A rede de hipermercados Super Muffato disponibiliza alguns contatos de atendimento como telefone, chat online, WhatsApp, formulário de contato (Fale Conosco), e-mail, além de estar presente nas principais redes sociais da atualidade.
Quer falar com o Super Muffato para solucionar algum problema, ou tem curiosidade sobre a empresa e como ela funciona? Use nosso artigo como guia e fique por dentro de todas as suas opções.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Super Muffato
- WhatsApp Super Muffato
- Chat Super Muffato
- Formulário Fale Conosco Super Muffato
- E-mail Super Muffato
- Central de ajuda Super Muffato
- Ouvidoria Super Muffato
- Canais sociais Super Muffato
- Reclame Aqui Super Muffato
- Tabela de contatos Super Muffato
- Conte sua experiência com a empresa
Conheça, nos tópicos abaixo, todos os canais de atendimento do Super Muffato e esclareça as suas dúvidas sobre a empresa.
1. Qual é o telefone do Super Muffato?
O Super Muffato atende em seu SAC pelo telefone 0800-727-9595. O atendimento pelo SAC é feito de segunda a sexta das 8h30 às 20h e sábados das 8h30 às 17h, exceto feriados.
Ligue no SAC para obter informações gerais sobre produtos e vendas da empresa, enviar feedback (elogios, críticas, reclamações, etc.) ou para tirar dúvidas.
2. O Super Muffato possui algum contato de WhatsApp?
O Super Muffato faz atendimento pelo WhatsApp. Adicione o número 0800-200-8110 à sua lista de contatos no zap, ou então CLIQUE AQUI.
Fique atento para qualquer mensagem que você receber no zap de números que não sejam o oficial acima. Caso aconteça, não passe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato e denuncie para os canais verdadeiros da empresa.
3. Como acessar o chat do Super Muffato
Em qualquer página no site do Super Muffato (www.supermuffato.com.br), a opção de chat fica na parte inferior direita da tela, no ícone laranja de balãozinho. Clique nele.
Na nova mini janela, preencha os dados solicitados (nome, telefone, e-mail), e aí clique em “Iniciar atendimento”. Continue seguindo os passos para ser atendido.
Assim como no caso do telefone acima, o atendimento por chat online é realizado de segunda a sexta das 8h30 às 20h, e aos sábados das 8h30 às 17h. Não há atendimento em domingos/feriados.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) do Super Muffato
Outra opção 100% digital de contato com o Super Muffato é através do formulário de atendimento Fale Conosco, localizado no site da empresa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Já no link, preencha os dados solicitados no formulário como nome, e-mail, CPF e telefone, escolha um assunto no drop menu e, se necessário, insira o número do pedido. Então, escreva uma mensagem detalhando a sua situação. Para finalizar, clique na caixa “Afirmo que todos os dados acima estão corretos” e depois clique em “Enviar mensagem”.
Então, aguarde o retorno do atendimento do hipermercado no seu e-mail.
5. Qual é o endereço de e-mail do Super Muffato?
Se você preferir enviar um e-mail diretamente para a equipe de suporte do Super Muffato, escreva uma mensagem para [email protected].
Aí é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.
6. Central de ajuda (FAQ) do Super Muffato
O Super Muffato reúne apenas algumas perguntas consideradas frequentes, que o levam para suas respectivas seções no site. Confira abaixo.
- Para dúvidas sobre trocas e devoluções, CLIQUE AQUI
- Sobre pedidos feitos, CLIQUE AQUI
- Sobre segurança e privacidade, CLIQUE AQUI
- Por fim, para saber quais são as formas de pagamento aceitas no Super Muffato, CLIQUE AQUI
Clique no link que melhor se enquadra na sua questão no momento, e veja se as informações que estão ali são úteis.
7. O Super Muffato possui ouvidoria?
Não, não há um contato dedicado à ouvidoria no Super Muffato. Para conversar com o hipermercado, use um dos canais já listados aqui neste artigo, como telefone SAC, ou mais abaixo.
A ouvidoria é geralmente acionada pelo consumidor depois de já esgotadas todos os outros canais comuns de atendimento como telefone (SAC), chat, etc., em uma última tentativa de achar uma solução com a empresa antes de buscar medidas legais.
Se nenhum contato do Super Muffato for capaz de ajudá-lo, é recomendado procurar auxílio em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
8. Todas as redes sociais do Super Muffato
Nos dias de hoje, é comum que empresas tentem manter um contato extra com seus clientes pelas redes sociais, e no caso do Super Muffato não seria diferente.
Nos perfis sociais do Super Muffato, você pode deixar um comentário nos próprios posts oficiais da empresa ou então mandar uma mensagem via inbox para tentar tirar dúvidas.
Além disso, é claro, as redes sociais são uma ótima forma para se manter atualizado sobre as mais marcantes novidades da empresa.
As principais redes sociais do Super Muffato são:
9. Reclame Aqui do Super Muffato
O Super Muffato tem dois perfis oficiais no Reclame Aqui: um para loja física e um para e-commerce. Embora não sejam tantas as reclamações – apenas cerca de 3 mil no total –, podemos ter uma ideia da qualidade de atendimento da rede de hipermercados.
O desempenho do Super Muffato no Reclame Aqui pode ser considerado bom, mas no limite. Sua nota geral fica em torno de 7.3/10, flutuando para mais ou para menos em ambos os perfis dependendo da época. O índice de solução de problemas se destaca mais no perfil da loja online, com 80%, mas ainda assim não é ruim no perfil físico: 72%.
O que é péssimo no perfil do e-commerce é o volume de clientes que voltariam a comprar no site após o atendimento no Reclame Aqui: 45%. Na mesma categoria, as lojas físicas saem um pouco melhor: 64%.
Entre as reclamações mais frequentes estão mau atendimento, propaganda enganosa, divergência de valores, atraso na entrega, produto não recebido, problemas com estorno, etc. As queixas são similares às tratadas no suporte do Big, no suporte do Roldão, no suporte do Dia, entre outros.
Para acessar o perfil de loja física do Super Muffato no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga as orientações na página para criar uma reclamação.
Já para acessar o perfil e-commerce (clique aqui). Mais uma vez, faça login na sua conta e siga os passos na página.
Se a resposta do Super Muffato não for satisfatória, você pode ainda fazer uma réplica (na mesma queixa) ou criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
10. Resumo de contatos do Super Muffato
A tabela abaixo mostra todos os contatos de atendimento do Super Muffato divulgados ao público e listados aqui neste artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento Super Muffato | Contato |
|---|---|
| Telefone Super Muffato (SAC) | 0800-727-9595 |
| 0800-200-8110 | |
| Chat | Leia o tópico 3 |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| [email protected] | |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações listadas acima, volte até o início do artigo e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre o Super Muffato
A rede de hipermercados Super Muffato foi fundada em Cascavel, Paraná, e hoje conta com cerca de 70 lojas distribuídas pelos estados do Paraná e São Paulo.
Uma curiosidade sobre o Super Muffato é que uma das filiais da empresa em Londrina foi pioneira no atendimento por caixa automatizado.
Quais são as formas de pagamento aceitas no Super Muffato?
Para fazer sua compra no Super Muffato, você pode pagar com boleto bancário, cartões de crédito Visa, MasterCard, AmEx, Aura, Hipercard, Elo, Diners, Senif, cartão Super Muffato ou PIX. Naturalmente, nas lojas físicas, você tem também a opção de pagar com dinheiro ou cartão de débito.
A empresa permite também dividir o valor total da compra entre dois cartões diferentes.
Política de troca e devolução no Super Muffato
Para solicitar uma troca ou devolução de algum produto comprado ou ganhado no Super Muffato, CLIQUE AQUI.
A empresa exige que o produto esteja em boas condições na devolução, com embalagem original, sem sinais de uso ou indícios de estrago, e acompanhado pela nota fiscal e pelos manuais/acessórios inclusos no pacote.
Você pode trocar o produto pelo mesmo produto, alguma outra coisa com o mesmo valor, alguma coisa de menor valor com restituição da diferença, vale-trocas, ou reembolso.
A troca está sujeita a análise; ela pode ser rejeitada se condições não forem respeitadas.
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