A Visa disponibiliza telefone SAC com número 0800, telefone para cartões perdidos ou roubados, Fale Conosco (formulário e-mail) e central de ajuda FAQ com perguntas frequentes, além de presença nas principais redes sociais do momento e outros canais externos como Reclame Aqui.
Quer saber se a Visa possui WhatsApp? Quer saber como falar com atendente Visa? Este guia pode te ajudar.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone Visa
- Telefone cartão perdido ou roubado Visa
- WhatsApp Visa
- Formulário Fale Conosco Visa
- Central de ajuda Visa
- Ouvidoria Visa
- Canais sociais Visa
- Reclame Aqui Visa
- Tabela de contatos Visa
- Conte sua experiência com a empresa
Confira, a partir dos tópicos listados abaixo, as melhores formas para falar com a Visa e esclarecer suas dúvidas com a empresa.
1. Qual é o telefone da Visa?
A Visa disponibiliza uma central de atendimento e assistência 24h por telefone para tirar qualquer dúvida, obter informações, enviar feedback, entre outros. Ligue para 0800-891-3679.
O atendimento é feito 24 horas por dia, 7 dias por semana.
1.1. A Visa possui telefone 4004?
Não, a Visa não trabalha com nenhum número de telefone 4004 no seu atendimento ao cliente. O telefone SAC disponibilizado pela empresa é o 0800 mencionado no parágrafo acima.
2. Telefones Visa para cartão perdido ou roubado
Se você perdeu o seu cartão ou ele foi roubado, a Visa oferece alguns números de telefone que podem ser úteis para tentar resolver a situação.
2.1. Se você estiver fora do Brasil
Se você estiver no exterior, para assuntos relacionados aos cartões de crédito e Visa Travel Money, ligue para 0800-891-3679 para ser atendido em português, ou para +1 (800) 396-9665 (EUA e Canadá), ou para +1 (303) 967-1098 (outros países).
Já para assuntos relacionados a cartões de débito (Visa Electron), Empresarial ou Corporativo, ligue para +1 (800) 847-2911 (EUA ou Canadá) ou +1 (303) 967-1096 (outros países).
2.2. Se você estiver no Brasil
Se você estiver aqui no Brasil, a Visa indica os telefones dos próprios bancos emissores para tentar solucionar o caso.
Para ver a lista completa de telefone, e também para saber mais informações, CLIQUE AQUI.
3. A Visa possui algum suporte via WhatsApp?
Não, no momento a Visa não presta nenhum tipo de atendimento pelo WhatsApp. A única presença da empresa no aplicativo é a possibilidade de transferir dinheiro pelo WhatsApp, com o Facebook Pay. Você pode cadastrar seu cartão e realizar transferências pelo zap.
Para mais informações, CLIQUE AQUI.
É importante sempre ficar atento para mensagens recebidas no WhatsApp de números que não sejam oficiais da Visa. Caso isso aconteça, não passe dados pessoais, bloqueie o contato imediatamente e denuncie aos canais reais da empresa.
4. Formulário de contato (Fale Conosco) da Visa
Talvez a principal forma de contato com a Visa é através do formulário Fale Conosco, disponível no site da empresa.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI.
Insira seu e-mail e CPF, ou se preferir clique na caixinha “Informar outro tipo de documento” para optar pelo RG. Então, clique em “Continuar” para abrir o formulário completo.
Preencha os dados solicitados no formulário: nome completo, telefone, assunto e os seis primeiros dígitos do seu cartão Visa. Então, escreva uma mensagem em até 1000 caracteres detalhando a sua situação.
Por fim, resolva o reCAPTCHA (“Não sou um robô”) e clique em “Continuar”.
Aí é só aguardar a resposta da Visa.
5. Central de ajuda (FAQ) da Visa
Se você preferir, pode tentar encontrar a resposta para a sua dúvida na central de suporte da Visa, também no site oficial da empresa, que reúne as perguntas consideradas mais frequentes.
Para acessar a central, conhecida também como FAQ, CLIQUE AQUI.
Na página, desça a tela até o assunto da sua preferência:
- Sobre os cartões Visa
- Sobre o Vai de Visa
- Sobre o Visa Causas
- Seguros e Assistências
- Ofertas e Promoções
- Sobre Meu Visa
- Segurança
- Aceite Visa (para estabelecimentos comerciais)
- Pequenas e Médias Empresas
- Grandes Empresas
- Soluções Digitais Visa (para estabelecimentos comerciais)
Cada categoria possui algumas perguntas relacionadas que podem ajudar a resolver seu problema. Clique em um dos artigos e veja se a informação é útil. Se não for, confira outras opções de atendimento aqui mesmo neste artigo.
6. A Visa possui ouvidoria?
Não, a Visa infelizmente não possui um canal de ouvidoria. Para falar com a empresa, use um dos contatos listados neste artigo.
A ouvidoria, para quem não conhece esse tipo de recurso, tem como objetivo mediar, de maneira imparcial, uma tentativa de conversa entre o cliente e a empresa depois de já esgotadas todas as possibilidades convencionais de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail, chat, etc., antes que sejam tomadas quaisquer medidas judiciais.
Se nenhum canal comum da Visa for capaz de solucionar o seu caso, é recomendado procurar ajuda em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
7. Todas as redes sociais da Visa
Um método prático e menos formal de contato com empresas nos dias de hoje é através das redes sociais, e a Visa não ficaria de fora da tendência.
Apesar de não serem necessariamente consideradas como canais oficiais de atendimento, as redes sociais da Visa podem ainda assim redirecioná-lo ao setor apropriado ou responder perguntas deixadas no espaço de comentários ou enviadas por inbox.
Fique especialmente atento à caixa de comentários, que pode conter queixas de outros clientes que passaram por situações parecidas com a sua.
E é claro, as redes sociais são uma ótima forma para se manter atualizado sobre as novidades mais importantes da Visa.
As principais redes sociais da Visa são as seguintes:
8. Reclame Aqui da Visa
A Visa está presente ainda no Reclame Aqui, contando com aproximadamente 7,8 mil queixas relatadas por seus clientes. A Visa responde à grande maioria das manifestações.
O desempenho da Visa no Reclame Aqui é considerado apenas regular, embora tenha apresentado melhora nos últimos meses em relação à média. A nota geral fica na casa dos 6.2/10, com pico de 6.6/10 no último semestre analisado. O índice de solução também teve uma boa melhora, de 68% para 77%. O volume de consumidores que confiaria novamente na empresa depois do atendimento no Reclame Aqui não chega a impressionar, com 69% na última analise semestral.
Destacam-se entre as reclamações mais frequentes sobre a Visa: problemas com benefícios oferecidos, propaganda enganosa, problemas com parceiros (cartões com benefícios), cobrança indevia, e outras em categorias gerais como cartão de crédito. São reclamações bem semelhantes às vistas em perfis de empresas como o SAC Mastercard e o SAC Elo.
Para acessar o perfil da Visa no Reclame Aqui (clique aqui). Logue em sua conta no site e siga na tela os passos mostrados para registrar uma reclamação.
Se a resposta da Visa não for satisfatória, você pode ainda fazer uma réplica nessa mesma queixa, ou então criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
9. Resumo de contatos da Visa
A tabela abaixo mostra os principais contatos de atendimento da Visa divulgados ao público e postados neste artigo. Use-a como um mini guia.
| Atendimento Visa | Contato |
|---|---|
| Telefone Visa (SAC) | 0800-891-3679 |
| Telefones em caso de perda/furto | Leia o tópico 2 |
| Não possui | |
| Fale Conosco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda (FAQ) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria | Não possui |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações acima, volte até o topo da página e clique no tópico relacionado para mais detalhes.
Saiba mais sobre a Visa
Fundada em 1958 nos Estados Unidos, a Visa é uma das maiores empresas de serviços financeiros no mundo, oferecendo aos bancos uma bandeira de cartão de crédito e débito aceita em estabelecimentos comerciais.
A sede atual da Visa fica em Foster City, na Califórnia, Estados Unidos.
O slogan da Visa no Brasil é “Onde você quiser estar”.
Como solicitar um cartão Visa?
Você pode fazer uma solicitação de cartão online no próprio site da empresa.
Para fazer, CLIQUE AQUI.
A página reúne praticamente todas as opções de bancos e parceiros que utilizam a bandeira.
Vai de Visa
Vai de Visa é o programa de ofertas e vantagens da Visa que disponibiliza, entre muitos benefícios, descontos em cursos, descontos em saúde (médico online, produtos Viva Salute) e em estabelecimentos variados como Westwing, Domino’s Pizza, Natura, Marisa, Luckau, etc.
Para mais informações sobre o Vai de Visa, CLIQUE AQUI.
Outras listas relacionadas:
