de aparentemente ser dedicado a compras e não para atendimento ao cliente. Ligue para 0800-536-6861 para falar com um consultor, de segunda a sexta das 8h às 18h.

2. A Lenovo possui algum contato de WhatsApp?

Sim, a Lenovo também presta suporte técnico através do WhatsApp. Adicione à sua lista do Whats o número +55 (11) 3140-0500, ou então CLIQUE AQUI. Mande um “Oi” ou alguma mensagem parecida para iniciar o atendimento.

Fique atento para mensagens recebidas pelo WhatsApp de números que não sejam oficiais. Se isso acontecer, não passe dados pessoais seus, bloqueie o contato fake e denuncie aos canais verdadeiros da empresa.

3. Como acessar o chat da Lenovo

Outra forma digital de contato com a Lenovo é através do chat online, disponível em praticamente todas as páginas do site da empresa.

Uma das páginas com acesso fácil ao chat é a de contato. Para acessar, CLIQUE AQUI. Na página, clique no botão azul “Fale Conosco”, no canto inferior direito da tela.

Já na nova janelinha de chat, escolha a área de atendimento: vendas, pedido existente ou suporte técnico. O chat então vai pedir nome completo, telefone e e-mail. Continue seguindo as orientações para ser atendido.

4. Suporte técnico online da Lenovo

A Lenovo oferece ainda suporte técnico online com foco em cada uma de suas linhas de produtos (PC, celular, data center e smart).

Para acessar o suporte, CLIQUE AQUI.

Na página, clique na categoria correspondente ao seu produto. No caso da categoria “PC”, você pode ainda detectar o produto automaticamente se o seu PC for Lenovo.

5. Formulário de contato (Fale Conosco) da Lenovo

Há ainda a opção de contatar a Lenovo pelo formulário Fale Conosco, que também fica no site da empresa.

Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.

Na página, preencha os dados solicitados (nome, e-mail, número do pedido), selecione um motivo para contato no drop menu (2ª via, rastreamento, etc.) e digite uma mensagem.

Por fim, clique em “Enviar” e aguarde a resposta da empresa.

6. Qual é o endereço de e-mail da Lenovo?

Se você preferir, pode simplesmente enviar um e-mail direto para a equipe de suporte da empresa. Escreva uma mensagem detalhada para [email protected].

Aí é só aguardar a resposta do suporte da empresa no seu e-mail.

7. A Lenovo possui ouvidoria?

Não, não há nenhum contato de ouvidoria disponível na Lenovo. Para falar com a empresa, utilize um dos canais já listados anteriormente neste artigo, ou mais à frente.

A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, tem como objetivo mediar, de maneira imparcial, uma tentativa de conversa entre empresa e cliente depois de já esgotadas as possibilidades comuns de atendimento como telefone, WhatsApp, chat online, e-mail, etc., evitando assim que qualquer medida judicial seja tomada.

Se nenhum dos canais tradicionais da Lenovo for capaz de ajudá-lo, é recomendado procurar um órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.

8. Todas as redes sociais da Lenovo

É possível ainda que você consiga alguma ajuda da Lenovo através das redes sociais. Há atendentes que ficam à disposição no Messenger (Facebook) para ajudá-lo, e nas outras redes nos comentários ou via inbox.

E claro, além disso, você pode ficar por dentro das novidades mais importantes da Lenovo através dos posts feitos nas redes.

As principais redes sociais da Lenovo no Brasil são as seguintes:

9. Reclame Aqui da Lenovo

Boa parte das reclamações sobre a Lenovo distribuídas pela internet – cerca de 11 mil – concentra-se no site Reclame Aqui, onde a empresa responde praticamente todas as queixas.

O desempenho da Lenovo no Reclame Aqui pode ser considerado bom, com melhora significativa nos últimos meses. A média geral é de 7.3/10, tendo atingido nota 8.0 no último semestre.

Igualmente, o índice de solução pulou de 77% na média para impressionantes 85% no período mais recente. Por fim, o volume de consumidores que voltariam a comprar produtos Lenovo subiu de 57% (na média) para 66% nos últimos meses.

As reclamações de maior destaque incluem computador lento, produto que desliga sozinho ou que não liga, problemas no teclado, tela quebrada, entre outras. Semelhante a temas tratados no atendimento Acer, no suporte Dell e em alguns que surgem no atendimento Samsung.

Para acessar o perfil da Lenovo no Reclame Aqui (clique aqui). Na página, faça login em sua conta e siga as instruções para registrar uma insatisfação.

Se a resposta da Lenovo não atender às suas expectativas, você pode ainda fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.

10. Tabela de contatos da Lenovo

O resumo abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Lenovo no Brasil divulgados ao público e listados neste artigo. Use-o como um mini guia.

Atendimento Lenovo Contato
Telefone Lenovo (SAC) 0800-536-6861 (foco em compras)
WhatsApp +55 (11) 3140-0500
Chat Pelo site; leia o tópico 3
Suporte técnico online CLIQUE AQUI
Fale Conosco CLIQUE AQUI
E-mail [email protected]
Ouvidoria Não possui

Caso tenha alguma dúvida sobre as informações na tabela acima, volte até o começo da página e clique no tópico correspondente para mais detalhes.

Um pouco mais sobre a Lenovo

A multinacional de computadores e tecnologia Lenovo foi fundada em 1984, na China, onde ainda possui sua sede principal (na cidade de Pequim).

Uma curiosidade sobre o nome da marca: Lenovo é uma junção das palavras “legend” (“lenda”, em inglês) e “novo”, assim mesmo, do latim.

Com base em dados de 2012, a Lenovo emprega cerca de 27 mil pessoas pelo mundo.

Como cancelar compra Lenovo?

Para cancelar uma compra feita na Lenovo, você pode contatar a equipe de suporte da marca (pelo site, e-mail, etc.; veja as formas aqui neste artigo) ou então acessando o espaço do cliente.

A Lenovo não garante cancelamento depois de já feita a encomenda.

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Renato Penov
Renato se formou em Publicidade em 2004 pela ESPM, com especialização em Criação, e fez cursos de Cinema e Roteiro no Senac. Desde então, trabalha com ilustração e design, com foco em estilos de desenho mais voltados ao cartoon e aos quadrinhos. Renato também curte bastante escrever e passou a atuar nessa área como freelancer. Fora do trabalho, suas maiores paixões são o cinema, games e uma variedade inumerável de chocolates.

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