Tá procurando o telefone do BTG Pactual? O banco de investimentos oferece aos seus clientes uma variedade de canais de atendimento como telefone (SAC), e-mail e ouvidoria, bem como perfil oficial nas principais redes sociais do momento.
Se você quer conversar com o BTG Pactual para resolver algum problema, ou mesmo se quiser saber mais informações sobre os serviços prestados pelo banco, este guia pode ajudá-lo.
Tópicos listados a seguir:
- Telefone BTG Pactual
- Formulário Fale Conosco BTG Pactual
- E-mail BTG Pactual
- Canal de denúncias BTG Pactual
- Ouvidoria BTG Pactual
- Canais sociais BTG Pactual
- Reclame Aqui BTG Pactual
- Tabela de contatos BTG Pactual
- Conte sua experiência com a empresa
A partir dos tópicos listados abaixo, descubra todos os métodos de contato oficialmente divulgados pelo BTG Pactual e fique por dentro de todas as suas opções.
1. Qual é o telefone do BTG Pactual?
O BTG Pactual oferece um serviço SAC por telefone que atende todos os dias da semana, 24 horas por dia. Ligue para 0800-772-2827 para obter informações sobre os serviços da empresa, registrar elogios, sugestões, críticas ou reclamações, etc.
Há também um telefone dedicado para deficientes auditivos ou de fala: 0800-047-4335.
2. Formulário de contato (Fale Conosco) do BTG Pactual
O BTG Pactual oferece também um formulário de contato onde você pode registrar sua mensagem e receber uma resposta por e-mail.
Para acessar o formulário, CLIQUE AQUI. Aí, desça a tela até os campos do formulário. O formulário está localizado próximo ao fim dessa página, então desça a tela bastante.
Preencha os campos do formulário obrigatórios (área para contato, nome, e-mail, telefone), insira seu CPF e endereço se achar necessário, e relate a sua situação no campo “Fatos”.
Não se esqueça de resolver o CAPTCHA (“Não sou um robô”), e por fim clique em “Enviar”. Então é só aguardar a resposta do banco no e-mail que você compartilhou no formulário.
3. Qual é o endereço de e-mail do BTG Pactual?
Se você preferir simplesmente mandar um e-mail direto para a equipe de suporte do BTG Pactual, escreva para o endereço [email protected].
Aí é só aguardar a resposta do banco no seu e-mail.
4. Canal para denúncias do BTG Pactual
Há ainda um canal no BTG Pactual dedicado a ouvir e coletar denúncias sobre conduta de profissionais do banco. O banco garante a confidencialidade e o sigilo da denúncia, inclusive com a opção de realizar a denúncia de forma anônima.
Para acessar o formulário de denúncias, vá em www.btgpactual.com/nosso-dna/fale-conosco. Desça a tela até o título “Canal de denúncias” e clique “Formulário eletrônico do Canal de Denúncias”. Então, preencha o formulário e relate a situação.
Você pode ainda enviar um e-mail direto para [email protected].
5. O BTG Pactual possui ouvidoria?
Sim, há um contato de ouvidoria no BTG Pactual. Ligue para 0800-722-0048. Atendimento feito de segunda a sexta das 9h às 18h, excluindo feriados.
Se você preferir, pode registrar sua reclamação na ouvidoria através do mesmo formulário do Fale Conosco tradicional. Para acessar o Fale Conosco, CLIQUE AQUI e desça a página até a opção “Fale Conosco”. Então, preencha os campos do formulário e clique em “Enviar” para registrar seu relato.
Certifique-se, antes de acionar a ouvidoria, de que você já falou com o SAC e que tem o protocolo de atendimentos anteriores anotado.
A ouvidoria tem como objetivo mediar uma tentativa de conversa e resolução entre um cliente e a empresa após terem se esgotado todas as plataformas convencionais de atendimento como telefone SAC, e-mail, chat, etc., antes que sejam tomadas medidas judiciais.
Se nem a ouvidoria puder ajudá-lo e você ainda estiver se sentindo lesado, é recomendado procurar auxílio em algum órgão responsável pela defesa do consumidor, como o Procon da sua região.
6. Todas as redes sociais do BTG Pactual
O BTG Pactual também está presente nas grandes mídias sociais da atualidade, como não poderia ser diferente.
Embora não sejam necessariamente consideradas como canais oficiais de atendimento ao cliente, as redes sociais do BTG Pactual podem ao menos redirecioná-lo aos canais adequados, ou responder perguntas enviadas por inbox ou deixadas pelos clientes no espaço de comentários.
E claro, as redes sociais servem para manter seus seguidores e visitantes atualizados sobre as mais importantes novidades do banco.
As principais redes sociais do BTG Pactual são:
7. Reclame Aqui do BTG Pactual
São apenas cerca de 2000 reclamações sobre o BTG Pactual no Reclame Aqui, mas já dá pra termos uma ideia do tipo de atendimento que a empresa presta no portal.
O BTG Pactual procura responder a praticamente todas as queixas relatadas, e conquistou em um período de 3 anos o selo RA1000 de qualidade no atendimento.
O desempenho do BTG Pactual no Reclame Aqui é ótimo, com nota geral 8.7/10 e um impressionante índice de solução de problemas de 90%. São ainda 79% os clientes que voltariam a negociar com o banco após o atendimento no Reclame Aqui.
As notas são inferiores às do SAC da Rico Investimentos, do SAC da XP Investimentos e também do SAC da Nu Invest.
Para acessar o perfil do BTG Pactual no Reclame Aqui (clique aqui). Faça login em sua conta no portal e siga as instruções na página para registrar uma reclamação.
Não ficou satisfeito com a resposta do BTG Pactual? Você pode ainda fazer uma réplica (na mesma queixa) ou simplesmente postar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
8. Resumo de contatos do BTG Pactual
A tabela abaixo resume os principais canais de atendimento do BTG Pactual divulgados ao público e listados em nosso artigo. Use-a como um guia rápido.
| Atendimento BTG Pactual | Contato |
|---|---|
| Telefone BTG Pactual (SAC) | 0800-772-2827 |
| Fale Conosco | www.btgpactual.com/nosso-dna/fale-conosco |
| [email protected] | |
| Canal de denúncias | [email protected] |
| Ouvidoria BTG Pactual | 0800-722-0048 |
Se você ficou com alguma dúvida sobre as informações listadas acima, volte até o índice da página e clique no tópico relacionado para maiores detalhes.
Saiba mais sobre o BTG Pactual
O BTG Pactual (Banking and Trading Group Pactual) é um banco brasileiro de investimentos, que se especializa em capitais de investimento e risco, administração de fundos, gerenciamento de patrimônio, entre outros.
O BTG Pactual é atualmente líder entre os bancos de investimentos na América Latina.
O BTG Pactual foi fundado em 1983 e conta com sede hoje no Rio de Janeiro, além de escritórios em São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Recife, Campo Grande, Porto Alegre, Peru, México, Colômbia, Chile, EUA, Londres, Argentina e Portugal.
Cerca de 2500 pessoas são empregadas pelo banco, com dados de 2020.
Como faço para abrir uma conta no BTG Pactual?
Para abrir uma conta no banco, CLIQUE AQUI. Digite as informações solicitadas no formulário (nome, e-mail, CPF, etc.), insira uma senha e clique “Começar”.
Continue seguindo as instruções para ter uma conta no BTG Pactual.
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