A rede de atacado e varejo mineira Mart Minas oferece alguns contatos de atendimento ao cliente como telefone, e-mail, formulário de contato (Fale Conosco) e uma central com perguntas frequentes, além de ter seus perfis oficiais nas principais redes sociais da atualidade.
Quer falar com o Mart Minas para solucionar algum problema, ou quer saber mais informações sobre a loja e como ela atende ao consumidor? Este guia pode ser útil.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Mart Minas
- Televendas Mart Minas
- Formulário Fale Conosco Mart Minas
- E-mail Mart Minas
- Central de ajuda Mart Minas
- Ouvidoria Mart Minas
- Canais sociais Mart Minas
- Reclame Aqui Mart Minas
- Tabela de contatos Mart Minas
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos listados abaixo, confira todos os canais divulgados pelo Mart Minas e tire suas dúvidas sobre a rede.
1. Qual é o telefone do Mart Minas?
O Mart Minas disponibiliza telefones dedicados para cada uma de suas unidades, além de um SAC que parece ser de uso geral divulgado em suas redes sociais. Para falar com o supermercado, ligue para (31) 3514-4300.
Já se você quiser o telefone de uma loja específica da rede Mart Minas, em primeiro lugar CLIQUE AQUI. Selecione uma unidade no drop menu e aí confira o telefone na parte “Recepção”.
2. E o televendas do Mart Minas, qual seria?
A função de busca de lojas acima também mostra vários números de televendas para cada unidade do Mart Minas.
Primeiramente, CLIQUE AQUI. Então, escolha a unidade onde você quer comprar, e veja na lista “Televendas” os números disponíveis.
3. Formulário de contato (Fale Conosco) do Mart Minas
Talvez a principal forma de contato digital com o Mart Minas é através do formulário de contato, o Fale Conosco, localizado no site da loja.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Preencha os dados solicitados no formulário (nome, e-mail, telefone com DDD e assunto), escolha a unidade da qual você é cliente e digite uma mensagem contando o seu problema. Por fim, solucione o CAPTCHA e clique em “Enviar mensagem”.
Aí é só aguardar o retorno da equipe do Mart Minas no e-mail que você indicou no formulário.
4. Qual é o endereço de e-mail do Mart Minas?
Se você preferir, pode mandar um e-mail diretamente para a equipe de suporte do Mart Minas, no endereço [email protected].
Escreva uma mensagem contando a sua situação, envie e aguarde a resposta da loja.
5. Central de ajuda (FAQ) do Mart Minas
Talvez um contato direto com o Mart Minas nem seja necessário, caso a sua questão já tenha sido respondida na central de suporte do Mart Minas, em formato de perguntas frequentes.
Para acessar a central de ajuda, CLIQUE AQUI. É a mesma página do Fale Conosco, se você quiser também enviar uma mensagem.
As dúvidas frequentes que o FAQ do Mart Minas cobre são:
- Aceita cartões?
- Aceita cheques?
- Vocês parcelam?
- Vocês vendem somente no atacado?
- Poderiam me informar preços de alguns produtos?
- Qual o horário de funcionamento das lojas?
- Vocês funcionam em feriados?
- Há vagas disponíveis?
- Vocês fazem entrega a domicílio?
Clique na pergunta que melhor se relaciona à sua dúvida, e veja se a resposta é útil.
6. O Mart Minas possui ouvidoria?
Não, o Mart Minas não possui um canal dedicado de ouvidoria. Para falar com a rede de atacado e varejo, use um dos contatos listados aqui neste artigo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo cliente depois de já esgotadas todos os canais tradicionais de contato como telefone SAC, WhatsApp, chat, etc., em uma última tentativa de falar com a empresa antes de procurar medidas judiciais.
Se nenhum canal comum do Mart Minas resolver o seu problema, é indicado procurar ajuda em algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais do Mart Minas
É bastante comum nos dias de hoje que empresas tentem manter um laço com seus clientes pelas redes sociais, e no caso do Mart Minas não seria diferente.
Embora não sejam necessariamente canais de atendimento, as redes sociais do Mart Minas podem esclarecer dúvidas via inbox ou mesmo postadas nos comentários.
As redes sociais do Mart Minas também postam frequentemente promoções e preços de produtos encontrados na loja, então pode ser uma boa ideia sempre se manter atualizado por lá.
As principais redes sociais do Mart Minas são as seguintes:
8. Reclame Aqui do Mart Minas
Não são muitas as queixas sobre o Mart Minas relatadas no site Reclame Aqui, mas a rede de atacado e varejo procura responder a quase todas as reclamações. Dá pra conseguirmos uma ideia de como a empresa atende o consumidor através do portal de queixas.
A performance do Mart Minas no Reclame Aqui pode ser considerada ruim, com nota de 5.1/10 nos últimos meses, índice de solução de 46%, e ainda 37% dos consumidores afirmando voltar a negociar com o Mart Minas depois do atendimento no Reclame Aqui.
As reclamações mais frequentes sobre o Mart Minas são relacionadas a mau atendimento, cobrança duplicada de produtos, problemas com estorno de valor, divergência de valores, entre outras. As queixas são semelhantes a algumas deixadas no SAC do Assaí Atacadista, no atendimento do Atacadão, no SAC do Coelho Diniz e em outras redes atuantes em Minas Gerais.
Para acessar o perfil do Mart Minas no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga as orientações na página para fazer uma reclamação.
Se a resposta do Mart Minas não atender às suas expectativas, você pode ainda postar uma réplica na mesma queixa ou então fazer uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
9. Tabela de contatos do Mart Minas
O resumo abaixo mostra os principais canais de atendimento do Mart Minas divulgados ao público e listados em nosso artigo. Use-o como um mini guia.
| Atendimento Mart Minas | Contato |
|---|---|
| Telefone Mart Minas | (31) 3514-4300 |
| Televendas | Leia o tópico 2 |
| Fale Conosco | martminas.com.br/fale-conosco |
| [email protected] | |
| Central de ajuda (FAQ) | martminas.com.br/fale-conosco |
| Não possui | |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações na tabela acima, volte até o início do artigo e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre o Mart Minas
A rede de atacado e varejo mineira Mart Minas está presente em 50 lojas e 700 cidades do estado de Minas Gerais, atendendo aos clientes com mais de 10 mil itens disponíveis nas categorias: alimentos perecíveis e não-perecíveis, bazar, embalagens, bomboniere, higiene, limpeza, bebidas e mercearia.
Blog Mart Minas
Uma maneira para se manter atualizado sobre o Mart Minas e sobre o segmento de atacado/varejo em geral é através do blog da rede. CLIQUE AQUI.
O blog é atualizado com frequência e traz vários assuntos relevantes como volta às aulas, bebidas em promoção para as festas de fim de ano, etc.
Quais são os meios de pagamento aceitos no Mart Minas?
É possível fazer suas compras no Mart Minas com diversas formas de pagamento, como cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, MasterCard, Diners Club, Hipercard, Elo, Aura, VR, entre muitos outros. Para conferir todas as bandeiras aceitas, veja no rodapé do site (www.martminas.com.br). Nas lojas físicas, naturalmente, também é aceito dinheiro em espécie.
O Mart Minas parcela suas compras em até 3x. Para saber as condições, fale diretamente naquela loja ou pelo televendas daquela loja.
Não são aceitos cheques.
Outras listas relacionadas:
Uma vergonha o recebimento do mart minas vespasiano, tratam o caminhoneiro como lixo , deixa na rua o dia todo sem ninguem na doca , uma real falta de respeito